2022年7月13日宿泊。
以前のワンパラ（現コンドミニアム）にプール目的と食事旨しで複数回宿泊。今回よく見ずに食事付きプランで予約した処　車で3分程離れた古いホテルが食事付きプランのワンパラになっていた（当方の不注意）
プール迄は歩くか車で移動しなければならずガッカリ。
プール利用料も500円。
(底がヌメヌメ)

スタッフの方は皆さん一生懸命で感じも良かったです。

夕飯）腹ペコで挑んだが先付けにガッカリ。以前の料理長さんは何処へ涙
刺身、しゃぶしゃぶ肉は旨しでしたが、前は全部心がこもっていたのに。

部屋）館内着、カーテン、ソファ…居抜き丸出しで不快。
ソファの肘掛けのクッションが切れて折れたまま。
鏡台の椅子はクッションがヘタリ過ぎ。

掃除は行き届いているが、いかんせん設備投資ケチり過ぎです。

風呂）露天風呂のみ利用。驚くほど遠く夜は長い渡り廊下が肝試しの様だった。紫陽花が綺麗だった。

もう少しお金かけて直して欲しい
。伊豆ワンパラファンだったので
改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

下記により最低の評価としました。
※はなれを選択される際は、必ず事前に本館との距離、移動手段を確認することをお勧めします。

客室：
はなれの温泉付き３名用コテージを予約したが、チェックイン時の説明で(ホテル側の都合で)露天風呂付きのコテージに変更した旨の説明があり。理由については、ホテル側からの説明は特に無し。
ただ、その場所が、本館から車で５分はかかるところで、犬連れで歩けば２０分は要する場所。夕食、朝食は、本館でのプランだったため、車or徒歩による移動の必要があったが、ホテル側から送迎有無等の説明は全くなく、車で移動する際の地図のみ渡された。
こちらの落ち度ではあったが、おそらく歩ける距離と判断したため、部屋の変更を受け入れたが、夕食の時間に合わせて実際に歩いてみたが、道順は複雑で高低差もあり、とても夏場に歩いていけるものではなかった。

コテージは、解釈次第だが、本館から離れた単なる古い一軒家で、全体的に造りが古く、カビ臭が強い建物。
また、露天風呂と思われた風呂は、屋根付きの屋外に浴槽が置かれただけのもので、そこに貯めたられた温泉？のお湯のみで、シャワーや水湯の蛇口の設備は無し。
内風呂には温泉表示の蛇口があったが、冷たい水から熱いお湯が出るまで時間を要するものだったので、源泉からのものではない？と感じた。

受付：
チェックイン時の担当者はタバコ臭が酷く、犬(動物)を扱っていただける気遣いの無さを感じた。
誰が見ても小型犬サイズだと思うが、柴犬という区分だけで中大型犬とみなされた。そのようなシステムであれば現地決済の必要はなく、オンライン決済時に説明、処理をしていただきたく、見直しをお願いしたい。

その他：
今年の春にオープンとあったので期待していたが、全てにおいて不満や不安だけしかなかったため、直接責任者へ今後の同様なトラブルや事故の再発防止をお願いしたので改善を期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

露天風呂付きコテージに家族で宿泊しました。
先ずは、スタッフの皆様の対応、食事は素晴らしいものであった事は1番にもうしあげます。楽しい時間をありがとうございました。
その上で‥今回のコテージは、本館から遠い、古い、臭い等言い始めたらキリがないくらい最悪でした。
中でも、1番楽しみにしていた露天風呂は、デッキにユニットバスを置いただけの物。すでに入っていたお湯には、一面の虫。誰も入る気にはなりません。この為に高いお部屋を選んだのでとても残念でした。かといって本館までは歩いて行ける距離ではなく、宿泊中何度も車で往復する事となり、それだけでぐったりしてしまいました。
お部屋もキチンと清掃はされていましたが、もう少しリフォームが必要では？
ホテルはまた利用したいですが、コテージは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

コロナ禍ということもあり、約3年ぶりの宿泊に期待値が高すぎてしまったかもしれない。
リラックス出来ず、家に帰りたい、という気持ちまで生まれてしまった。

まず客室は清掃が行き届いておらず、髪の毛が落ちており、汚れも目立っていた。また独特のきつい臭いがあり、アメニティにも臭いが媚びれついていた。かなり鼻につく嫌な臭いでした。客室説明書は薄く情報が少なく、枕などレンタルできることを翌朝知りました。

