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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 20:54:35
-
アンビエント安曇野がとてもよかったので同じ系列のアンビエント蓼科にきました。
食事の時に飲み放題で予約していたのに
席についたら二杯以上飲む場合は飲み放題にしたほうがいいのでどうしますか?と聞かれ
飲み放題で予約しましたと言ったところ
チャックインの時に紙をもらいましたか?と聞かれ
紙はもらえなかったので
私たちの勘違いなのかなぁと思い予約を確認していたら
店員さんが再びきて飲み放題つきでしたって言ってきました。
お酒を飲んでる途中でグラスを下げられてしまい。
残念でした。
同じ系列ではサービスがこんなにも違うとは思わなかったです。
朝食は、コミニケーションホールというところで食べました。
夕食と同じ会場だと最初に案内されたのにちがかったです。
雰囲気が悪く食べたくなかったので
たべなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2022年06月28日 17:16:59
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回レストランでのスタッフの対応がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 関係各部署と情報を共有し、今回のミスの原因を特定し、指導を徹底致します。
ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアしてより多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】信州の味覚も楽しめる和食・洋食から選べる本格プラン
- ご利用のお部屋
- 【キッチン・4畳半和室付スタンダード和洋室 【禁煙・63平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 08:38:45
-
信州割クーポンが食事時の飲み物に使えなかったのが残念。
夜の星空ツアー、とてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2022年06月04日 13:31:39
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空気がきれいで町明かりから離れた蓼科高原の星空は美しく、条件が揃うと満天の星空を楽しむことができます。
毎週金・土曜日には星空ガイドによる星空観察会も開催しており、より深く星空を楽しむことができます。今回星空ツアーにご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
信州割の観光クーポンに関しましては、県からの指導で、宿泊施設での飲食代金にはご利用できない決まりとなっております。 何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】信州の味覚も楽しめる和食・洋食から選べる本格プラン
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアル■コンフォートツイン・ヴェール【禁煙27平米】】
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風花3349さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 風花3349さん [60代/男性] 2022年05月27日 19:33:11
-
2泊で利用させていただきました。お部屋については、広さはさすがに大変広く、眺望もまずまずでしたが、やや古さを感じ、スイートと言うには?という感じで、どちらかと言えば、コンドミニアムという感じのお部屋でした。パートナーが懐石料理では食べられない食材があり、すべてバイキング利用でした。お味については可もなく不可もなしというところ。品数や内容については、やや物足りなかったです。夕食時にソフトドリンクを含めてドリンクすべてが有料なのは、何となく不満なところです。朝食にはドリンクの機械があったので、せめてソフトドリンクくらいは頂けるようにしていただきたいと感じました。係りの方々の元気なのは良いですが、ややうるさく感じました。全体的にこれといった特徴は感じられないお宿でした。リピートは、機会があれば、ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2022年05月30日 19:10:18
-
風花3349様
あくせらくん様
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回当館のお部屋や和食のお食事、スタッフの対応がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。
風花3349様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【※お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう
- ご利用のお部屋
- 【8畳和室付レイクビュースイート【禁煙・90平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 21:10:11
-
夕飯はフランス料理のコースでとても美味しかった。
タオルが部屋にしかない為次の朝温泉に入るには前日使用したのタオルを部屋で乾かして使わなくてはいけないとの事で最近のホテルではタオルは自由に使える所が多いのでフロントで確認してちょっとえっと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2022年05月15日 19:46:09
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フレンチレストラン「ル・プラトー」では繊細でありながらも、蓼科の旬を凝縮したシェフこだわりの濃厚な本格的なフレンチをご提供しており
ます。 今回お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
タオルに関してご意見を賜り誠にありがとうございました。 関係各部署と情報を共有し今後のホテル運営に活かしていく所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【50歳以上シニア旅】選べる3種の御食事を愉しむゆったり大人旅
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 15:08:23
-
部屋に行くまでの通路が複雑で迷路のよう!部屋に行くまでが困る
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年12月25日 15:15:59
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回館内のご移動に際してご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
当館は国定公園内にあるため、周囲の景観に配慮して高い階層の建造物を建てることが出来ません。 そのためいくつかの建物を地下通路で結ぶ造りになっており、結果的に移動時間がかかりご不便をおかけしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【※定番1泊2食/バイキング※】鉄板焼きに実演ステーキも!全60種類が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月19日 19:28:48
