この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回のご滞在にある程度ご満足をいただけましたようで安心いたしました。

　しかし、カビ臭があったとのご指摘ですね。この問題は私どもの最大の課題として昨年夏よりさまざまの策を取り組んできましが、まだまだ志半ばというところです。今後ともあきらめることなく研究してまいりたいと思います。
　今回は満足いくお部屋をご提供することができずに申し訳ございませんでした。

　このような中でもスタッフの応対、ご夕食内容、またコテージの清掃状態にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。

　お客様のお声を真摯に受け止めて皆様にご評価いただける施設を目指してスタッフ一同精進してまいります。

　　
　又、機会がありましたらぜひ八ヶ岳にお越しいただければと思います。
　心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。

　コテージライフをご満喫いただけたようで何よりでした。
　夕食内容もご評価いただき感謝申し上げます。
　コテージで時間や周りを気にすることなく、お二人でゆっくりと召し上がっていただけましたでしょうか！？

　「お部屋にサランラップを」というご提案をいただきありがとうございます。現状ではお口に入るものに関連するものは衛生上の観点から、備品から除外させていただいております。ご理解いただけましたら幸いに存じます。今後ともスタッフともども楽しくて便利なコテージライフを実現できるよういろいろな観点から検討させていただきたいと思います。
　
　今回、八ヶ岳ではどちらかの施設をご利用になりましたでしょうか？
　八ヶ岳は季節によりそれぞれ素晴らしい自然の表情を楽しめるエリアです。
　ぜひ、別の季節にもご利用いただければと思います。

　又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　毎年ご利用いただきコテージライフをご評価いただき重ねて感謝申し上げます。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。

　またコテージにつきましてご意見を頂き誠にありがとうございます。清掃・管理スタッフにはお客様からのご指摘を伝えさせて頂き、改善の方向を検討致します。

　今年は暖冬の季節ともいわれる程、雪が全く降らない状況が続いており、周辺スキー場は相次いでオープンを延期しておりました。それでも旅行の目的であるスキーをお楽しみ頂けたようで本当に嬉しい限りでございます。

　またぜひ来年も当施設のご利用お待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント　山島

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　コテージにつきましてご意見を頂き誠にありがとうございます。清掃・管理スタッフにはお客様からのご指摘を伝えさせて頂き、改善の方向を検討致します。

　また大浴場につきましてはご満足頂けて何よりでございます。朝と夜では男女のお風呂が入れ替わっておりますので、どちらのお風呂もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

　お客様のご指摘を真摯に受け止めて誰からも愛される施設となるよう精進してまいります。

　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント　山島

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　何度もご利用いただいているとのことで重ねて御礼申し上げます。

　今回のご滞在では事前のご期待に沿うサービスをご提供することができずに残念な思いをさせてしまいました申し訳ございませんでした。
　
　そのような中でも食事にありがたいお言葉おいただき安心しております。

　さらに、「大好きな場所」のお言葉に心の底からうれしく思います。
　お客様のご期待を裏切ることなく、サービスレベルアップに努めてまいる気持ちを新たにいたしました。
　
　ぜひ、又、ご利用いただきたいと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回ご滞在にご満足をいただきましたようで安心いたしました。
　八ヶ岳の自然の中でリラックスできたようで何よりでした。

