１１月の第２土曜日、満室のようですが１８時からの食事を期待して、１６時過ぎに到着しました。駐車場の込み具合から十分余裕があると思いましたが、コテージ宿泊の人もおり、チェックインで待たされた上に、最速で１９時４５分の案内でした。プランのレベルやスーパーセールの割引ですでに時間は決まっていたのではと思いました。観光の時間とのかねあいを考えると、事前予約などで無駄な待ちをなくせると思います。
チェックアウトの時も、１０分以上待たされました。２人しかいないフロントで、並んで待った上に、私の会計の途中でフロントにかかってきた電話の大室山行きのバス時間の問い合わせに、その人が出て対応し３分近くも待たされました。後ろに並んでいた人は諦め立ち去りました。あり得ない対応でした。
朝食のおいしさなど評価できる点もありますが、楽天スーパーSALEの割引を考慮しても、フロントの接客はそのホテルの評価を決める重要な要素であると思います。ほぼ毎月、いろいろな宿泊施設を利用していますが、このような辛口コメントを書くのは初めてです。また宿泊したくなるような対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

温泉目的でした。
温泉の成分が記載内容と実際との不一致がありました。
直していただけるということでしたが、わざわざ来たのにがっかりでした。

部屋は広く、新しい感じではありませんが、空間は広く感じました。
隣の声も聞こえずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お部屋はセミダブル２つでゆったりと過ごせました。お風呂やレストランからも遠く感じる事はありませんでした。
お食事はとても美味しかったです。時間の都合でゆっくり頂けなかったのが残念でしたが、味には満足です。旦那の誕生日で伺ったので、デザートプレートにメッセージなどあれば思い出に残るだろうと少し残念でした。
ホテルの方の接客が良く、親切な方が多いと感じました。食事とエステの時間の配慮などして頂きとても感謝しているのですが、考えていた様な時間の割り振りにはならず少し融通が効かない…またはホテルとエステの連絡が行き届いていない印象が残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋がタバコ臭くて全くリラックス出来ません。お風呂とお食事は満足。飲み物はサービス料込みで1杯約1000円。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

露天風呂が広く開放感あり！夜空の星をめいいっぱい眺めながら気持ちよく入れました。夕食のデザートが絶品！送迎バスの方もとても感じがよく楽しい時間となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

食事は朝・夕ともに大変おいしく頂けた。特に夕食のコースは素材の味がフルに生かされた料理だった。ただし、少しでも食事を休むとウェイターが皿を下げにやってくる点は急がせているようで印象が良くなかった。
なお、露天風呂は温泉でジャクジーが４つ備えてあるほか壺風呂が気持ちよかった。ただし、外廊下をかなり長く歩かないと風呂に到達することができず冬期はお薦めできない。実際、このときの入浴も原因だと思うが後に風邪を引いてしまった。
立地については、車で行かない場合でもバスの停留所が近く（５０ｍ程度）にあるためそれほど不便ではないと思う。ただし、バスの頻度は少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

天気も良く快適に過ごすことができました。
ただ惜しむらくは本館に男性用の内風呂がなかったこと。
別館の内風呂への送迎もあるのですが本館には男性用は露天風呂しかなくそれも本館から別棟まで歩かなければならずその通路も寒い。部屋にそのための温かいベンチコートを用意してくれてありますがやはり距離があります。
内風呂を建設するような予定はあるようですので早く実現するのを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

贅沢な和懐石プランを利用しました。
イセエビの大きさにびっくり。ほかの料理も大変おいしかったです。
ただ、難点が・・・。
４時頃到着したのですが、夕食は８時からしか空きがありませんでした。
また、予約の際、料理の写真を見て、牛肉＋あわびと思っていたのですが、チェックインの際、どちらか選択とのこと。。。
お風呂については、ほかの方のコメント通り、本館には、男湯の内湯はなく、露天風呂は
かなり遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

大人の料理は量 味共に満足 子供用も量 味共にまぁ満足 残念だったのは 子供用はぱっぱと出て大人用が時間が空きすぎた点でした。料理ごとの間隔があと５分位は縮められると思います 周りの方達も時間を持て余してる感じに見えました お風呂は洗い場への入り方に皆さん迷っていました 少し出入口が見づらくおもいました 行く迄の長い廊下は個人的には好きでした。 部屋の臭い エアコンの臭いは最悪でした改善をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【厳選特集】シェフのこだわりは伊豆らしさ、活きの良さ、鉄板フレンチプラン
リーズナブルな宿まかせ部屋♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

