部屋の広さ、清潔感等は満足です。
朝夕の食事は普通以下でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年07月

温泉に期待しましたが、塩素臭もあり温泉好きな私には魅力なしでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

何度か利用していましたが、初めて本館のツインを利用しました。
食事のプラン内容で決めたのですが、口蹄疫の件で肉が良くないとのことで
ワンランク上の牛を提供されてラッキーでしたが、事前説明でなく食事の時に
伝えられ説明がワンランク上を強調。。。
フォアグラ等　ランクアップをススメられたので追加したのにオーダーミスで
肉がきてから焼いて提供。
今までサービスも食事も満足して利用させて頂いたのに、混雑していたせいか、
今回はお得な宿泊プランで利用したせいか、朝食、夕食ともに少し不満があり残念です。
今まで満足度の高いホテルだったので、次回からは、オフシーズンか、
いままで通りのプランで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

懸賞広場からの応募で、５０００円優待券を利用して宿泊しました。
優待券が当たったので、喜んで利用したのですが、宿泊内容を考えると、全く優待されたというお得感は感じられませんでした。
確かに、特別不満な箇所はなかったのですが、朝食は別料金であったり、部屋もごく普通の、（少しだけ広め）ツインルームでした。
優待券を使った料金「９５００円」なら、何とか納得できそうですが、普通料金「１６７００円」なら、次回は絶対に宿泊しません。
ホテルがどういうつもりで、優待券を提供しているのかわかりませんが、優待券使って良かった～という気持ちにならないような、まるでお客集めのために、このような事をしているのかと思うほどでした。
「せっかく優待券あたったからそれを使ったのに・・・内容はちっともお得じゃなかった。」大変残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

女神湖を目の前にした立地はとても心地よくリゾート気分を味わうことができました。早朝の女神湖一周の散歩は様々な湿生植物を観察することができましたし、鴨の雛が列を作って泳いでいる姿もとても愛らしく、自然を満喫することができました。
ただ、何点か残念な点を挙げると、
１．室内着のパジャマ生地が分厚く寝苦しかった。夏仕様の薄地のパジャマがあればいいと思います。
２．パジャマとスリッパでロビー・レストランへは行けないが、お風呂へはパジャマOKとロビーで説明を受けました。しかしホテル棟からお風呂へ行くにはレストラン通路を抜けていくため、朝風呂の時もしっかり洋服に着替えないと行かれなかった。（わたしたちの理解が違っていたのでしょうか？）
３．「有機野菜たっぷり」というので期待していましたが、最初の冷野菜の盛り合わせだけで、ちょっと期待はずれです。食事の「野沢菜炒めご飯」に至っては、野沢菜の炒めを白いご飯に乗せただけのもの。これは「野沢菜炒め乗せご飯」ですよね。ご飯も不味かったですし、野沢菜も美味しくありませんでした。
４．朝食の「お粥」も最悪です。糊状に固まっていてご飯が粒状に残っていません。お粥はもっと喉にすーっと入っていくものではないでしょうか。
５．これはホテルの責任ではないのですが、部屋から持参したバスタオルが入浴している間に誰かに使用されたらしく、お風呂から上がってみるとバスタオルはどこにもありませんでした。朝の入浴時にも他の方が同じ目にあわれていて、頻繁に起きることなのかしら？と思わずにいられませんでした。
いろいろ書いてきましたが、ホテルスタッフの方々はとても気持ちのよい対応をしてくださっただけに、改善を切に望みます。

宿泊年月

2009年08月

八ヶ岳の硫黄岳登山後に利用しました。リゾートホテルということで、期待して行きました。全体的には良かったです。
　特に飲み放題は、専門の方が各種お酒を注いでくれ、説明も良かったです。
でも、夕食の料理の出し方は、長い旅人生で最悪でした。
　一つのプレートに、ご飯と味噌汁も含めて、最初から全部料理が出てきたのには、超驚きました。まして、鍋まで連続して出てきたのです。
　飲み放題のお酒を楽しみたいので、こちらのペースに合わせて、料理を出して欲しいです。　定食屋じゃないんですから。
　なので、鍋はこちらが合図するまで、下げてもらいました。
せめて、ご飯と味噌汁は食事の終盤か、こちらに聞いてから出すべきだと思います。
　リゾートとはどういうものか、もう一度考え直す必要がありそうですね。
今後に期待します。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年08月