-
10月17日に宿泊しました。
夕食会場が非常に狭く、一般の飲食店と同じで非常に不愉快でした、早急に改善ください。
又朝食では年配女性グループのマスク無しでの大きな声での会話がありましたが、係の方は注意しないのですか?客同士のトラブルとなりますよ、至急検討改善ください、又マスク無しで朝食会場に入場する人もおり何故入口で阻止しないのですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年10月31日 10:29:57
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回当館の対応がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策に関しましては国のガイドラインに
沿って厳正に実施しておりますが、ご不満に感じられた事を真摯に受け止め、より一層対策を徹底する所存です。
ご指摘についての課題を一つ一つクリアし、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【※お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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まっちゃん50370719さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- まっちゃん50370719さん [60代/男性] 2021年09月23日 10:30:06
-
蓼科の女神湖に抱かれて朝を迎えました。女神湖から靄が立ち込めて、神秘的な感じがしました。食事会場が隣と近くて少し考えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年09月26日 09:40:00
-
まっちゃん50370719様
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は標高1530mの静かな女神湖畔にあり、シラカバやカラマツ、ミズナラの森が周囲にあります。 湖畔はこれからの季節、朝方冷え込むと霧が立ち込め幻想的な雰囲気になります。
食事会場でのコロナ対策に関しましては、国のガイドラインに沿って実施しておりますが、ご不安に感じられた事を真摯に受け止め、より一層対策を徹底していく所存です。
まっちゃん50370719様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【※お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう
- ご利用のお部屋
- 【6畳和室付デラックス和洋室【禁煙・84平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 09:10:01
-
早く着きましたが、チェックインは、3時からとの事で、ロビーで待たされ、従業員の対応は最低でした。食事も、テーブルが非常に小さく圧迫感があり、コロナ渦では密すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年09月25日 17:05:44
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回チェックイン時の当館の対応がご期待に沿えず誠に申し訳ありませんでした。
コロナ対策に関しましては国のガイドラインに沿って実施しておりますが、ご不満に感じられた事を真摯に受け止め、より一層対策を徹底していく所存です。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【大人気飲み放題】【定番1泊2食/飲み放題付バイキング】新しくなった5種の生ビール
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアル■コンフォートツイン・シエル【禁煙27平米】】
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ムサシ1958さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- ムサシ1958さん [60代/男性] 2021年08月19日 17:54:14
-
ホテルはやや古い造りですが立地が良く部屋も広くて快適でした。あいにく天候が悪く景色や星座鑑賞を孫と楽しむことができず残念でした。今回の宿泊プラン名が「カニや旬の魚の炭火焼に実演ステーキも!全60種類が食べ放題」でしたが、蟹の姿はどこにもなく旬の魚の炭火焼にも実演ステーキにもお目にかかれませんでした。バイキングの内容が変更になっているのはコロナのせいなのでしょう。コロナ禍が去ったらまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年08月22日 15:09:06
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
星座鑑賞に関しましてはあいにくの天気となりまして残念でございました。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で、幸いでございます。
また、今回のご旅行でご期待頂きご予約いただいたにも関わらず、プラン名では誤った表記をしており、誠に申し訳ございませんでした。
以前の提供しておりました食事メニューで誤った掲載をしておりました。
今後はこのような事がないよう、細心の注意を払いご提供致します。
これからもホテルアンビエント蓼科をお願い致します。
またのお越しをスタッフ一度お待ちしております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番1泊2食/バイキング】カニや旬の魚の炭火焼に実演ステーキも!全60種類が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【6畳和室付モダン和洋室 【禁煙・84平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月19日 01:14:30
-
良かったのは夕食の飲み放題。地ビール含めビールが充実していて、ブュッフェをつまみにしてゆっくり楽しめました。
古い施設なので部屋はそれなりにへたっている。気になったのはスリッパ。擦り切れていて除菌等メンテナンスをしているのか不安。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年08月22日 12:07:13
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食はバイキングで飲み放題をお付けになられたのでしょうか。
アルコールを楽しみながらバイキング料理をお楽しみいただけた事、大変嬉しく思います。
施設は決して新しくはございませんが、リニューアルを重ね今現在に至っております。
擦り切れたスリッパの件は大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず又のお越しをお待ちいたしております。
口コミ投稿ありがとうございました。
ホテルアンビエント蓼科 飯島
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み限定】見つけたらラッキープラン♪対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう!!
