フロント・朝食会場～部屋までの距離が長すぎたのがやや不便を感じた。
当該コースではやむを得ないのか…
全体的には立地条件・サービスも良く満足できた。

宿泊年月

2009年10月

紅葉狩りを兼ねて一泊させていただきました。お部屋は広めでたいへん居心地良く、大浴場も清潔で気持ち良かったです。特筆すべきはお料理、自信を持っておられるだけあって兎に角おいしく、食後のコーヒーも絶品でした。今回はお安いハーフのコースだったのですが、是非次回はフルコースでいただきたいと夫とも話しておりました。朝食は種類は少ないもののやはりそれぞれがおいしく、私はパンがなにより気に入りましたし、夫は新鮮な卵でご飯がいただけて大満足だったようです。たいへんコストパフォーマンスの高いホテルだと思います。
残念ながらお天気がいまひとつ良くなかったのですが、翌朝は朝霧に包まれた幻想的な女神湖を散歩することが出来、これはこれで素敵な体験でした。長野は年に２～３度趣味の釣りや写真撮影で訪れます。　蓼科にお気に入りのホテルが出来ました。　またお邪魔します。

宿泊年月

2009年10月

リゾート地にあるリゾートホテルそのものといった感じ。
立地がとても良く、ホテルから直接、隣接する女神湖を散策する事が出来ます。
部屋は都市部のホテルと違い、広めでした。
食事も地の物をふんだんに使われた料理が並び、満足です。
お風呂は大浴場があり、温泉の露天風呂があり、又、上述したように女神湖が隣接して
いる事から、露天風呂から女神湖が見られ、ロケーションとしては申し分ありません。
ただ、露天風呂で立ち上がったりすると、女神湖を散策している人から見えてしまうので
要注意です。
設備も良かったです。ホテルに有りがちな一夜明けて目が覚めると、口も喉もカラカラに
なることもない、優しい暖房も良かったです。
サービスは、あまり納得出来るものではありませんでした。他のホテルだったら快諾して
くれる事も、融通を利かせてくれることはありませんでした。
立地良し、温泉も出て、設備も良いのに、サービスで気になるところがあると、多少
気分が悪くなってしまい、残念です。
お勤めの方は、他のホテルに宿泊し、もっとサービス向上に努めるべきだと思いました、
元ホテルマンとしてのアドバイスです。

宿泊年月

2009年10月

紅葉にはほんの少しだけ早かったのですが、それでも満点の星空と幻想的な朝の女神湖は最高でした。そして温泉露天風呂も良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
シェフ中山のおすすめフレンチ★【秋得】今ならポイント１０倍のル・ラックプラン
禁煙ツイン（３２～４２平米）

宿泊年月

2009年10月

9月21日に宿泊しました。車椅子使用者のため、メールで設備面など問い合わせいたしました。そのとき、私が伺ったことに対してきちんとお返事いただけたため、安心して宿泊予約を取ることができました。感謝しております。また長野へ旅行に行くときは宿泊させていただきたいと思っています。ユニットバスのお風呂でシャワー使用時に、排水がうまくおこなえずにお湯がユニットバスの床にたまっていきました。室内にあふれ出したらどうしようと不安になりました。排水能力に問題はないでしょうか？

宿泊年月

2009年09月

女神湖の目の前にあり、チェックアウトまでのんびりと湖のほとりで過ごせとても気持ちよかったです。ホテル設備もスィート並みでいうことなしです。ただ一部のフロントの方の対応に笑顔がなく、言葉も少なく…ちょっと不快感を感じましたが、それ以外の方はさすがという感じでした。ホテルとしては非常に良いホテルだと思います。ホテル内のコンビニが20時で夜のつまみに困りましたが、トータルでは非常に良いホテルでまた泊まりに行きます。

宿泊年月

2009年10月

9月21日に1泊で利用させていただきました。
シルバーウィーク中というだけあって混雑していましたが、部屋はとても広く落ち着いていてリラックスできました。
　ただ2点だけ気になったことがあります。
1つ目は、楽天のアンビエントさんの部屋設備情報には、部屋でインターネット可になっていたのに、実際はできなかった事。使えるホテルということで予約した面もあったので、ちょっと困りました。
2つ目は、ボードゲームの貸し出しを利用したのですが、部品や説明書が足りなかった事です。
その面を抜けば、満足でした。

