夕食は、大変美味しかったのですが、一品毎にもう少しボリュームが欲しかったです。
妻は、丁度いいボリュームだったようなので、男性には少し足らないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ブランイルミを観るために選択しました。
男性用は露天風呂しかないので、やはり夕方から寒くなる、朝も寒いこの時期は不便です。
結局連れはお部屋のシティホテルと同じような浴槽でのシャワーで済ませました。

お夕食はフレンチを選択。ローストビーフは松坂牛とのことですが、とても固くてなかなか噛み切れませんでした。白身魚もパサつき気味で、美味しかったのはパンとランクアップしたステーキ（ランクアップ代だけで2000円も！）のみでした。
朝のバイキングは品数も豊富で、良かったです。

一番印象に残ったのはレストランのスタッフの方々。とても気持ち良い素敵なサービスでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２４日に小学生2人と宿泊しました。駅から送迎バスがありますし、バス停からも近い
ので、立地は、良かったです。バスの運転手の方やフロントの方、レストランのスタッフの
応対は、きちんとしていて良かったです。
パジャマも子供用を用意してありますので、助かりました。大浴場に入りたくて選んだのですが、内風呂は、女性専用とのこと。よく確認しなかったので仕方がないのですが。
露天風呂は、広くてよかったです。ただ、行くまでの距離が確かにありました。
食事は、予想よりは、普通です。可もなく不可もなくの印象。子供用の食事は、残念ながら
お子様ランチ系で、やはり値段を上げても大人と同等にすれば良かったかと後悔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お食事が和懐石とフレンチとで選べたのが良かったです！生魚が苦手なのですが、フレンチでも伊豆の恵みを堪能出来ました。
また、グランイルミまでの無料送迎が着いていたのが電車旅行だった私達にはありがたかったです。
お風呂は少し遠かったですが、とても気持ち良かったです。
途中にマッサージ機器やドリンクが置いてある休憩室があり、湯上がりに利用しました！
お部屋も１番リーズナブルなお部屋にしましたが、インテリアのカラーが可愛く女性うけするお部屋だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

非常用の懐中電灯が電池切れなのか、点灯しなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

グランイルミを見るために泊まりました。グランイルミは風が吹く寒気の中ではありましたが
色鮮やかなＬＥＤの灯の点滅と演出に期待通りに楽しめました。
ホテルのフロントでは丁寧に対応いただきました。食事の和懐石はお品書きと料理の説明があり、美味しく頂けました。風呂は露天風呂のみとのことで、寒さを覚悟してはいたのですが、屋外に出てから廊下を約１００ｍは歩くので、風雨除けの屋根と板塀に囲まれているものの隙間があるので風が通り、部屋備品の防寒コートを着ても予想以上に寒く、更衣室では震えが来ました。約３０分は湯にじっと浸かっている状況でした。露天風呂はうす暗いので、寝湯から夜空に月とオリオン座が良く見えましたので露天風呂に来た甲斐はありました。ただ、寒気の中でサウナがあればと思いました。部屋では良く眠れました。その日の新聞があり、読める照明がありました。総合的に、ゆったりでき、コスパの良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

伊豆ぐらんぱる公園までは近く、送迎バスもありスムースに行く事が出来ました。有難うございました。食事も伊豆の海の幸を美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ホテルの従業員の方がとても親切で嬉しかったです。朝食は楽しみにしていて、どれも美味しかったので満足しました。特にチーズトーストが美味しかったです。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

はじめて本館に泊まりました。
建物自体は古いですが、よく掃除されていて清潔です。
唯一、単色オレンジ色のソファーは染みが目立つので勿体なかったです。

お風呂は２Fの露天風呂だけを利用。
予想より長い通路（屋根はあるけど外気が寒い時期でした）を通って行きます。
うっかり半袖でいってしまって行きは寒かったです。
脱衣所から出て直ぐ露天風呂、洗い場はドアのある屋内にありました。
ボディソープは試してみたい商品があって嬉しかったです。