- ご利用のお部屋
- 【8畳和室付レイクビュースイート【禁煙・90平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 08:16:09
-
掃除は行き届いています。食事はバイキングだったので印象に残るものは無し。冷めた天ぷらとステーキと言っても豚肉なのが残念。チェックイン時のスタッフの対応、もう少し愛想良くして欲しい。星空観察グッド!流れ星に感動!ガイドさんも良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年08月08日 09:56:56
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関してのご指摘ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
フロントスタッフの対応にご不快な思いをいだかれてしまったこと大変申し訳ございませんでした。 関係各所と情報を共有し、こちらも改善に努めて参ります。
星空観察会は当館の人気イベントで、専属の星空ガイドによる子供から大人の方まで楽しめる内容
になっております。 なかなか見ることが出来ない流れ星が見れてラッキーだったと思いますよ!
次回ご利用頂ける際には、よりご満足頂けるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】チェックアウト10時、信州の味覚を堪能!バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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hiraiwさんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- hiraiwさん [40代/男性] 2021年07月22日 15:32:34
-
特に不満のないホテルです。
エアコン(冷房)がない部屋だったので真夏はキツイかも?2021.7.20は窓を開ければ涼しかったです。
素泊まりのため食事は不明です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年07月25日 15:38:02
-
hiraiw様
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館標高1550mの寒冷地のためエアコンの設置はございませんが、昨今の温暖化に対応し、今夏から各部屋に冷風機を設置いたしました。
従来の扇風機と共にご使用いただき、網戸にして外気を入れていただくとより涼しくなるかと存じます。
hiraw様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス利用に最適】大自然の空気でリラックス!お手軽価格で愉しむ大人の厳選された空間
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアル■コンフォートツイン・シエル【禁煙27平米】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
グルメ博士さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- グルメ博士さん [30代/女性] 2021年06月24日 16:41:43
-
初めて夫と8歳の息子と宿泊させていただきましたが、正直部屋にはがっかりしました。
まず、たまたまかもしれませんが、掛布団のシーツに経血のようなシミが付いたままになっていたこと。ベッドメイキングする時にきちんと確認しているのでしょうか?気付いた時が朝だったので、フロントには連絡しませんでしたが、見つけた時は不快でした。
それから、金庫が部屋にないこと。食事に行くのにわざわざ持っていかなくてはならず、不便でした。
部屋の臭いも、カビのような臭いが気になりました。ファブリーズでもあると良いのにと思ったくらいです。
あと、食事に行くのに、浴衣で行ってはいけないという理由がわかりません。ホテルだから、浴衣があるだろうと思って、部屋着は持って行かなかったので、本当は夕食前に温泉に一度入りたかったのですが、また着替えるのが面倒で、諦めました。
でも、お食事は夕食も朝食も地の物をたくさん味わえて、とても美味しかったです。夫は朝食バイキングに温泉卵と味付け海苔があったら、更に良かったと言っていました。
価格がお安いので、また機会がありましたら、お世話になりたいとは思いますが、改善していただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年06月28日 14:02:47
-
グルメ博士さん
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や設備対するご指摘ありがとうござい
ます。 今後関係各所と情報を共有し改善に
努めてまいります。
お食事に関してお褒めの言葉を賜りありがとう
ございます。 次にお越しになられた際
更にご満足いただけるよう努めてまいります。
グルメ博士様のまたのご利用をスタッフ一同心
よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番1泊2食/本格フレンチ】国産牛肉、信州サーモンや海の幸などを味わう本格フレンチコース
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
風呂3
投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月23日 16:25:41
