車寄せで除雪作業していたスタッフの方は到着したら、無言でカートを持ってきてくれました。ちょっとさみしいお迎えでしたが、他のスタッフの方は感じよかったです。
高級ホテルではないので、フロントからの荷物もカートで自分で運ぶのでこんなもんでしょうか。でも別に不快な思いをした訳ではありません。あっさりしていてそれは別にいいと思います。

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宿泊年月

2015年02月

コストパフォーマンス的には満足のいく水準と思っています。
（来年も伺いたいと考えています。）
ただ笑顔も含めたスタッフの皆さんのコスト掛からないサービスを
より磨くことが客により高い満足を与えてくれることは明白です。
夕食の和食　朝食のバイキング時でのスタッッフの皆さんの
サービスは満足のいくものでした。
お世話になりました。

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宿泊年月

2013年08月

ホテルにバラクライングリッシュガーデンのパンフレットがあったので行ってきました、すごく良かったです。アンビエンのお風呂とフレンチが好きで何回か宿泊しています。他の方の口コミと同じ意見ですが、喫煙と禁煙選べないプランだとホテルに着いてからもリクエストは断られました＆フロントのＫ男性の言い方・対応は最低でした、アンビエントのレベルを下げます。我が儘な客は迷惑みたいな雰囲気です（普段、横浜のみなとみらいのホテルに宿泊している私は思います）他の従業員の方々は皆様親切で感じ良いです。特にフレンチのレストランの従業員の方々はいつ行っても大変感じ良いですよね♪、アンビエントの焼きたてのパン大好きです、親切な接客ありがとうございます。それなのに朝のバイキングは長い間ヒドイ内容ですね（笑）。インスタントを並べただけみたいです、美味しかったのは、プチトマトとデザートのオレンジの味です♪。大変お得な料金で宿泊でき紅葉の女神湖も部屋の窓から見れたので大変満足なので文句ないはずなのにm(_ _)m、ロケーションとお風呂が良いアンビエント以外は宿泊は考えられません蓼科アンビエントさん大好きです恥ずかしい(//△//)。あと、部屋にＤＶＤデッキがあるのは良いですね。バラクライングリッシュガーデンでは年間パスポートを買いました、また宿泊しにいきま-す。お得プランありがとうございました

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宿泊年月

2012年10月

女神湖畔の花火大会にちょうどあたり楽しみにしていましたが、あいにくの大雨。中止だと
誰もが思っていましたが、小降りでもないのにドーンと始まりました。これには感動しました。フレンチレストランから眺めながらの食事でした。お料理もおいしく、スタッフの方々も大変細やかな気遣いをしてくださいました。
前日の星空観察も丁寧にわかりやすく説明してくださり子供も大満足です。
そのようなサービスがある一方で、朝食内容は少し残念です。連泊でしたのでがらりと内容が違うと良いと思います。朝食もリゾート地では楽しみなものです。
高原ならではの乳製品や焼き立てパン、卵料理などを充実させても良いのではないでしょうか？和食メニューは信州らしいおいしい品々でした。
タオルもバスタオルとフェイスタオルのみでハンドタオルがない事や歯ブラシがカラーが2色2本づつセットされていましたが4人で宿泊しているので4色あると間違えなくて良いいとか、ランドリーバッグがないなど細かなことですが、心地よく過ごす為にはアメニティもポイントなんだと気づきました。経費削減の昨今ですから様々な工夫も感じられ、まぁどうしてもというわけではないのですが。。
それから湖畔の女神湖センターの方々はとても親切で、ボートやカヌーも子供も存分に楽しめます。おすすめです。賑わいすぎていないのが本当にいいリゾート地でした。

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宿泊年月

2012年08月

女神湖の見える　レイクビューのお部屋でした。
設備は新しいとは言えませんが、普通でした。ただ、土地柄
冷房設備がないので　風呂上りなど扇風機だけでは汗がひきません。

お食事もフランス料理でまあまあ美味しいかったのですが、
是非おすすめと言うほどではなかったです。
テラス席で　人数が多かったせいか　サービスがイマイチで
パンがなかなか来なかったり　ハエがパンにとまってしまって
変えてもらおうとしてもすぐ　来てもらえなかったり
なんとなく不愉快になりました。
朝のバイキングはバラエティーもありまずまず良かったと思います。
牧場の牛乳が美味しかったです。