宿泊年月

2009年09月

シルバーウィーク21日に泊まりました。 部屋は広く清潔で女神湖も見えて眺望もなかなかでした。食事はバイキングで、会場は味も素っ気もない殺風景なホールでしたが、料理はどれも美味しくレベルは高いと思います。値段の高いプランはレストラン食のようで、雰囲気を求める方はそちらをお勧めします。露天風呂が気持ち良く、設備も新しめです。繁忙期にも関わらず、依頼事や質問に対するフロント対応も迅速で丁寧でした。この値段であればお勧めできるホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
やったね！秋にもＧＷ新登場【秋得】連休限定★定額給付のバイキングプラン
禁煙ツイン（３２～４２平米）

宿泊年月

2009年09月

初めて宿泊いたしました。直前での予約だった為、レストランの予約ができず、バイキングでの夕食となりました。バイキングは雑、みたいな先入観とはまったく違って、とても素敵なもてなしで驚きでした。一品一品を丁寧に提供していただき家族大満足の旅行でした。

宿泊年月

2009年09月

9月初旬に宿泊しました。
平日という事もありお風呂もレストランもゆったり出来ました。

フレンチが口コミとおりとてもおいしかったです！
ガーデンテラスも少し肌寒かったですが、上着を着ていきましたので気になりませんでしたし、なにより雰囲気がとても良かったです。
スタッフの方（特に男性の方）が娘によく声を掛けてくださいました。
お料理の説明を細かくしていただき、さつまいもで育った豚がおいしいと主人も喜んでいました。
私も前菜の上に載ったハーブ？のしゃきしゃきした食感が忘れられません。

娘はまたあの広いお部屋のホテルに行きたい～～～と言っています。
ファミリールームはとても広くて快適でした。

女神湖の散策も気持ちが良かったです。
また、機会がありましたら利用させていただきます。

宿泊年月

2009年08月

9月6日(日)から1泊で利用させていただきました。夏休み明けの日曜だったこともあってか、お風呂も込み合っておらず、非常に快適に過ごすことができました。特に星空を眺めながらの露天風呂は本当に気持ちよかったです。

一つだけ希望を言うとすると、せっかく女神湖が窓いっぱいに望めるテラスつきレストランがあるので、是非朝食もそちらで頂ければ最高なのになぁと思いました。夕食時には女神湖は真っ暗だったので…。

宿泊年月

2009年09月

ゆったりとしたお部屋、おいしいお食事、堪能させていただきました。
また天候にも恵まれ、青い空、白い雲、夜には満点の星空観察。
本当に気持ちの良い休日を過ごすことができました。
ありがとうございました。

少し提案があるのですが、
荷物を運んでいただけるのでしたら、一緒に部屋まで案内していただけたらいいですね。地下経由の客室はわかりにくいですから。
そして案内しながら、パジャマのサイズを、子供連れなら、「お子様用をお持ちしましょうか？」と、大柄の男性なら、「Ｌサイズをお持ちしましょうか？」と聞いていただけると100点満点です。予約の時に、サイズを聞いていただいて、最初から部屋にあるともっといいかもしれません。私は前日に確認していたので、Ｓサイズがあることを知っていましたが、お部屋にはＦサイズしかありませんでしたし、他のサイズがあることもどこにも書いてありませんでした。
布団も敷いていただけると、120点ですね。

宿泊年月

2009年08月

８月１５日に宿泊しました。ツインの禁煙の部屋にエキストラベットで大人３人で泊まりました。部屋は狭く感じず、快適に快適に過ごせました。食事はガーデンテラスでのフランス料理でしたが３人のうち２人がメインの肉料理をポークから牛(蓼科牛)に変えて(１５００円アップですが)食事をしました。とても美味しかったです。ポークも美味しかったですが、蓼科牛はとても柔らかく家内と娘に好評でした。お風呂は洗い場が少ないと女性軍が言ってておりました。こじんまりとした湖の畔にある静かなホテルでした。家族で気に入りましたのでまた来たいと思います。

