tech corrales様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

ご滞在ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

露天風呂からは、目の前には女神湖、前方には蓼科山など雄大な自然、そして夜は美しい星空がお楽しみいただけます ホテルから20分位の芹ヶ沢温泉から供給を受けており、アルカリ性単純温泉でほとんど無色透明、無味無臭、くせのない良質の温泉です。

内湯は天然鉱石『光明石』を使用した人工温泉ですが、鉱石の成分によりお肌がつるつるになることから『活性の湯』と言われております。

tech corrales様様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　次回はぜひ当館自慢の和会席かフレンチをお試し下さい。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お泊り頂いたモダン和洋室は「非日常」をコンセプトにしたお部屋なので生活感を極力排して
おり、電子レンジを設置してございません。　
同じ広さのデラックス和洋室には設置してございますので次回ご利用頂けたらと存じます。　HP等の説明がわかりくかったと思われますので、今後そちらの改善も図りたいと存じます。

ティッシュは引き出しの中に設置しあるのですが、こちらもご案内不足からご迷惑をおかけ致しました。　こちらも改善をしていく所存です。　

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木　

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。　高原リゾートらしいゆったりとしたお部屋でおくつろぎいただけましたでしょうか。

当館が国定公園内にあるため高い階層の建造物を建てることが出来ず、周囲の景観に配慮していくつかの建物を地下通路で結ぶ造りになっております。　結果的に現在地が少し分かりにくい構造になっているためご不便をおかけしております。

お部屋のクロスのクラックと加湿空気清浄機に関しましては、関係各部署と情報を共有し今後改善に努めて参ります。　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

特選和懐石プランにご満足いただき大変嬉しく存じます。　

料理長自らが厳選した「旬の高級食材」を使った内容で、当館が自信を持ってお勧めする逸品です。　伊勢海老か鮑をご選択できので、次回の伊勢海老も楽しみにしていて下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの場合、建物がいくつかの棟に分かれている為、フロント・エントランス・お食事会場から離れております。
小さなお子様がいらっしゃると尚更ご不便さを感じられたのかもしれません。

お食事は美味しく召し上がっていただけた事、大変嬉しく思います。

又是非、お時間をいただき当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。

口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科　飯島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、設備に対するご指摘ありがとうございます。　今後関係部署と情報を共有し改善に努め、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子
　

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

御宿泊や女神湖の眺望にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
　
当館のバイキングプランでは旬と素材に
こだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　お好みあったお食事を楽しめたご様子、大変嬉しく存じます。

一方、脱衣所の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　関係部署と
情報を共有し、このような事がないよう指導・改善して参ります。　
　　
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

シモンズ社製のベッドは程よい硬さで寝心地が良く、お客様にご好評をいただいております。

女神湖側には確かに木立があり、この時期木々に葉が茂っているので眺望が遮られます。　ただ日よけ・風よけの役割もあるのでご理解頂ければと存じます。

トランク置きに関してのご指摘ありがとうございました。　関係各部署と情報を共有し改善に努めて参ります。

女神湖の散歩はそれはそれは気持ちが良く、高原の湖畔の魅力が凝縮されたひとときを過ごすことができるかと思います。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館ではお食事には力をいれており、こだわりの地元食材を使いお料理を提供させていただいております。　ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お部屋の壁紙やバイキング会場等のご指摘ありがとうございます。関係各部署と情報を共有し、改善に務めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

りり4371様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は標高１５３０ｍの女神湖に隣接しており、日本百名山蓼科山を間近に望む風光明媚な地に
あります。　高原の湖畔でのワーケーションご満足いただけたようでたいへん嬉しく存じます。

お部屋のヒーターの件、大変申し訳ありませんでした。　故障が考えられるので保守点検を実施し、また虫などのチェックも徹底したいと存じます。

バイキングに関するご指摘ありがとうございました。　関係各所と情報を共有し、改善に努めて参ります。　

りり4371様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

夢の７２様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

当館は標高１５３０ｍの女神湖に隣接しており、日本百名山蓼科山を間近に望む風光明媚な地に
あります。　高原リゾートのロケーションとしてはかなり良い方ではないか、と自負しております。

女神湖の紅葉は10月中旬からになります。カエデの赤や黄色が美しい水辺の紅葉風景を楽しむことができます。

夢の７２様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

猫ミ?シャ様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。

一方当館のサービスに対して何度もご不快の念を抱かれたことを心よりお詫び申し上げます。

①ご送迎の車の運転で酔われたとの事、大変申し訳ございませんでした。　このような事が二度とないよう指導致します。

②お客様からの情報の各部署での共有を徹底し、同時にお客様に対する適切な受け答えを指導致します。

③お客様のご要望を最優先にし、適切な受け答えが出来るように指導致します。

④お客様の情報共有を徹底し、ご要望を間違いなく実行できるよう努めて参ります。

猫ミ?シャ様から頂いましたご指摘についての課題を一つ一つクリアしていき、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

またの利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

nanahamamesiba様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたリニューアルされたツインのお部屋は27平米で確かに手狭ですが、もし広めのツインのお部屋がご希望であれば、アネックス棟に42平米のツインのお部屋もあるので、そちらをご利用いただくことも出来ます。

当館ではお食事には力をいれており、こだわりの地元食材を使い料理を提供させていただいております。 今後もnanahamamesiba様がご満足いただけるよう努めてまいります。

一周1.5kmの女神湖の散歩はとても気持ちよく、心身共にリフレッシュできます。　次回蓼科山登山の日は晴れると良いですね！

nanahamamesiba様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

度重なる失礼をお詫び申し上げます。

これに懲りず又のお越しをお待ち申し上げております。

口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科　飯島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用
いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

星空ガイドによる観察会は当館人気のイベントで
蓼科の素晴らしい星空を楽しく学ぶことができ
ます。

夏の朝の女神湖のお散歩はとても気持ちよく、
湖畔にあるホテルならではの楽しみかと思い
ます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のファミリールームは６３㎡～９０㎡と
十分な広さがあり、ご家族でのゆったりとした
ご滞在にたいへん人気があります。　また湖畔
という眺めの良い広々とした立地に恵まれている
ので、さらにゆったり度が増したのではないで
しょうか。

良いご評価を賜り厚く御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご注文いただきました夕食のお食事にご満足いただけなかったご様子ですが、朝食のバイキングで沢山お召し上がりいただき安心いたしました。

サービススタッフへの心温まるお言葉、誠にありがとうございます。

当ホテルを又是非ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿ありがとうございました。

飯島

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お越しいただいたお客様お一人お一人にしっかりとサービスができるよう、再度スタッフに共有いたします。
フロントスタッフ、レストランスタッフ共に気遣いがしっかりとできるようなサービスを心掛けて参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

清水

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お弁当に関しましてご不便をおかけ頂き誠にも申し訳ございません。

レストランや厨房スタッフと情報共有させて頂き対応策を検討させて頂きます。

フロントカウンターでもお声掛け頂ければ温めをさせて頂きますのでお気軽にお声掛けください。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら、ホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

大浴場やお食事ではご満足して頂けたとの事でスタッフ一同安心しております。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

しかしながら、フロントカウンターでの対応に関しましては大変失礼いたしました。

フロントスタッフ全体と情報共有させて頂き改めて指導させていただきました。

貴重なご指摘ありがとうございます。

もし機会がございましたらまたお越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島