次に夕食ですが、会場に30分程遅れて到着してしまいました。その事があったからか、料理は全体的に冷めてしまっていた。白ご飯や焼き物等も冷めて固くなっていた。また前菜や刺身などの魚料理は、生臭さがありお茶で流し込んで食べてしまった。

そして最後にお風呂。夕食後、離れの露天風呂に行きました。しかし、湯船に入ることもなく引き返しました。露天風呂は本館から古ぼけた渡り廊下を進むが、きしむ音など恐怖しかない。また距離もかなり長く不安に感じ、虫も多く気持ちが悪い。諦めて4階の大浴場に行こうとしたものの男女交代制で時間が合わず、結局客室内のお風呂を利用した。

ペットと一緒にいられるホテルは、飼い主としてとても素晴らしいことですが、せっかくの旅行ならと、こちらも期待をしている。ペットと一緒だからと、妥協したくないです。
本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテル棟の至る所に犬の粗相グッズが置いてあり凄いなーと思いました。
スタッフの方の対応もとても感じ良く、他の方のクチコミ通りお食事もとてもおいしく頂きました。
ワンちゃん連れで食事が出来るのも良く、ワンちゃん用のごはんも頂いたところ我が家のワンちゃんは一瞬でペロリでした（笑）
雨だったので屋外ドックランには行けませんでしたが、室内ドックランで十分楽しめました。
犬の写真を撮って貰えるサービスを受けましたが、素人ではとても撮れない写真を沢山撮って頂き家族全員大満足です！


ただ…。コテージが良くない。。。
安曇野のコテージをよく利用しているので同じ感じだろうと思って行ったのですが、あまりの違いに驚きました。

①ホテル棟から遠すぎる！
お酒も飲みたいし、食事にはお散歩がてら歩いて行こう…と思っていましたが、車でないと移動はとても無理！
ホテル棟までは街灯もないので夜は真っ暗。アップダウンもあるし、歩くには体力と勇気が必要そうです。
送迎サービスが無いので、よって、私がお酒を我慢する夕食となりました。
（せっかくおいしいお食事だったのに、これは非常に残念です。。。）

②コテージの温泉は夜中出ない！
昼夜問わず温泉に入りたいからコテージにしましたが、チェックイン時に「夜中に温泉は出ない」と判明。。。（どこかに書いてあったのでしょうか…）
「沸かし直し機能はあるので夜中は沸かし直して入って下さい」とのことで温泉三昧予定の主人はご立腹でした。。。
※温泉供給会社の都合で夜中は出ないとのことなので、その旨記載をした方が良いと思います。

③コテージの臭いがきつい！
動物臭は一切しませんが、古い家（コテージというより家です）特有？のすえた臭いというかカビ臭が玄関開けた途端物凄く。。。
エアコンも除湿フル稼働、除湿器も2台あったので、湿気っぽい家なんだろうと思います。
故に、他の方のクチコミにもあったかもしれませんがベッドも湿気っぽかったです。。。

④コテージ利用者はホテル棟の内湯には入れない！
これもどこかに書いてあったのでしょうか…。
チェックイン時に説明を受けました。。。
（露天風呂には入れました）


食事・スタッフの方の対応・犬グッズ・遊び場はとても良かっただけに、コテージが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

はなれのコテージ（内湯）→棟番号：３Ｃ－９
築３０年（推定）
１Ｆ：和室８畳、リビングダイニング１２畳（吹き抜け）、キッチン４畳、バストイレ別、バルコニー（広め）
地下１Ｆ：洋室６畳（シングルベッド２台）

１Ｆ部分に大きな蜘蛛１匹、ゴキブリ数匹、蛾と蚊多数。
外観はよかったが、建物内に入ってみると老朽化が進んでおり非常にがっかりした。
地下の寝室には虫はおらずなんとか寝ることはできた。
宿泊せずに帰るかどうか家族で話し合うほどのレベルであった。
虫好きの方にはコテージお勧めします。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コテージに入り客室、風呂などを見て回ていたところ、クモやゴキブリに遭遇。
また、ベッドのシーツは湿っていたりとガッカリ。
確かに自然豊かなロケーションなのでクモやゴキブリは出て当然なのかも知れません。
只、ベッドのシーツが湿っていたのは如何なものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

