この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お友達とのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
周りや時間を気にすることなく、夜が更けるまで仲間通しで語り合えるのもコテージならではと思っています。楽しんでいただけましたようでうれしく思います。
食事内容も気に入っていただき何よりでした。
朝に入った温泉はいかがでしたでしょうか？
この季節、夜は込み合うことが多いですが、朝は比較的ゆっくりとご入浴いただけたのではないでしょうか？
八ヶ岳はどの季節も素晴らしい自然の表情や景観を見ることができるエリアです。
機会がございましたら、又、お友達皆様でご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋食プランでＢＢＱをご選択でしたね。
お肉や野菜、お米にもありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。気に入っていただきうれしく思います。
テーブルの清掃不備のご指摘ですね。申し訳ございませんでした。清掃担当ともご指摘を共有し、お客様に安心してご利用いただける施設管理を目指してまりいます。
温泉の入浴料につきましては、入湯税の関係もあり、すぐにというわけにはいきませんが、ご客様に納得いただけるシステムができるよう引き続き検討してまいります。
又、機会がありましたら、ぜひ八ヶ岳に足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お盆の１３日から２泊ということでとてもたくさんのお客様がいらっしゃる時期で満足いくサービスをご提供できたか心配しておりましたが、概ねご満足をいただけましたようで安心いたしました。
コテージではわんぱくの男の子達も周辺に遠慮することなく遊べたようでうれしく思います。
ご家族での楽しそうなコテージライフを想像しながら拝読させていただきました。
初日、二日目と食事もご満足いただき何よりでした。しかし、レストラン送迎では説明がわかりづらく申し訳ございません。スタッフともども注意してまいります。
今回、初めての八ヶ岳はどちらかの施設をご利用になりましたか？２日間ですので川遊びや牧場体験などもできたのではないでしょうか？
八ヶ岳は何度訪れても新しい発見のある魅力いっぱいのエリアです。
ぜひ、又、ご家族皆様でご利用いただけましたらありがたく思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお泊りのコテージでご期待に沿うことができずに残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
私どものコテージは全て所有者（オーナー様）がいて、私どもがお借りして貸コテージとして運営するというモデルです。コテージ毎に築年数にバラつきがあるため古い印象を受けるコテージがあるのもおっしゃる通りです。オーナー様と協議して改装、改築を進めていくよう鋭意努力してまいります。
その中でもレストランバーベキューには満足のご評価をいただき感謝申し上げます。
星が見えなくて残念でしたね。もともと夏シーズンはガスが発生することが多く見えない日も多いのですが、今年はやはり異常です。夏休み期間でも雨の日が多く星空観察ができたのは今日までに１日だけです。
星空観察のベストシーズンは晩秋から冬にかけてです。特に冬は明るい星やインパクトのある星座も多くおすすめです。
機会がございましたら、ぜひチャレンジしてみてください。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回で３回目のご利用との事ですね！
複数回ご利用いただくことは私どもにとりましてとてもうれしいことです。重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在も事前のご期待を裏切ることなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。
レストラン、バーベキューバイキング、いずれのメニューも気に入っていただき何よりでした。
朝の露店風呂！高原の朝の空気はひんやりとして何ともいえない清涼感があるので露店風呂は最高ですね！
周辺の観光スポットを巡られたようですが、どちらの施設をご利用いただけたのでしょうか？
機会がありましたらご利用した感想などもお聞かせいただければありがたく思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお泊りのコテージでご期待に沿うことができずに残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お子様に不安な思いをさせてしまったとの事で心苦しく思います。
とてもありがたいご指摘と受け止めて、お客様にご評価いただける施設をめざし、コテージの所有者（オーナー様）とも協議し改築、改装を進めてまいります。
そのような中でも自然環境にご評価をいただき、またのご利用をご表明いただきましたことを心より感謝申し上げます。
お子様が笑顔になってご家族皆様にご評価をいただける施設を目指して日々精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
コテージの清掃状況にご評価をいただき光栄です。私どものコテージは築年数も造りもバラバラなため、古いと感じてしまうコテージもございます。ただし、古い建物も気持ちを込めて清掃や管理をすれば逆に魅力が出てくることもあると思っています。
お子様が楽しく遊んでくれたということで何よりでした。
ご家族皆様で過ごしたコテージでのひと時が良い思い出になってもらえたらうれしい限りです。
次回はコテージのバルコニーで鳥やヒグラシの声を楽しんでください。