宿泊年月

2009年08月

女神湖は初めて訪れましたが、閑静で居心地がよく、ホテル内も家族連れのゲストが多いわりに静かでした。
食事の時間が遅かったので「夕暮れを眺めながら」とはいかず、テラス席は寒かったですが、お料理は季節感があり、とても良かったです。連泊でしたが、メニュー、食材に変化をつけていただき、大変楽しめました。お料理の説明も丁寧で好感を持ちました。
朝食は混み合い待たされましたが、翌日は別室をご用意いただき、ゆっくりいただけて感謝です。（でも内容は普通でしょうか）
大浴場はカランの数が少ないようですが、露天風呂は景色が良く満足です。
ナイトウェアは少し派手ではないですか？でもレストラン以外はナイトウェア、スリッパ履きＯＫというのはありがたいですね。
繁忙期にも拘わらず、一人用のプランを設定したいただいたことには大変感謝です。

宿泊年月

2009年08月

蓼科の涼しさを満喫できました。一つ二つ感想を言うとすれば、フロント前の売店に担当の人がひとりしか居らず、買い物をするのに時間がかかったことと、一人の中年の男性に口臭があったことです。また、フロントでも待たされたのですが、凄く待たせて済みませんと言う誠意を込めた挨拶が感じられなかった点でしょうか。総じて、美味しいフレンチと和食を堪能できましたので、とても満足でした。是非、またお邪魔したいと思います。更なるサービス向上に期待しています。

宿泊年月

2009年08月

　８月１１日・１２日家族６人で連泊させていただきました。部屋も広く、露天風呂も想像以上に良いお風呂でした。ただ、他の方も言われているように施設の規模からすると洗い場と更衣室は少し狭いようです。私と息子は常に空いている時間を選んで入浴したので非常に快適でしたが、混んでいる時間に入浴した妻と娘は空いている脱衣かごがなく困ったようです。設備の改修は難しいでしょうから、ハイシーズンは予備の脱衣かごを用意するなどの工夫をお願いしたいです。食事は初日はバイキング、２日目はフレンチを選択しました。フレンチはとても美味しく、みんな満足でしたが、バイキングは今一歩という思いです。小さな子供連れの方が多かったので、この時期の客層に合わせた内容だったのかも知れませんが。
　他の方が書いておられた連泊の場合の部屋の清掃等の件は改善されたのか、私達の宿泊時ではリクエストなどしなくても部屋の清掃・タオル類の補充がキチンとされていました。ホテルのおみやげコーナーも良かったです。実はチェックアウトした後に白樺湖畔のみやげ店に入ったのですが、これといった物がなく天気も悪くなってきたためホテルに戻って再度おみやげを買わせていただきました。その後の昼食もレストランを利用させていただきました。思ったより値段も高くなく満足させていただきました。
　女神湖を訪れる際はまた宿泊させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

8/8に宿泊しました
当日、ゲリラ豪雨にあってしまい、靴が濡れるのがいやで駐車場からホテル入口まで裸足で歩くことになってしまいましたが、入口ではタオルを用意して待っていてくれ、その後の対応も良かったので気持ちよく宿泊できました。
ただ、仕方のないことですが、ガーデンテラスで食事中またしてもゲリラ豪雨に会い雨音でゆっくり会話ができなかったこととエステがいっぱいで利用できなかったことが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

お部屋はとても広く、リラックスして過ごすことができました。立地も女神湖畔で落ちついていて最高でした。ただ、ひとつ残念だったのが、お部屋の洗面台の下のたなの扉がかなり劣化していたことです。　部屋の扉を開けた瞬間に目の前にあるので、すごく古さをかんじてしまいました。たぶん、何かを張ったりでもかなり違ってくるとおもうので、直していただけたら、と、おもいます。

宿泊年月

2009年08月

部屋も広く、スタッフの方の対応もとても良かったです。
星空観測会やロビーコンサートなど、ゲストを退屈させない工夫が感じられ、好感が持てました。
金額的には仕方ないのかもしれませんが、夕食バイキングは、もう少し品数があってもよかったですね。でも、とても美味しかったですよ。
また行きたい宿の１つです。

宿泊年月

2009年07月

部屋が広くゆっくりできました。湖畔の散歩にも便利でした。

宿泊年月

2009年07月