　お子様のお料理をご満足いただけなかったようですね・・申し訳ございません。お子様に喜んでいただく事が大人の喜びでもありますし、私どもの喜びでもあります。
　たいへん貴重なご意見として調理場とも検討してまいりたいと思います。
　
　今年は芽吹きが早かったのでゴールデンウィーク中も新緑を楽しめたのではないでしょうか？
　これから日々、緑の濃さが変化して、どんどん深い緑へと変わった行きます。
　ぜひ、又別の季節にもご利用いただければと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
３度目のご利用とのことですね！複数回ご利用いただくことは私どもにとりまして目標であり最高の喜びです。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
今回のご滞在では、コテージの中で寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。築年数にかかわらず、温かい空間を作ることは宿泊事業者の基本だと思います。
スタッフともども対応策を講じていきます。
そのような中でも食事やスタッフの応対にありがたいお言葉と高いご評価をいただき感謝いたします。「またぜひ利用したい。」のお言葉に救われる思いです。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
今回は４組の方でのご利用でしたね。
皆様でコメントいただき感謝申し上げます。
「また利用したい」のお言葉をいただきスタッフ一同を代表して御礼申し上げます。
又、機会がございましたら、皆様で八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
今回は４組の方でのご利用でしたね。
皆様でコメントいただき感謝申し上げます。
八ヶ岳の自然を楽しんでいただけたようで何よりでした。
又、機会がございましたら、ぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
レストランのお食事や露店風呂も気に入っていただけたようで何よりでした。
スタッフの応対にもありがたいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
紅葉もほぼピークのころでしたのでご満喫いただけたのではないでしょうか！？
お部屋の写真の掲載もおもしろいご提案ですね。私どもではなかなか棟を指定することができないシステムなので、いろいろと調整する必要がありますが、スタッフともども検討してまいりたいと思います。
又、機会がございましたら、ぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではスタッフの応対が不統一でご不安とご不満を与えてしまいまして申し訳ありませんでした。いずれも非常に初歩的にミスです。
全てのお客様に集中して対応できるよう部門も個人もまだまだ成長しなければいけません。
ご指摘を真摯に受け止めて精進してまいります。
このような状況だったにも関わらずありがたいお言葉やご評価をいただき感謝申し上げます。
八ヶ岳はこれから紅葉のピークを迎えます。
又、ぜひ私どもの施設をご利用いただけれ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご家族でのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お子様にとってもご両親様との愛情にあふれた夏のコテージでのひと時が大切な宝物になるのではないでしょうか！？
八ヶ岳にはお子様にぜひご体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。動物とのふれあいや清流遊び、又、カブトムシやクワガタ採集など・・・ぜひ、お子様の成長にあわせてご利用いただければと思います。
ご夕食内容も気に入っていただけたようですね。
朝食や施設については貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めて皆様にご支持いただける施設をめざして精進してまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、森に囲まれたコテージを楽しんでいただきうれしく思います。
コテージ内に虫が多く発生したとの事で申し訳なく思います。虫対策は夏前より様々な施策を行っていますがまだまだ力不足ですね・・・カブトムシやミヤマクワガタ、オニヤンマなどお子様に喜ばれる昆虫もたくさんいますが、テントウムシや蟻などもやはり多く発生してしまいます。あきらめることなく引き続き対策を打っていきます。
温泉の泉質を気に入っていただきありがとうございます。ただし、私どもの温泉は源泉かけ流しではございません・・・天然温泉ですが、循環濾過となっています。
八ヶ岳は季節により様々な自然の表情を見ることができるエリアです。
又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に概ねご満足をいただけましたようで安心いたしました。
虫の死骸がお部屋にあったとの事ですね・・・大変失礼いたしました。
基本的にはご利用いただく前に確認させていただいておりますが、確認が不備であったか、確認した後に死んだか・・・いずれにしてもいやな思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お食事を楽しんでいただけたとの事でとてもうれしく思います。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただけたことを申し伝えます。
ありがとうございます。
これから冬を迎えますが、冬には素晴らしい自然の眺望が楽しめますし、雪も楽しんでいただくことも都会ではできない体験かと思います。
機会がありましたら、ご利用いただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におおむねご満足をいただけましたようで安心いたしました。
大切なお休みをゆっくりとお過ごしいただきとてもうれしく思います。
又、ありがたいお言葉を多数いただきまして心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り、私どもの施設は新築から築年数が経っているものまで様々です。その分、清掃や、心を込めた応対でお客様にご満足をいただくよう、常日頃スタッフに話しております。その点をご評価いただき、感激しています。
価格面につきましては、やはりこの地域は繁閑の差が大きく、ご利用日により差をつけざるを得ない状況にあります。ご納得いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
様々なご意見に感謝しつつ、又、ご利用いただけることを切にお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プレミアムコテージでのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
自炊をされたようですね。
地元の食材などを買い込んでお料理やお食事を楽しむのもコテージタイプの宿泊施設の魅力の一つと考えています。
ご満喫いただけたようで何よりでした。
網戸や水回りの不備があったとのこと。申し訳ございませんでした。
さっそく、管理部門ともども確認させていただきます。
ご指摘いただき感謝申し上げます。
こちらのエリアでは季節によりまったく違った自然の風景を見ることができます。
機会がございましたら、ぜひ、私どもの施設をご利用いただければと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
スタッフの対応にとてもありがたいお言葉をいただき感謝いたします。
バーベキューバイキングも気に入っていただけたようで良かったです。
今回はどちらの施設をご利用になりましたか？
ＧＷは天気が良かったので、八ヶ岳の素晴らしい眺望もお楽しみいただけたのではないでしょうか！？
これから、こちらのエリアは日々緑が濃くなり、年間を通じて自然が一番すばらしい環境となります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのご指摘事項、並びにありがたいお言葉の数々に心から感謝申し上げます。
チェックイン時やお食事の際にあわただしい場面があったようで申し訳ございませんでした。年間でも最もたくさんのお客様にご利用いただく日とはいえ、お客様のご指摘のように、事前にご注意を促すなどまだまだできることはございます。
より多くのお客様に、そして限りなく全員のお客様に快適にお過ごしいただくための様々なアイデアを考え続けて、実行していくことが重要だとあらためて思うところでございます。
様々なご指摘事項があったにも関わらず、スタッフの対応に「文句なし」のお言葉をいただきスタッフを代表して御礼申し上げます。
お客様からのこのようなお言葉が、ゴールデンウィーク、早朝から夜遅くまで頑張っているスタッフへの一番の励みになります。
全スタッフで喜びを共有したいと思います。
私どものコテージは、全て所有しているオーナーさんがいらっしゃいます。全てのコテージにそれぞれのオーナーさんの夢が詰まっています。
ぜひ、別のコテージにも泊まっていただければと思います。
標高１０００ｍを超えるこのエリアはこれから、本格的な新緑の世界を迎えます。
ゴールデンウィークとはまた違った景観を楽しめます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、お部屋とコーヒーでお客様のご期待にそうサービスをご提供できずに心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
コテージは築年数がそれぞれバラバラなため、古いものは、ご期待に添えない場合があろうかと思いますが、その分、清掃などをしっかりとして少しでも快適に過ごしていただけるようにしなければいけません。コーヒーへのご指摘もレストランスタッフとともにすぐに確認、チェックさせていただき、内容改善させていただきました。今回のご指摘を真摯に受け止めて各部門スタッフとともにサービスレベルの向上に精進してまいりたいと思います。
又、機会がございましたら、ぜひ、ご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のコテージは最大9名様までお泊りいただけるお部屋をご用意しております。家族3世代旅行や、ご友人同士のグループ旅行にも適しております。プレミアムコテージは寝室が３室ございますので、こちらもオススメですよ。次回、また皆様でお越しの際にご利用をご検討いただければと存じます。間取りなども詳しくご紹介しております。
また是非ご利用下さいませ。火鍋意外にも、トマトコラーゲン鍋やほうとう鍋などのお部屋食をご用意しております。スタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。