鹿やキツネ、リスなどに会えることもありますよ。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
さくらんぼ狩りプランでのご利用でしたね。
山梨はぶどうや桃が有名なのでさくらんぼはあまり聞かないかと思いますが、実は山形に次いで２番目の産地なのでさくらんぼ狩りプランを設定させていただきました。お子様にも喜んでいただけたとの事でとてもうれしく思います。
ハイジの村も立ち寄ったとの事ですね。八ヶ岳や南アルプスの山並みとマッチしていておすすめしている施設です。こちらも喜んでもらえて何よりでした。
八ヶ岳にはその他にもお子様にぜひ体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。
ぜひご利用いただければと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
私どもでのひと時で心身ともにリフレッシュしてもらえたとの事でリゾート事業者としてはとてもうれしく思います。
テラスバーベキュープランでのご利用でしたね。
ヒグラシの声やひんやりとした空気、そして暮れゆく高原の夕刻をご満喫いただけましたか？
機会がございましたら、又ぜひご家族皆様で八ヶ岳にお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、今回のご滞在で事前の期待にお応えすることができずに不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
私どものコテージは築年数も造りもバラバラでおっしゃる通り昭和に建築されたコテージもあります。
その分、清掃や接客サービスに力を入れなければいけないところですが、今回はその点でも満足なサービスをご提供できなかったとの事で心苦しい限りです。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて皆様にご評価いただける施設を目指して精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お子様無料プランでのご利用でしたね。
比較的お部屋に余裕がある時期に多くご家族連れにご利用いただしてお子様に素晴らしい思い出を作ってもらいたいとの思いで設定させていただいています。
気に入っていただき感謝いたします。
企画担当者も喜んでいます!
又、機会がございましたら、ぜひ八ヶ岳でお子様に良い思い出を残してあげてください。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
１０年ぶりのご利用とのことですね！覚えていてもらってとてもうれしく思います。
今回のご滞在にもご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ご滞在中はどちらへお出かけになったのでしょうか？お勧めスポットなどありましたらぜひ教えていただければと思います。
施設内の写真も掲載いただいて感謝申し上げます。
白くて大きな紫陽花は珍しいですよね。皆様驚かれます。
八ヶ岳は季節により様々な自然の景観や素晴らしい眺望を楽しめるエリアです。
又、機会がございましたら八ヶ岳にお越しいただければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
夏休みになりとても多くのお客様がお越しになりスタッフの注意や心配りも散漫になりがちです。そのような中でこのようなご評価をいただけたこに安堵しております。
他にもとてもありがたいお言葉の数々に感激しています。スタッフを代表して心より感謝申し上げます。
お子様の体調はよくなりましたでしょうか？
八ヶ岳でご家族皆様で過ごした夏の体験はお子様にとってかけがいのない思い出になるでしょうね。
八ヶ岳は季節により全く違う自然の景観をご覧いただけるエリアです。
又お子様にも体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。
又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花火や牧場体験などご家族皆様の愛情に満ちたコテージライフのご様子が覗えるようなクチコミご投稿に感謝するとともに、とても温かい気持ちで拝読させていただきました。
滝沢牧場は景観や施設も素晴らしいですしたくさんの動物のふれあいもできてお子様には中々できない体験ができる施設ですね。オリジナルのプリンは召し上がりましたか？とてもおいしいので食べてなければぜひ次回お試しください。
星空観察は残念でしたね。今年は梅雨が明けてからも夕方以降ガスが発生することが多くなかなか星空観察が開催されません。夏はどうしてもそういうリスクが高くなりますが、秋から冬はかなりの確率で星を見ることができます。これでもか！というくらい温かい恰好をしてぜひトライしてみてください。
バイキングをお部屋お届け朝食に変更された際、追加料金が発生した件をこの場を借りて少しご説明させていただきます。
通常、宿泊料金の発生しない幼児のお子様はお食事も付かず、お子様用のお食事を召し上がる場合は別途料金をいただいています。お申込みのない幼児の方のお食事は離乳食をご用意いただいたり、大人の方のお食事を少し分けて召し上がっていただいたりしています。ただし、バイキングの場合は、大人の方が食べ放題ということでお子様には追加料金をいただいておりません。
今回、お部屋食に変更になった際、お子様の分も追加になったため２名様分の料金が発生してしまいました。本来はご注文の際、そのことをお伝えした上でお申込みの有無を確認すべきでした。
お客様にはちゃんとご理解をいただいた上で商品やサービスをご提供しなければいけませんでした。お詫び申し上げます。
そのような対応があった中でも「必ずまた来たい」というありがたいお言葉に重ねて感謝申し上げます。