温泉ではないのでそこは仕方ありませんが
女神湖が見える露天風呂が気持ち良かったです。

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宿泊年月

2010年07月

高齢の両親との宿泊でした。お部屋からの眺めはとてもよかったです。お風呂は露天風呂が広くてよかったです。食事はフレンチでしたが、正直あまりおいしくありませんでした。ワンランク上にすればよかったのかも…

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宿泊年月

2023年04月

飲み放題の種類が減って、グラスもプラコップになってとても残念でした。

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宿泊年月

2023年03月

11/19に全国旅行支援を利用し宿泊しました。
まず、良かった所です。
チェックインは、旅行支援の確認もあり時間がかかるので臨時のカウンターを設置していました。15時半頃チェックインしましたが、さほど待つことはありませんでした。
夕食専用のご案内係がいました。今回ビュッフェのプランで予約しましたが2部制になっており遅い時間を希望しました。1部の方々が終わり席が用意できたら部屋に電話で知らせてくれました。わかりやすく無駄に待つ事もなく良かったです。
お部屋は、エアウィーヴが敷いてあるベッドでした。試してみたかったので良かったです。レイクビューで紅葉の時期なら尚良かったと思います。
露天風呂は、気持ち良かったです。部屋同様紅葉の時期なら尚良かったと思います。
従業員の方々の対応は総じて良かったです。
そして、不満だった所です。
今回夕食はビュッフェを選びましたが、特に美味しかった、地のもので珍しかったというのがありませんでした。　
飲み放題プラン付けました。アルコール飲める人はお得だと思いましたが、私は飲めないのでソフトドリンクのみ利用しましたが、コーラ、ジンジャエール、烏龍茶、オレンジジュース、グレープフルーツジュースだけでした。
アルコールメニューにはあった、レモネードとか、アイスティー、アイスコーヒー、ジャスミンティー、アイスグリーンティーなどあれば良かったです。
朝食は夕食よりは良かったですが、目の前で焼いてくれる卵料理のリクエストくらいできれば良かったかなーと。

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宿泊年月

2022年11月

11月9日に宿泊しました。施設は新しくはありませんが清潔でした。朝夕かなり気温が下がるのでしっかり暖房の管理がされていますが、乾燥が激しく夜間に干した２人分の洗濯物が完全に乾きました。しかし、ベットルームに干せるのはタオル位なので、加湿器の貸出しがあるか聞けばよかったなと思いました。
また、ルームサービスコースを利用しましたが、17時のチャックイン時には部屋にある炊飯器ですでにご飯を炊きあがっていました。そのため食べる頃にはお米がパサパサになっていて、この点は非常に残念でした。スイッチは自分達で入れれたらよかったなと思います。
目の前の女神湖の散歩が気持ちよく、チャックアウトもゆっくりできるので、のんびり旅にはとてもいいと思います

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宿泊年月

2022年11月

9月23日に宿泊しました。
スタッフの方たちが
丁寧な接客でよかったです。
夜ご飯も朝ごはんも
美味しくて満足してます。

コロナ禍？のため
売店がやってないのが
少し不便なのと
ソファー等のシミが気になりました。

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宿泊年月

2022年09月

9月の3連休に宿泊しました。
女神湖の目の前なので、部屋からも女神湖を一望することができました。
早朝に女神湖の周りをランニングしたのですが、標高が1,000m以上あるので高地トレーニングに最適でした。
近くには長門牧場や蕎麦打ち体験ができる施設もあり、観光も楽しむことができました。
夕朝食のバイキングは、どちらもとても種類が豊富で、どのお料理も美味しかったです。
おおむね満足でしたが、改善要望は2点。
1点目は、ホテル入口にいる案内係の研修生について。
第一駐車場が満車で、ホテル入口前で立ち往生するも案内係からの案内はなく、こちらから窓を開けて声をかけるまで知らんぷり。
2名立っていましたがどちらも研修生の名札をつけていたので、研修生なら仕方ないとは思いますが、せめて1名は指導係のような社員の方もいた方が良いと思います。
最初がそんな感じだったので、ホテルの第一印象はとても悪かったです。
2点目は、室内のバスルームの清掃について。
今回、両親と私たち夫婦で2部屋の利用でしたが、どちらのバスルームも長い髪の毛が落ちていました。
部屋自体はきれいな印象でしたが、バスルームだけ気になりました。
この2点については、ぜひ改善を検討していただきたいと思いますが、それ以外はとても良かったです。

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宿泊年月

2022年09月

夕食のフレンチは美味しかったですが、お魚料理の黒鯛はイマイチでした。せっかく長野に来ているのだから、信州サーモンなど長野ならではものが良かったと思います。
朝食のバイキングはお料理の品数がちょっと少なく感じました。

