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伊豆高原わんわんパラダイス ホテル＆コテージのクチコミ･お客さまの声
総合3
ペットを連れて宿泊できる綺麗なホテルと思い、利用させていただきました。子供が海老のアレルギーを持っている為、予約の時点でお願いをしたので安心して食事ができると思っていましたが・・。子供の茶碗蒸しの中に私達の物より、とても大きな海老が入っていて口にしてしまったこと、謝ってはいただきましたが、アレルギーの湿疹が出たので薬を飲んで寝込んでしまったこと、その後のフォローの声掛けなどもなく、とても残念でした。次の日は観光を取り止め帰宅しました。そして冷蔵庫の棚の上にお茶や茶菓子が用意されてましたが、棚の上は埃があり、隣りにペットシートや糞処理袋が置いてあるのは気持ちのいいものではありませんでした。コロナ禍の中、サービス向上など難しいとは思いますが、口に入るものがあるならば、特に綺麗にして配慮してもらえると嬉しいです。アレルギーなど、今回は湿疹だけですみましたが命に関わることなので宜しくお願いします。
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この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。お子様のアレルギー食材の件につきましては大変申し訳ございません。口コミにもご記入いただいた通りアレルギーは命に関わることですので今後このようなことが無い様今一度厨房スタッフとレストランスタッフで対策を検討して参る所存でございます。また、お茶・お茶菓子の件に関しましても今一度検討させていただきます。また伊豆高原へ遊びにいらした際、ご利用の機会をいただければ幸いでございます。伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージ 塩田
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総合3
投稿者さんの 伊豆高原わんわんパラダイス ホテル＆コテージ のクチコミ
ペットを連れて宿泊できる綺麗なホテルと思い、利用させていただきました。
子供が海老のアレルギーを持っている為、予約の時点でお願いをしたので安心して食事ができると思っていましたが・・。
子供の茶碗蒸しの中に私達の物より、とても大きな海老が入っていて口にしてしまったこと、謝ってはいただきましたが、アレルギーの湿疹が出たので薬を飲んで寝込んでしまったこと、その後のフォローの声掛けなどもなく、とても残念でした。次の日は観光を取り止め帰宅しました。
そして冷蔵庫の棚の上にお茶や茶菓子が用意されてましたが、棚の上は埃があり、隣りにペットシートや糞処理袋が置いてあるのは気持ちのいいものではありませんでした。
コロナ禍の中、サービス向上など難しいとは思いますが、口に入るものがあるならば、特に綺麗にして配慮してもらえると嬉しいです。
アレルギーなど、今回は湿疹だけですみましたが命に関わることなので宜しくお願いします。
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この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様のアレルギー食材の件につきましては大変申し訳ございません。
口コミにもご記入いただいた通りアレルギーは命に関わることですので今後このようなことが無い様今一度厨房スタッフとレストランスタッフで対策を検討して参る所存でございます。
また、お茶・お茶菓子の件に関しましても今一度検討させていただきます。
また伊豆高原へ遊びにいらした際、ご利用の機会をいただければ幸いでございます。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージ 塩田