この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
急遽ご提供方法が変更したご朝食やご夕食についてお気に召していただけたようで安心いたしました。

しかしながら今回のご滞在ではコテージのグレードでご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
また露天風呂付きコテージ花ホテルのご予約をいただいたのにもかかわらず、ご入浴が出来なくご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
虫についてはさまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。

ここ数年、新築のトップグレードコテージを増設し、古いコテージを減らしていくということで取り組んでいますが、もっと加速していかなければいけないと思っております。
お客様が安心してコテージでお過ごしいただけるよう今後も対策を徹底してまいります。

またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではウェルカムベビーのお部屋をご利用いただきましたが、設備に関し気に入っていただけたようで何よりでございます。
ですがお部屋の床の汚れでご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
担当部門とも本件情報共有し、お客様が出来るだけ不自由を感じないような環境作りが出来るよう努めてまいります。

お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

温泉入浴料については、お客様からご指摘をいただくことの多い点です。
温泉入浴には入湯税の支払いの義務があること、又、宿泊定員に対して温泉大浴場のスペースが小さく、ご宿泊者全員にご利用いただくと
混雑で逆にお客様にご迷惑をおかけすることなどの懸念もあり、現状では入浴料をいただくという形を取らせていただいております。
今後に向けてはより良いコテージへの立替と絞込みを進めており、その過程でご宿泊者全員の方にご利用いただくことも検討していければと考えております。
ご理解いただきましたら幸いに存じます。
現状でも、コテージのグレードやタイプによって温泉を無料でご利用いただくプランもご用意しておりますので、
もし再度ご利用いただけるチャンスをいただけるようでしたらご検討いただければと思います。

これからも、お客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どもの施設は広大な敷地に多数のコテージがあるため、フロント棟からコテージまでの道が複雑になっております。わかりにくいご案内で申し訳ありませんでした。
お客様が出来るだけ不自由を感じないような環境作りが出来るよう努めてまいります。

これからも、お客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

夏の定番ＢＢＱにいつもと違うお風呂、ご家族の皆様でお楽しみいただけましたご様子にて、スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。

ご指摘いただきました駐車場とWifiにつきましては、できるだけ早期の改善を目指して取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

八ヶ岳高原には四季折々に見所も食べどころもございますので、是非また別の季節にもご家族でお出かけくださいませ。一同、心よりお待ちしております。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

大自然に抱かれた高原リゾートをお楽しみいただきまして有難うございます。しかしながら、このたびご寛容いただきました虫につきましては、フロントに情報をお寄せくださいましたらできる限りの対応をさせていただきますので、次回にはどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

尚、星空をご堪能いただくのに最適な季節は「冬
」です。澄み切った冬の夜空は（寒さが難点ですが）格別でございますので、是非、ご鑑賞にお出かけくださいませ。

末筆になりましたが、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お子様にお喜びいただけたようで何よりでございます！お子様方の笑顔にご家族の皆様の笑顔が目に浮かぶようなコメントをいただきまして、私どもも嬉しく笑顔で拝読いたしました。

いつもと違う場所で楽しくお過ごしいただけた「お泊り」が、思い出深いものでありますように。またの機会にも是非お越しいただけますよう、一同、お待ち申し上げております。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、コテージのご滞在でご不快をおかけしてしまい大変申し訳なく存じます。築年数や天候により、施設維持の手法を研究しなければならないことを痛感しております。

ＢＢＱには最高の評価をいただき、ありがとうございます。旅の思い出が少しでも好ましいものになっていることを切に願っております。

ＢＢＱやコテージは、大人数のグループ様のご利用に便利なものと自負しておりますので、より快適なご滞在をご提供できるよう努力してまいります。今回も複数棟でご利用いただいておりますが、様々なコテージのご用意がございますので、是非また別の機会にお試しくださいませ。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。
また、お食事やスタッフの応対にありがたいお言葉と高いご評価をいただき感謝申し上げます。

八ヶ岳は訪れる度に新しい発見がある素晴らしいエリアです。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。

八ヶ岳は訪れる度に新しい発見がある素晴らしいエリアです。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　小さな赤ちゃんをお連れしてのご家族旅行だったのですね。
　今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
　お姉ちゃんも森のコテージでたくさん遊んでくれたようでとてもうれしく思います。

　はじめにコテージまで迷われてしまったとのこと。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
　ただいま、ＧＰＳやスマホを活用したコテージ誘導を検討しております。
　少しでも不憫をおかけすることなくコテージをご案内できるよう研究してまいります。

　夕食やスタッフの応対にもありがたいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。

　八ヶ岳は自然体験や動物のふれあいなどお子様の成長にあわせてぜひご体験いただきたい施設やイベントがたくさんございます。

　機会がございましたら、ぜひ、又ご家族皆様でご利用いただければと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回のご滞在に概ねご満足をいただけましたようで安心いたしました。