はなれのコテージに宿泊しました。駐車場がなくコテージ前に路駐するように言われましたが急な傾斜で細い一本道、帰りは50m以上バックで出なければいけませんでした。
あの傾斜に車を停めるのは無理があるのではないでしょうか？
最悪だったのはゴキブリがたくさん出たことです。
キッチンに何匹もいて、寝室にも出たので安心して寝れませんでした。
宿を変えたいと本気で思いましたが小さな子どもがすでに寝ていたし夜にあの細い道を車でバックするのも怖かったので辞めました。
網戸に穴が空いていて虫が入ってくるし建物が古く、シミだらけ。
洋室はカビ臭くて使用しませんでした。
よかったのはお風呂くらいです。
朝食は普通でした。
宿に泊まってこんなに後悔したのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

翌日の海水浴のため、仕事帰りに家族でとりあえず寝れれば程度に利用しました。
サイト写真ではかなりキレイに見受けられますが、実際はかなり経年してました。
部屋に入るなりとんでもないくらいのタバコ臭で、ユニットバス、エアコンからもかなり異臭と異音があったため、ほとんど眠れませんでした。
画像がのせられないのが残念ですがエアコンはガムテープのようなもので補修跡があり、床のカーペットにもシミやら食べカスやら。。
ちなみに部屋は完全なビジネスホテルです。
翌朝の朝食ビュッフェも品数が少ないところへ家族連れが大挙し、ほとんどスムーズに取れず、半分以上マズくて残しました(カレーがレトルトより不味いって！)
いくら安くてももう次は絶対に無いです。
値段相応のところはやはり色んな面で悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月25日に【2ランクアップ・フレンチ】厳選したオマール海老と伊豆牛を上品に仕上げたシェフ渾身のフルコースを利用しましたが、評価は最低です。
1.部屋
部屋はオーシャンビューウッドテラスルームでしたが、海は少ししか見えず、テラスの手すりは錆びて腐食しているし、網戸のゴムは切れてヒラヒラしている→手入れがされていない。
また、部屋の各所に埃がたまっていた。
設備全体的に古さが隠せない感じだが、最低なのは、エアコンが部屋の大きさに対して小さく、全く効かず暑かった。
2.夕食
夕食のフレンチの味は悪くはないが、和食と同じレストランで食べると言うのはいただけない。
レストランのほとんどが和食のグループで鍋を食べていた。
雰囲気が悪すぎる。
3.朝食
朝食はクロワッサンがおすすめと言うことだったが全く無かった。
4.風呂
露天風呂の更衣室が暑すぎ、せっかく汗を流したのに、着替えで汗だく
になった。
5.総評
同系列のアルティア鳥羽やアンビエント安曇野も複数回利用しましたが、
ここは、もう絶対に利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋がタバコ臭くて全くリラックス出来ません。お風呂とお食事は満足。飲み物はサービス料込みで1杯約1000円。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋のポリバス内でシャワーを浴びた際に滑って転倒し、後頭部と右肩、および背中を強打した。幸い骨折はしなかったように感じているが、数日間痛みが続いている。
原因はバスの床面が滑り止め加工されていないタイプのものであり、体のボディソープをシャワーの温水で洗い流した際、床面が滑りやすくなったものと思う。
今後同様の事故等が起きないように早急に対策を検討し、実施していただくようにアンケート用紙に記入し、提出済み。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ゴールデンウィーク直前に予約になったので、行きたかった所に行けずここが空いていましたので宿泊しましたが、最悪でした、もう絶対とまりません。
部屋にライトがあったのですが、誰かの血痕のような跡があったり、お風呂も汚かったし、スタッフの対応も良いわけでも無くて、全体的に古いし、きたなかったです。7万7千も出して最悪な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

マイカー旅行ではないので、停留所が近いこととグランイルミの送迎があるアンビエントさんに宿泊することにしました。部屋はリーズナブルに抑えたかったので、喫煙可のカジュアルツインにしたところ、入った瞬間ものすごい煙草の臭いに圧倒されました。風呂は男性は露天しかないので冬はつらいです。お食事は夜も朝も大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月