10月10日にお世話になりました。
全体的には満足なのですが、気になったことを書かせて頂きます。
一番気になったのはお風呂以外、洋服を着なければならないこと。お風呂に入ったあとなのに、食事の時、またロビーなどで、着てきた洋服をもう一度着て、ストッキングをはきブーツ、、、お風呂もなんとなく洋服を着たまま向かってしまいました。ゆっくりとくつろげる感じがしませんでした。
食事ですが、ネットでは選べるとなっていたと思ったのですがこのプランは和食です、と言われました。美味しく頂けたので良かったのですが本当はフレンチを楽しみに伺いました。帰って確認したところやはり選べるとなっていて残念です。プランの内容を把握していただけたらと思います。お風呂は素敵ではありましたがカルキの匂いがして残念です。
スタッフのかたの笑顔、温かい対応は好印象でした。

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恋人

宿泊年月

2010年10月

部屋の臭いがきになりました。
入浴時間が24:00までの制限がるのが残念。もう1時間遅くまで入浴可能だったらいいんですけどね。
食事は大変満足です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年09月

食事はバイキングで子供も大変喜んでました。部屋は全体的に古さが感じられました。露天風呂は大変楽しめましたが、女性用アメニティでコットンがあればもっとよかったです。

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家族

宿泊年月

2010年08月

主人と二人で宿泊しました。ホームページを見てから伺ったので、正直期待大！…でしたが、ホテルの内装も古めで、お風呂も思ったより小さくサウナ等も無かったので、少し期待外れでした。。（夜は綺麗にライトアップされていたのでまだ、良かったですが）
食事はとても美味しかったのですが、量が少なめで少し不完全燃焼…。しかも、隣の家族のプランがランクが良かったのか、美味しそうなお肉やお皿の料理が出ていて、自分達の料理と比べながらだったので、残念に感じました。同じプラン同士で分けられていたら、何も気にせずに食べられて良かったなと…。
ただ、スタッフの対応、また送迎なども頻繁にあり、サービスはとても良かったです。気持良い対応には心地よくなりました。ロビーも広くてゆったりできました。

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家族

宿泊年月

2010年05月

全体的に悪くはないのですが、サービス(ペットのおやつや部屋に置いてあるティーパックの種類等)がいまひとつ物足りななかったです。
料理は美味しかったのですが、せっかく伊豆半島に行ってるのにお造り等がさびしかったです。
ドッグランはいくつもあって広くて良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コテージの方が周りのワンちゃんに迷惑かけずにいいなと思ったのですが
食事の度、お風呂の度に車でホテル本館まで移動しなくてはならないので
すこし大変でした。
次回もし行くならホテル内で宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旅行支援でお安く泊まらせてもらいました。チェックイン時は気づかなかったのですが室内ドッグランの匂いが…また消臭スプレーの匂いなのか入り混じってキツい匂いに。仕方ないのかもしれないですが愛犬が遊ぶのは一度のみとなりました。部屋は普通。やはり消臭スプレーの香りで充満してましたが耐えられます。犬連れではないと微妙だなと正直なところです。お食事も可もなく不可もなくといった感じです。接客サービスはばらつきがあり他のテーブルにはわんちゃん用のお水がありましたが私達のテーブルには最後まで人間用も犬用の水も出ませんでした。犬の食事を注文しなかったからかな？と考えましたがどうなのかは不明。お風呂は塩素がキツく上がった後も身体から匂いました。
総合的にみて2回目の宿泊は考えてしまうかもしれません。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2022年12月

ブランイルミを観るために選択しました。
男性用は露天風呂しかないので、やはり夕方から寒くなる、朝も寒いこの時期は不便です。
結局連れはお部屋のシティホテルと同じような浴槽でのシャワーで済ませました。

お夕食はフレンチを選択。ローストビーフは松坂牛とのことですが、とても固くてなかなか噛み切れませんでした。白身魚もパサつき気味で、美味しかったのはパンとランクアップしたステーキ（ランクアップ代だけで2000円も！）のみでした。
朝のバイキングは品数も豊富で、良かったです。

一番印象に残ったのはレストランのスタッフの方々。とても気持ち良い素敵なサービスでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２４日に小学生2人と宿泊しました。駅から送迎バスがありますし、バス停からも近い
ので、立地は、良かったです。バスの運転手の方やフロントの方、レストランのスタッフの
応対は、きちんとしていて良かったです。
パジャマも子供用を用意してありますので、助かりました。大浴場に入りたくて選んだのですが、内風呂は、女性専用とのこと。よく確認しなかったので仕方がないのですが。
露天風呂は、広くてよかったです。ただ、行くまでの距離が確かにありました。
食事は、予想よりは、普通です。可もなく不可もなくの印象。子供用の食事は、残念ながら
お子様ランチ系で、やはり値段を上げても大人と同等にすれば良かったかと後悔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月