八ヶ岳はお子様に体験してもらいた施設や景観がたくさんあります。
ぜひお子様の成長に合わせてご利用いただければと思います。
そしてお子様の記憶に八ヶ岳の楽しい思い出がたくさん残ればこんなにうれしいことはございません。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、森に囲まれたコテージを楽しんでいただきうれしく思います。
コテージ内に虫が多く発生したとの事で申し訳なく思います。虫対策は夏前より様々な施策を行っていますがまだまだ力不足ですね・・・カブトムシやミヤマクワガタ、オニヤンマなどお子様に喜ばれる昆虫もたくさんいますが、テントウムシや蟻などもやはり多く発生してしまいます。あきらめることなく引き続き対策を打っていきます。
温泉の泉質を気に入っていただきありがとうございます。ただし、私どもの温泉は源泉かけ流しではございません・・・天然温泉ですが、循環濾過となっています。
八ヶ岳は季節により様々な自然の表情を見ることができるエリアです。
又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、初めてのプレミアムコテージのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ベランダで野鳥の声を聞けるのも高原ならではかと思います。ご満喫いただけて良かったです。
温泉大浴場のお湯も気に入っていただけた何よりでした。良い意味で期待を裏切りましたか！？悪い意味でなくほっとしています。
少しヌメリのある泉質が多くの方に喜ばれています。
又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しください。そして、また温泉も楽しんでいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の初めてのご滞在が、事前のご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お子様も周りを気にすることなく遊んでもらえたようですね。私どもでのひとときがお子様にとって良い思い出になってくれればとてもうれしいことです。
雨音を聞きながらテラスでゆっくりして心を落ち着かせるなんていうのは、コテージのベテランのような楽しみ方ですね！初めての方は有名観光地へあちらこちらと出向く方が多いので、ちょっと驚いています。確かに、高原の雨というのは、雨音もそうですが、少しひんやりした空気感もとても落ち着くものですね。
お客様ように雨というマイナスをポジティブに考えて楽しめるような方が増えてくることを望んでいます！
夕食バーベキューや送迎サービス、温泉大浴場にもありがたいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。このようなお声をいただけますと常日頃一生懸命サービスに力を入れているスタッフの励みにもなろうかと思います。
又、機会がございましたらぜひ、八ヶ岳にお越しいただければ幸いに存じます。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、結婚記念日というとても大切な日に多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ご家族皆様の思い出深い記念日になったのであれば私どもにとりましても喜びです。スタッフの対応を含めて、ありがたいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
このようなお言葉をいただけると日頃の仕事の疲れも癒されるものですね。もちろん、記念日のお手伝いをさせていただくことは喜びであり楽しいことですが・・・
今年は梅雨空が多く星空を見ることができない日が多く、お子様達に素晴らしい星空を見てもらうことができずに残念です。
やはり、空気が乾燥する秋から冬にかけてが星空観察には向いています。
週末には星空観察会も開催していますのでぜひご利用いただければと思います。
都会の１０倍と言われる星達にきっと感動していただけると思います。
ただし、寒いので、これでもかというくらいの防寒にて！
又、ご家族皆様でご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
八ヶ岳の森の中で自然をご体感いただき何よりでした。
私どもの施設は大きな資本で一度に開拓したものではなく、年数をかけて少しずつコテージを増やしてきた歴史があります。その分、自然の地形を壊さずに森の大部分が残っていて、良い面、悪い面の両方があると思っています。「自然」という意味では良いですが、利便性という点ではお客様にご不憫をおかけする場合もあります。今回は気にっていただけたようでうれしく思います。
レストランは中央のセンター施設に和食、洋食のそれぞれのレストランがあり、エントランス付近には季節営業ですがバーベキューレストランもございます。
又、コテージにお届けするメニューも多数ご用意しています。
機会があればぜひお試しいただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただいたコテージでは事前のご期待に沿うご評価をいただけなかったようですね。
私どものコテージはすべて築年数が異なりますので、新築～築２０年以上のものまで様々ございます。一応、料金体系を分けてご案内しておりますが、その築年数の差をカバーべきるよう清掃の質や人的サービスレベルを上げることによりご評価をいただけることを目指しております。しかし、まだまだですね。今回、ご満足をいただけなかったことに対してお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止めて、お客様にご評価いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中