露天風呂は真ん中にある湯船が元湯なのだと思います。
温度は低めでのぼせることなく、ゆっくり入れました。
ここで温まったおかげで、帰り道は寒く感じませんでした。

お料理は楽天の申し込みプランを間違えていて、フレンチコースの方を希望していました。
（確認の電話を事前にもらえて助かりました！）
久しぶりのフルコースで、味もお腹も大満足でした！

従業員の方はアジア圏の言葉を操れる人が多いようですが、
カタコトながら一生懸命な対応に好感を持ちました。

また伊豆高原へ行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

2月の3連休に利用しました。　シャボテン公園とぐらんぱる公園が目当てだったのでホテルからとてもアクセスが近くてよかったので選びました。私の確認不足でで喫煙部屋を予約してしまったのですが、電話にて事情を説明したら日にちが泊まる直前にも関わらず禁煙部屋に変えていただきました。とても助かりました。
とても綺麗な清潔感あるお部屋でした。

皆さんが書いております露天風呂の件ですが、確かにお風呂場まで外を通るため、距離がありますが、部屋にあるダウン、靴下をはいて行けば寒さは気にならないです。温泉だからか湯冷めもしません。
屋根はありますが雨の時は辛いとおもいます。（私は夜は雨の為朝に行きました。）
朝見た露天風呂は景色もよくて至福の時間でした。

彼氏と一緒に別館のアネックスのお風呂に送迎して行ったのですが、女性風呂のシャワーの温度が急に冷えたりしたのがきになりました。温度に安定感がありません。（男性風呂は問題なかったみたいですが）
入口がオートロックだったので安心でした。温度の修理をしてほしいです。
冬は温度が重要なので。

個人的には温泉旅行は浴衣の概念がありましたが、こちらは浴衣ではありません。
部屋着ありますが、見た目重視している方はかわいいパジャマ持参したほうがいいです。
部屋着は若者にはださいです。（笑）

ごはんは和食の夕食利用しました。とてもおいしかったです。とても親切に説明していただき、海戦やお肉おいしかったです。
量は男性や食べ盛りの方にはやや少なめだと感じました。お品書きは欠品があったのか天ぷらの内容がお品書きに書いてあるのと違ったりしたのが少し気になりました。（笑）　静岡限定のお酒とかあり旅行気分味わえました。

朝食バイキングは連休だからかとても混雑しておりますので早めに行くのがよいです。
8時30分頃はすぐ入れずわりと並びます。
また食べ物もすぐなくなってました。（補充されるとおもいますが）
内容は至って普通の内容です。オリジナリティがほしいです。


なかなか伊豆は遠いためすぐにはこれませんが、とても楽しい思い出ができました。

リフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

建物は多少の古さを感じることがありましたが、部屋の清潔度と食事の内容が良く、満喫させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

初めての利用になりました。
総合的に非常に良く、大変満足をしております。次回利用に検討させて頂きます。
しかし、気になるところがありますので今後のためにご報告させて頂きます。
・部屋のベランダにある柵ですが、柵の足が腐食しております。
　外のリニューアルもご検討を！
・食事ですが、テーブル案内時にスムーズな案内がされませんでした。
　時間が早かったのか、準備が間に合っていなかったのか、スタッフ同士の
　コミが出来ていなかったのか、少し微妙です。
・露天風呂ですが、脱衣所から洗い場を繋げた方が良いかと。冬季は寒く
　少々身にこたえます。また、ちょっと湯温高めかな・・・？
・その他、問題無しです。ウエルカムみかん最高でした。