食事中に、
勝手に飲み放題のプランにかえられてしまい、余分なお金を支払わされました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は広く、女神湖にすぐ散歩に行ける距離が良かった。
食事は少なかったが別に頼めるメニューの用意がなかったので、お腹が空いてしまった。近くに料理屋さんもないという説明があったので、少しは別メニューを出せる準備をするか、はじめからかどのくらいの量が出てくるのかわかればよかった。
朝も夜もメニューの説明がなく、素早く出すだけだったので流れ作業感が凄かった。お皿に指が入っていたのは不快でした。
フロントもウェイトレスの方もアルバイトのような感じだったので、カジュアルな感じで良いなら良いが、全てにおいてもう少し丁寧な対応だとよかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

バイキングの食べ放題プランで、カニや炭火焼に実演ステーキと言う謳い文句はやめたほうがいいと思う。
カニはしょうもない質で食べられたものではなく、実演ステーキはやっていなかったです。

そこだけが残念だったです。

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友達

宿泊年月

2019年05月

11/30に宿泊しました。お部屋については良かったですが、バスルームの下水の匂いが気になりました。（5214)
食事について朝夕共にバイキングでしたが、お料理が冷たく折角のお料理が台無しに！肉料理が1列に並んでいた。
何か意味があるあるのかな？と思いきや特にこれは美味しかったというものはなく部屋に戻りました。
翌朝朝食はどうなんだろう？と思いながら朝1番に行ったのですがやはり料理は冷たく、美味しくなかったですね。
この料理はいったい何時に作ったのだろうか？朝一番でこれですか？疑問に思う。
温泉施設は良かったです。日帰り温泉を利用されたお客様が宿泊されてこのような食事を出されたらガッカリされるでしょうね。
個人のお客はお部屋までご案内しないビジネスホテル式。サービスを全く感じさせないホテルでした。

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家族

宿泊年月

2018年11月

いろいろなホテルのバイキングプランで宿泊しましたが、結構ひどかったですね。カニ、大皿がカラになってる時間がながい、天ぷらは、フグ？とシシトウの二種類のみ、肉料理は豚肉中心で、牛肉料理ありました？スプーン、フォークは使い捨てのプラスチック製。これが欲張りバイキングなんですね。
宿泊者数に対して、風呂の大きさ、シャワーの数少な過ぎませんか？18時の女湯、異常な混み具合でした。風呂からあがったら、脱衣所で、身体の冷えてる人達と肌が触れ合う程。年配の方達は、熾烈な脱衣カゴ争奪戦にあぶれて、立ち尽くしてましたよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

良かった点
・宿泊したファミリールームはリビング、和室、ベッドルームが程良く配置され、キッチン・冷蔵庫付き！家族で気兼ねなくのんびり過ごせました。女神湖畔のロケーションも良かったです。
悪かった点
・食事会場やお風呂までの距離がちょっと遠い。ただ、そんなに何度も往復しませんがね。
・食事は小さな孫もいたので夕食にバイキングを選択しましたが、料理の質、味は良くなかったです。品数はそれなりでしたが、お刺身は小さな切り身、揚げたて天ぷらも品数不足、デザート類も無くという具合で、お勧めできない内容でした。
　全体的には施設の充実度に比べ、食事内容でのマイナスイメージが残ってしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

アネックスⅠに宿泊。
宿泊プラン名にあるような景色ではなく女神湖はちょっとしか見られませんでした。

コース料理をテラス席にていただきましたが
メインのお肉料理が固くて最高にまずかったのには驚きでした。
他のお料理が平均以上だったこともあり、残念。
プラス料金でグレードアップ料理にすれば良かったのでしょうか？

夕食準備OKの連絡をもらってからレストランに行ったものの
同時刻に呼びすぎているのか、料理のサービスが滞る場面もあり
そのあたりは改善すべき。

また、アネックスのあの建物の規模、部屋数に対して
小さいエレベーターが１台では不足ではないですか？
皆、遠慮しながら、ドアが開いても見送ったりしていました。
何か対策をするべきでは？



廊下などですれ違うスタッフの方々の挨拶は気持ちよかったです。

また、大浴場の脱衣所にクイックルが置いてあり、
気になった客が自ら髪の毛などを掃除できるのも良いと思います。
替えのクイックルシートが置いてあると、もっと良いですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋は良かった。
食事はバイキングだったが並みのホテル以下の内容。
これでは他のホテル内レストランのレベルも大したこと無いのではと思わせる手抜きっぶり。
リピートする事はないだろう。



【ご利用の宿泊プラン】
【夏の直前割】お盆でもお子様８，８００円より！高原バイキングとわくわくイベントで思い出の夏休み♪
【禁煙】リビングスペース付きゆったりアネックス棟ツイン

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

特に不満のないホテルです。
エアコン(冷房)がない部屋だったので真夏はキツイかも?2021.7.20は窓を開ければ涼しかったです。
素泊まりのため食事は不明です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月