下記により最低の評価としました。
※はなれを選択される際は、必ず事前に本館との距離、移動手段を確認することをお勧めします。

客室：
はなれの温泉付き３名用コテージを予約したが、チェックイン時の説明で(ホテル側の都合で)露天風呂付きのコテージに変更した旨の説明があり。理由については、ホテル側からの説明は特に無し。
ただ、その場所が、本館から車で５分はかかるところで、犬連れで歩けば２０分は要する場所。夕食、朝食は、本館でのプランだったため、車or徒歩による移動の必要があったが、ホテル側から送迎有無等の説明は全くなく、車で移動する際の地図のみ渡された。
こちらの落ち度ではあったが、おそらく歩ける距離と判断したため、部屋の変更を受け入れたが、夕食の時間に合わせて実際に歩いてみたが、道順は複雑で高低差もあり、とても夏場に歩いていけるものではなかった。

コテージは、解釈次第だが、本館から離れた単なる古い一軒家で、全体的に造りが古く、カビ臭が強い建物。
また、露天風呂と思われた風呂は、屋根付きの屋外に浴槽が置かれただけのもので、そこに貯めたられた温泉？のお湯のみで、シャワーや水湯の蛇口の設備は無し。
内風呂には温泉表示の蛇口があったが、冷たい水から熱いお湯が出るまで時間を要するものだったので、源泉からのものではない？と感じた。

受付：
チェックイン時の担当者はタバコ臭が酷く、犬(動物)を扱っていただける気遣いの無さを感じた。
誰が見ても小型犬サイズだと思うが、柴犬という区分だけで中大型犬とみなされた。そのようなシステムであれば現地決済の必要はなく、オンライン決済時に説明、処理をしていただきたく、見直しをお願いしたい。

その他：
今年の春にオープンとあったので期待していたが、全てにおいて不満や不安だけしかなかったため、直接責任者へ今後の同様なトラブルや事故の再発防止をお願いしたので改善を期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍ということもあり、約3年ぶりの宿泊に期待値が高すぎてしまったかもしれない。
リラックス出来ず、家に帰りたい、という気持ちまで生まれてしまった。

まず客室は清掃が行き届いておらず、髪の毛が落ちており、汚れも目立っていた。また独特のきつい臭いがあり、アメニティにも臭いが媚びれついていた。かなり鼻につく嫌な臭いでした。客室説明書は薄く情報が少なく、枕などレンタルできることを翌朝知りました。

次に夕食ですが、会場に30分程遅れて到着してしまいました。その事があったからか、料理は全体的に冷めてしまっていた。白ご飯や焼き物等も冷めて固くなっていた。また前菜や刺身などの魚料理は、生臭さがありお茶で流し込んで食べてしまった。

そして最後にお風呂。夕食後、離れの露天風呂に行きました。しかし、湯船に入ることもなく引き返しました。露天風呂は本館から古ぼけた渡り廊下を進むが、きしむ音など恐怖しかない。また距離もかなり長く不安に感じ、虫も多く気持ちが悪い。諦めて4階の大浴場に行こうとしたものの男女交代制で時間が合わず、結局客室内のお風呂を利用した。

ペットと一緒にいられるホテルは、飼い主としてとても素晴らしいことですが、せっかくの旅行ならと、こちらも期待をしている。ペットと一緒だからと、妥協したくないです。
本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

宿泊した日に水道管破損トラブルがあり、チェックイン時に水の節約をお願いされましたが節約どころか水は全く出ない状態でトイレも流れませんでした。温泉もあるホテルを予約して楽しみにしていたのに温泉に行ってもシャワーが出ず、ちょろっと出た水をかき集めてやっと体を流すのが精一杯でした。温泉は2つあるのに他の温泉には行く気にはなれませんでした。
せっかく楽しみにしていた旅行なのに、ホテルでなかなかリラックスする事が出来ず、ホテル側からは水4本と帰りにお詫びの品のお菓子を貰っただけで、かなり苦労したのに割引などなかったのが残念です。不測の事態だったという事は承知していますが、楽しみにしていただけにショックが大きいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

本館の設備の故障ということで 急遽 別館へ振替案内になったのは 仕方ない事だったと思います。不測の事態で、部屋は選べないと思い メゾネットの部屋を承知しましたが、思った以上に急な長い階段で、足を怪我していた私には 大変でした。
お詫びも頂ましたが、密にならない様に チェックイン時間前に到着したにも関わらず、全く説明は無しで放置。チェックイン開始時間に 後から到着した方がどんどんフロントに並んで 説明を受けていた事など不満でした。前日にアクシデント発生という事なら 事前に連絡欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