また、利用したい施設として記憶に残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

１１月の第２土曜日、満室のようですが１８時からの食事を期待して、１６時過ぎに到着しました。駐車場の込み具合から十分余裕があると思いましたが、コテージ宿泊の人もおり、チェックインで待たされた上に、最速で１９時４５分の案内でした。プランのレベルやスーパーセールの割引ですでに時間は決まっていたのではと思いました。観光の時間とのかねあいを考えると、事前予約などで無駄な待ちをなくせると思います。
チェックアウトの時も、１０分以上待たされました。２人しかいないフロントで、並んで待った上に、私の会計の途中でフロントにかかってきた電話の大室山行きのバス時間の問い合わせに、その人が出て対応し３分近くも待たされました。後ろに並んでいた人は諦め立ち去りました。あり得ない対応でした。
朝食のおいしさなど評価できる点もありますが、楽天スーパーSALEの割引を考慮しても、フロントの接客はそのホテルの評価を決める重要な要素であると思います。ほぼ毎月、いろいろな宿泊施設を利用していますが、このような辛口コメントを書くのは初めてです。また宿泊したくなるような対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

3ドリンクは日本酒の場合、90mlが3種なので実質1.5ドリンクという感覚ですが、3号も飲むと逆に危ないのでちょうど美味しい量だったかと思います。その分、料理にお得感が出たのは確か。
カジュアルな雰囲気だったのでお料理はそこまで期待していなかった所がありましたが、提供のスピードは速すぎず遅すぎず、熱いものは熱く冷たいものは冷たく出てくるという基本的ながら大事なところがしっかりしていて良かったです。伊豆らしい食材がもうちょっとあればと言うぐらいでしょうか。朝食も和洋種類が多く満足でした。
温泉は露天のみで、写真で見るほど大きくはないのですが頭上の開放感があっていい風情でした。天気の都合、蚊にやられる事が多いのでもう少し対策をしてほしい所。あと洗い場は既に寒くてちょっと辛いです。
お得なプランだったので、値段以上の価値はあったと思います。バイクを地下駐車場に入れられたのも有難く、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

温泉に泊まりながら、あわびと伊豆牛フレンチを楽しめて良かったです。レストランとロビーには部屋着で行けないところに抵抗はありましたが、露天風呂が広々としており心身ともにゆったりできました。
　また、チェックアウトが12時、お風呂も10時まで入れるので気持ちもゆったりくつろぐことができました。チェックアウト後、近くの大室山に登りましたが思った以上の絶景でまたぜひ行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

露天風呂解放感があってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

総体的には、小学生ぐらいまでの家族旅行やお友達同士向けのカジュアルな宿泊施設

改善が望まれる点(要改善点）
①事前にメールにて空気清浄機の設置をお願いし、ＯＫをもらっていたが設置されていなかった。
②チェックイン・アウト時間をフロントで誤って教えられた。特典券ももらえなかった。（予約プランの特典内容を印刷して示して、時間訂正・特典券も後でもらいに行った。）
＝①②は予約内容をフロントで把握していない。
③露天風呂までは赤い板張りの外廊下を歩き、到着すると池？と思うような不思議な雰囲気の露天風呂。プール感覚で入るには良いが、露天温泉気分は味わえない。
④女性専用内風呂アメニティの一部は容器が破損したままにされている。

良い点
①事前のメール連絡は良い。（但し、要改善点①②参照）
②食事内容はサマーセールにして良かった。（普通のプランだと物足りない可能性あり。）
③2名で申込していたが、急遽1名増に数日前の連絡で対応していただけた。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

和牛しゃぶしゃぶが美味しくて、ついついお酒がすすんじゃいました。お盆休みのお値段が上がる時期でしたが、満足して帰って来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

スーパーセール50％オフであの食事内容いさしかたない通常価格であれでは皆呆れるでしょう。スタッフの皆様は皆好感持てるのに残念て

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事のオマール海老と伊豆牛はもちろん美味しかったですが、さらにフォアグラ、ウニのビシソワーズがあり、大変満足しました。露天風呂までは少し歩きますが、適度な温度で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月