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ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテルのクチコミ･お客さまの声
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①松坂牛を選択したが、筋張って噛みきらなく飲み込んだ一切れと断念して、出した。料金に見合ったものではまったくなかった。②どのランクのコースか聞いたところ、「誠に申し上げにくいのですが、一番下のランクのコースです。」と別に前置きの言葉はいらない。余計に客をみじめにさせる。馬鹿丁寧も慇懃無礼になる。③フロント年配細身の男性スタッフに宿でのリフト料金を聞いたところ、あそこを見てくださいと、デジタル画面のインフォメーションを指された。該当スキー場の、自動で更新される画面に切り替わるまで、ずーと立って待っていた。区分がないので、再度チェックアウトの時聞いたところそれは扱ってないです、と。時間費やし不親切。最初に聞いた時に教えていただければよかったのに。④同上の方にチェックアウトの時、同行者と一言会話のやり取りをしていたとろ、早くしろよと言わんばかりに、名前を強く呼ばれた。気分よくいかないものだ。⑤室温上がらず寒かった。スタンドライトあるのはいいが、目線でまぶしずぎる。メインライトで明るくできないものか。オシャレ感はあるが日本人には疲れる。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、数々の失礼な対応をしてしまい、誠に申し訳ございません。頂いたご指摘につきましては、お客様に安心してご宿泊頂くホテルとして、あってはならない事でございます。ただちに、スタッフ全員に情報共有させていただき、改めて指導致しました。今後このようなご指摘を頂かぬよう、ホテル全体でお客様満足度を向上させて参ります。勝手なお願いとはなってしまい、大変恐れ入りますが、私どもに再度挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申し上げます。この度は、お忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。支配人 豊島
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ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル（長野県）
1.0
投稿日：2019-01-28 07:26:42
アパホテル〈甲府南〉（山梨県）
3.0
投稿日：2018-01-18 19:31:37
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
yuki@himeさんの ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル のクチコミ
①松坂牛を選択したが、筋張って噛みきらなく飲み込んだ一切れと断念して、出した。
料金に見合ったものではまったくなかった。
②どのランクのコースか聞いたところ、「誠に申し上げにくいのですが、一番下のランクのコースです。」と別に前置きの言葉はいらない。余計に客をみじめにさせる。馬鹿丁寧も慇懃無礼になる。
③フロント年配細身の男性スタッフに宿でのリフト料金を聞いたところ、あそこを見てくださいと、デジタル画面のインフォメーションを指された。該当スキー場の、自動で更新される画面に切り替わるまで、ずーと立って待っていた。
区分がないので、再度チェックアウトの時聞いたところそれは扱ってないです、と。
時間費やし不親切。
最初に聞いた時に教えていただければよかったのに。
④同上の方にチェックアウトの時、同行者と一言会話のやり取りをしていたとろ、早くしろよと言わんばかりに、名前を強く呼ばれた。
気分よくいかないものだ。
⑤室温上がらず寒かった。スタンドライトあるのはいいが、目線でまぶしずぎる。メインライトで明るくできないものか。オシャレ感はあるが日本人には疲れる。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、数々の失礼な対応をしてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘につきましては、お客様に安心してご宿泊頂くホテルとして、あってはならない事でございます。
ただちに、スタッフ全員に情報共有させていただき、改めて指導致しました。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、ホテル全体でお客様満足度を向上させて参ります。
勝手なお願いとはなってしまい、大変恐れ入りますが、私どもに再度挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、お忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人 豊島