お部屋はリニューアルされていたのでキレイで、マットレスにエアウィーブが重ねられ、やや堅めに感じましたが、快適で気持ちよく寝られました。

星空ツアーも良かったです。

これはホテルのせいではありませんが、大浴場で子どもが泳いでいて、ゆっくり入ることができませんでした。
また朝食時、咳やくしゃみをした手で色々なものをベタベタ触っている子どもを見て、食べる気が失せました。
感染面もですが、衛生的にも良くないと思いますので、スタッフの方から注意していただければ良かったと思います。
こんな事を書くと子どもに厳しいと言われそうですが、常識的な事だと思いますし、誰もが気持ちよく過ごしたいと思いますので。

以上のことから評価を下げてます。

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宿泊年月

2022年08月

気温の高い日でしたので、到着後窓を開けると、窓と外の手すりの間のベランダ的なところに小鳥の死がいが。最近のものではなさそうだったので、清掃のチェックの甘さを感じました。夜も暑かったので、窓を開けたかったのですが、網戸がなく虫（蛾など）が入ってくるので、閉めておかざるを得ませんでした。
また、トイレの便器が汚れているようで（素材のはがれかもしれませんが）気持ちのいいものではありませんでした。階段のフロアのはがれなど、すぐに改善できそうな部分もありましたが、やはりそういう面で目が行き届いていないのだと感じました。
食事は美味しいので少しの改善で全然評価がかわるだろうなと思いました。

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宿泊年月

2022年07月

気づいた事を書きます。
・従業員の方々の愛想がなく、元気がないです。子どもが老化ですれ違いに挨拶しても無言でした。
・未就学児で予約してますが、幼児用の浴衣も食器も子ども椅子も言わないと何も出てきません。浴衣はフロントで言えば貸してもらえますが、チェックアウト時にフロントへ返却してと言われます。今まで言われた事がないので驚きました。
・バイキングレストランで、トレイなし。スプーンフォークはプラスチック製。トレイがないと何度も席を往復するので子どもがいると大変です。プラスチック製のフォークは食べづらいです。
・大浴場の清掃が使用時間中はないのか、髪の毛はそこら中に落ちてるし、スリッパ用のビニル袋は補充されませんでした。
・アネックス館の売店は利用時はフロントまで言いに行かないと買えない。自販機の水がずっと売り切れ。
・施設内部の老朽化が目立つ？壁紙の汚れや剥がれ、カーペットの剥がれ、和室の戸の建て付けが悪い、戸の取手が壊れました。色々危なかったです。
・虫が多いのは仕方ないが、虫除けグッズが何もない。部屋に巨大な蜘蛛がいたが、何も出来ず怖かったです。

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宿泊年月

2022年07月

アンビエント安曇野がとてもよかったので同じ系列のアンビエント蓼科にきました。
食事の時に飲み放題で予約していたのに
席についたら二杯以上飲む場合は飲み放題にしたほうがいいのでどうしますか？と聞かれ
飲み放題で予約しましたと言ったところ
チャックインの時に紙をもらいましたか？と聞かれ
紙はもらえなかったので
私たちの勘違いなのかなぁと思い予約を確認していたら
店員さんが再びきて飲み放題つきでしたって言ってきました。

お酒を飲んでる途中でグラスを下げられてしまい。

残念でした。


同じ系列ではサービスがこんなにも違うとは思わなかったです。


朝食は、コミニケーションホールというところで食べました。
夕食と同じ会場だと最初に案内されたのにちがかったです。
雰囲気が悪く食べたくなかったので
たべなかったです。

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宿泊年月

2022年06月

2泊で利用させていただきました。お部屋については、広さはさすがに大変広く、眺望もまずまずでしたが、やや古さを感じ、スイートと言うには？という感じで、どちらかと言えば、コンドミニアムという感じのお部屋でした。パートナーが懐石料理では食べられない食材があり、すべてバイキング利用でした。お味については可もなく不可もなしというところ。品数や内容については、やや物足りなかったです。夕食時にソフトドリンクを含めてドリンクすべてが有料なのは、何となく不満なところです。朝食にはドリンクの機械があったので、せめてソフトドリンクくらいは頂けるようにしていただきたいと感じました。係りの方々の元気なのは良いですが、ややうるさく感じました。全体的にこれといった特徴は感じられないお宿でした。リピートは、機会があれば、ですね。

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宿泊年月

2022年05月