はなれのコテージ（内湯）→棟番号：３Ｃ－９
築３０年（推定）
１Ｆ：和室８畳、リビングダイニング１２畳（吹き抜け）、キッチン４畳、バストイレ別、バルコニー（広め）
地下１Ｆ：洋室６畳（シングルベッド２台）

１Ｆ部分に大きな蜘蛛１匹、ゴキブリ数匹、蛾と蚊多数。
外観はよかったが、建物内に入ってみると老朽化が進んでおり非常にがっかりした。
地下の寝室には虫はおらずなんとか寝ることはできた。
宿泊せずに帰るかどうか家族で話し合うほどのレベルであった。
虫好きの方にはコテージお勧めします。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コテージに入り客室、風呂などを見て回ていたところ、クモやゴキブリに遭遇。
また、ベッドのシーツは湿っていたりとガッカリ。
確かに自然豊かなロケーションなのでクモやゴキブリは出て当然なのかも知れません。
只、ベッドのシーツが湿っていたのは如何なものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

はなれのコテージに宿泊しました。駐車場がなくコテージ前に路駐するように言われましたが急な傾斜で細い一本道、帰りは50m以上バックで出なければいけませんでした。
あの傾斜に車を停めるのは無理があるのではないでしょうか？
最悪だったのはゴキブリがたくさん出たことです。
キッチンに何匹もいて、寝室にも出たので安心して寝れませんでした。
宿を変えたいと本気で思いましたが小さな子どもがすでに寝ていたし夜にあの細い道を車でバックするのも怖かったので辞めました。
網戸に穴が空いていて虫が入ってくるし建物が古く、シミだらけ。
洋室はカビ臭くて使用しませんでした。
よかったのはお風呂くらいです。
朝食は普通でした。
宿に泊まってこんなに後悔したのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

翌日の海水浴のため、仕事帰りに家族でとりあえず寝れれば程度に利用しました。
サイト写真ではかなりキレイに見受けられますが、実際はかなり経年してました。
部屋に入るなりとんでもないくらいのタバコ臭で、ユニットバス、エアコンからもかなり異臭と異音があったため、ほとんど眠れませんでした。
画像がのせられないのが残念ですがエアコンはガムテープのようなもので補修跡があり、床のカーペットにもシミやら食べカスやら。。
ちなみに部屋は完全なビジネスホテルです。
翌朝の朝食ビュッフェも品数が少ないところへ家族連れが大挙し、ほとんどスムーズに取れず、半分以上マズくて残しました(カレーがレトルトより不味いって！)
いくら安くてももう次は絶対に無いです。
値段相応のところはやはり色んな面で悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月25日に【2ランクアップ・フレンチ】厳選したオマール海老と伊豆牛を上品に仕上げたシェフ渾身のフルコースを利用しましたが、評価は最低です。
1.部屋
部屋はオーシャンビューウッドテラスルームでしたが、海は少ししか見えず、テラスの手すりは錆びて腐食しているし、網戸のゴムは切れてヒラヒラしている→手入れがされていない。
また、部屋の各所に埃がたまっていた。
設備全体的に古さが隠せない感じだが、最低なのは、エアコンが部屋の大きさに対して小さく、全く効かず暑かった。
2.夕食
夕食のフレンチの味は悪くはないが、和食と同じレストランで食べると言うのはいただけない。
レストランのほとんどが和食のグループで鍋を食べていた。
雰囲気が悪すぎる。
3.朝食
朝食はクロワッサンがおすすめと言うことだったが全く無かった。
4.風呂
露天風呂の更衣室が暑すぎ、せっかく汗を流したのに、着替えで汗だく
になった。
5.総評
同系列のアルティア鳥羽やアンビエント安曇野も複数回利用しましたが、
ここは、もう絶対に利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ゴールデンウィーク直前に予約になったので、行きたかった所に行けずここが空いていましたので宿泊しましたが、最悪でした、もう絶対とまりません。
部屋にライトがあったのですが、誰かの血痕のような跡があったり、お風呂も汚かったし、スタッフの対応も良いわけでも無くて、全体的に古いし、きたなかったです。7万7千も出して最悪な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

全体的にサービスは良いと思いますが、「最高級フレンチ」の食事が残念でした。
コース料理でメニューに書いてある料理が出て来ず、ナイフとフォークも1セット足らず、全ての料理が出てくる前にドリンク分のサイン。
加えて食事が終わる前からテーブルを移動させたり翌日の朝食の準備を始める。いくらテーブルから離れてるからといっても目に付くところでは非常識だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月