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ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルの雰囲気は女神湖を望む立地と外観から非常に良いです。この雰囲気の良さが総合評価を押し上げています。ところが！項目ごとに評価をして行くとかなり減点が目立つのです。〇部屋は基本おしゃれなんだけど床のカーペットがかなり劣化しています。ベットサイドにテーブルが無く眼鏡の私は不便でした。湖を一望出来るのにバルコニーは狭く出られないエアコンが無い標高1500ｍなのでこの時期は涼しかったですが気温のピークはどうなのかな。〇食事 こちらも食事会場は綺麗なのですが料理自体はこの値段なら普通？個別の皿を乗せるトレイは無い 実はトレイを使っていたらそれはスタッフ用と注意を受け没収されてしまった。だったら客の手の届かない場所で保管するか表面にスタッフ用って誰が見ても解る大きな文字で印刷しとけよ。〇風呂 サウナ狭い 露天風呂にベンチや椅子など涼むための什器が無い〇サービス サービスらしいサービスを受けてないので解らない〇アメニティ ヘアトニック他良くある3点何も無い〇サービス 別途料金の入湯料300円って何？そのうち150円は入湯税のようだが残り150円は何？何で宿泊費に含めることが出来ないの？宿泊費を見かけ上安く見せるため？だったらやり方が汚い。女神湖を望むロケーションの温泉は素敵だけどリピートは残念ながら・・・・。
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この度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。女神湖を望むロケーションや外観についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のカーペットやバルコニーの広さ、設備に関する点など、多岐にわたりご期待にお応えできなかった部分があり、大変心苦しく感じております。エアコンの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。お食事に関しましても、トレイに関しまして誤解を招く対応についてご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、誤解を生じないようなご案内を徹底してまいります。また、露天風呂やサウナの施設についてもいただいたご指摘を参考に、今後の改善を検討させていただきます。入湯料に関するご不明点についても、明確なご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。今回のご宿泊がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げると共に、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。AMBIENT蓼科ホテル 支配人
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ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル（長野県）
4.0
投稿日：2024-09-09 21:43:32
那須温泉 ホテルサンバレー那須（栃木県）
3.0
投稿日：2024-07-08 00:21:31
湯田温泉 ＫＫＲ山口あさくら（国家公務員共済組合連合会湯田保養所）（山口県）
5.0
投稿日：2024-06-24 08:06:06
萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町（山口県）
投稿日：2024-06-24 07:54:49
仙石原温泉 箱根高原ホテル（神奈川県）
投稿日：2024-06-24 07:49:45
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総合4
ひろりん33886397さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル のクチコミ
ホテルの雰囲気は女神湖を望む立地と外観から非常に良いです。
この雰囲気の良さが総合評価を押し上げています。
ところが！項目ごとに評価をして行くとかなり減点が目立つのです。
〇部屋は基本おしゃれなんだけど床のカーペットがかなり劣化しています。
ベットサイドにテーブルが無く眼鏡の私は不便でした。
湖を一望出来るのにバルコニーは狭く出られない
エアコンが無い標高1500ｍなのでこの時期は涼しかったですが気温のピークはどうなのかな。
〇食事 こちらも食事会場は綺麗なのですが料理自体はこの値段なら普通？
個別の皿を乗せるトレイは無い
実はトレイを使っていたらそれはスタッフ用と注意を受け没収されてしまった。
だったら客の手の届かない場所で保管するか表面にスタッフ用って誰が見ても解る大きな文字で印刷しとけよ。
〇風呂 サウナ狭い 露天風呂にベンチや椅子など涼むための什器が無い
〇サービス サービスらしいサービスを受けてないので解らない
〇アメニティ ヘアトニック他良くある3点何も無い
〇サービス 別途料金の入湯料300円って何？そのうち150円は入湯税のようだが残り150円は何？
何で宿泊費に含めることが出来ないの？宿泊費を見かけ上安く見せるため？
だったらやり方が汚い。
女神湖を望むロケーションの温泉は素敵だけどリピートは残念ながら・・・・。
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この度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。女神湖を望むロケーションや外観についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のカーペットやバルコニーの広さ、設備に関する点など、多岐にわたりご期待にお応えできなかった部分があり、大変心苦しく感じております。エアコンの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
お食事に関しましても、トレイに関しまして誤解を招く対応についてご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、誤解を生じないようなご案内を徹底してまいります。
また、露天風呂やサウナの施設についてもいただいたご指摘を参考に、今後の改善を検討させていただきます。入湯料に関するご不明点についても、明確なご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。
今回のご宿泊がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げると共に、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT蓼科ホテル 支配人