　しかし、キッチンに使用済みのダスターがあったのでしょうか？
　大変失礼いたしました。本来は新品のダスターを置かせていただいております。
　清掃班のミスかもしれません。お詫び申し上げます。
　そのような中で備品についてのご意見もいただき感謝申し上げます。
　スタッフともどもより楽しいコテージライフをお過ごしいただいけるよう工夫してまいります。
　
　
　今回は小さなお子様をお連れしての３世代利用だったのでしょうか？
　八ヶ岳はお子様の成長にあわせてぜひ体験いただきたい施設やイベントがたくさんあります。
　
　機会がございましたら又ぜひご家族皆様で八ヶ岳にお起こしいただければと思います。

　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
　「また宿泊したい」の言葉をいただき感激していおります。

　お部屋でのお食事を楽しんでいただけたようですね！ありがたいお言葉までいただき感謝申し上げます。
　お子様達が大喜びしてくれたようで、私どもにとりましてもこんなにうれしいことはございません。

　
　今回はさくらんぼ狩りプランでのご利用でしたが、お子様達は楽しんでましたでしょうか？あまり知られていませんが、山梨県は山形県に次ぐさくらんぼの産地です。さくらんぼの味はいかがでしたでしょうか？
　また感想をお聞かせいただければと思います。
　

　機会がございましたら、またぜひ八ヶ岳へお越しいただければと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

　ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
　支配人　田中

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回に引き続き２回目のご宿泊、嬉しく存じます。
当館では全棟造りが異なっておりますが、今回ご宿泊されたコテージをお気に召されたようで、何よりでございます。
しかし温泉大浴場につきましては、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
お声を真摯に受け止め、検討してまいる所存です。
そして男性スタッフからのタバコの臭いにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
今後は同じことを繰り返さぬように、注意してまいります。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体にはご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
元旦のご宿泊に、数あるお宿から当館をお選び頂き、嬉しく存じます。
またバイキングもお口に合っていたようで、何よりでございます。
これからも皆様にご満足頂けるメニューを目指し、努めてまいります。
そして八ヶ岳エリアは、日本有数の星空観察地として知られております。
晴れておりますと、小さな星々までご覧頂くことができます。
ご覧頂きました満天の星空も、ご旅行の思い出となりましたら幸いでございます。
またコテージ内でもゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
しかしシャワーの湯圧や温度が低かったようで、申し訳ございません。
確認させて頂き、改善に努めてまいります。
周辺の観光地にはどこかお出かけになりましたか。
またのご利用をお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤

はやとん　さくらん　はるかん様

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は標高約1,100mに位置しておりますので、敷地内も高低差がございます。
また全体で約220棟ございますので、毎回違ったコテージをお楽しみ頂くことができます。
そしてお部屋ではゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
お部屋の露天風呂は、24時間お好きなタイミングでご入浴頂けることが、大きな特徴となっております。
和食では、お気に召したお料理はございましたか。
今後も皆様に来て良かったと感じて頂けるお宿を目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
夏は都心よりも過ごしやすい気候となっておりますので、また冬とは違った雰囲気を感じて頂けるかと存じます。
はやとん　さくらん　はるかん様のぜひ夏のご利用もお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
コテージでのお食事で豚しゃぶをご選択いただいたようですね。
ご自宅でのお食事のような感覚でゆっくりしていただけたのではないでしょうか！？
喜んでいただけて何よりでした。
しゃぶしゃぶ、すき焼き以外にもバーベキューセットや山梨名物の山海ほうとうなどもお部屋食でご用意しております。
ぜひ別のメニューも召し上がっていただければと思います。
又、機会がございましたら、ぜひ私どもの施設にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント　山島

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では事前のご期待を裏切ることなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。
また応対したスタッフに対しても、数々のありがたいお言葉とても嬉しいです！
お食事に関してもご満足をいただけたようで何よりでございます。

次回ご利用いただく際も、ご期待を裏切らないサービスをご提供できるように心を引き締めたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント　山島

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
　　
　スタッフの応対や食事内容にとてもありがたいお言葉と高いご評価をいただきありがとうございます。繁忙期を全力疾走しているスタッフにとって何よりの励みになります！
　感謝の気持ちでいっぱいです。

　お部屋のカビ臭については、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。さまざまな対策を講じておりますが、まだまだすべてのコテージに行き届いておりません・・・
　これからもあきらめることなく各種施策を講じてまいりたいと思います。
　ご指摘に感謝申し上げます。

　又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しいただければと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回のご滞在にある程度ご満足をいただけましたようで安心いたしました。

　しかし、カビ臭があったとのご指摘ですね。この問題は私どもの最大の課題として昨年夏よりさまざまの策を取り組んできましが、まだまだ志半ばというところです。今後ともあきらめることなく研究してまいりたいと思います。
　今回は満足いくお部屋をご提供することができずに申し訳ございませんでした。

　このような中でもスタッフの応対、ご夕食内容、またコテージの清掃状態にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。

　お客様のお声を真摯に受け止めて皆様にご評価いただける施設を目指してスタッフ一同精進してまいります。

　　
　又、機会がありましたらぜひ八ヶ岳にお越しいただければと思います。
　心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中