-
旬の魚の炭火焼に実演ステーキも!というプランでしたが、魚の炭火焼きはありませんでした。そしてステーキは豚肉でした。そして固かった。大きな甘エビや天ぷらが美味しかったです。
お部屋は襖や洗面所の劣化が激しくリフォームはしていません。トイレは新しくなっていま
した。別館から本館までの移動がお年寄りはなかなか大変だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年06月08日 13:01:44
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の件でございますが、バイキング再開に当たりメニューの入れ替わり等がありご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
又豚肉のステーキにおきましてもお口に合わず申し訳ございませんでした。
当ホテルは色々な棟に分かれており、本館から遠いお部屋もございます。ですが、何らかの理由で本館に近いお部屋をご希望される場合は、出来る限り対応させていただいております。
どうぞ又のお越しをお待ち致しております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
飯島
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番1泊2食/バイキング】旬の魚の炭火焼に実演ステーキも!全60種類が食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【キッチン・4畳半和室付スタンダード和洋室 【禁煙・63平米】】
風呂3
投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 07:31:27
-
誕生日の日に宿泊させていただきました。急なお願いにも心良く対応していただき嬉しかったです。湖畔の見える自然の中で美味しいご飯を食べてリフレッシュできました。感染対策もしっかりとされていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2021年05月23日 21:47:50
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、この度はお誕生日おめでとうございます。
お誕生日という特別なお日にちに、大切な思い出作りのお手伝いが出来たことをスタッフ一同嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご利用頂けたら幸いでございます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアル■コンフォートツイン・シエル【禁煙27平米】】
風呂3
投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 17:50:09
-
定宿です。
普段でもリーズナブルな価格なので、年に数回利用させて頂いてます。
長い期間、自粛していたので、体の筋肉が衰えてしまい、ホテルの目の前の女神湖一周はできませんでした。
いつも食前、食後、朝の散歩にちょうど良い一周2キロのコースがとても気に入っています。
スタッフの方も、バイキングをやめたことで、大幅に少なくなったようです。
今回、夕食はバイキングの部屋でしたが、お膳で出てきました。
少し寂しいメニューでした。
朝食もバイキングの部屋にてお膳でした。
コロナが収束したら、また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2020年11月29日 20:42:43
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用頂いており、スタッフ一同とても嬉しく思います。
お客様には、コロナウィルス感染症の心配を最大限軽減させて頂けるよう様々な対策をさせて頂いております。
ホテル入館前の検温と手指の消毒、館内のアルコールスプレーの設置やレストラン入場前の手指の消毒など対策を行っております。
しかしながらお客様には、フロントカウンターで間隔を空けてお並び頂くことやバイキングの休止等、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
これからも、安全に配慮する事は元よりお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 豊島
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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BBwoodさんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- BBwoodさん [60代/男性] 2020年10月15日 13:53:19
-
八ヶ岳の硫黄岳登山後に利用しました。リゾートホテルということで、期待して行きました。全体的には良かったです。
特に飲み放題は、専門の方が各種お酒を注いでくれ、説明も良かったです。
でも、夕食の料理の出し方は、長い旅人生で最悪でした。
一つのプレートに、ご飯と味噌汁も含めて、最初から全部料理が出てきたのには、超驚きました。まして、鍋まで連続して出てきたのです。
飲み放題のお酒を楽しみたいので、こちらのペースに合わせて、料理を出して欲しいです。 定食屋じゃないんですから。
なので、鍋はこちらが合図するまで、下げてもらいました。
せめて、ご飯と味噌汁は食事の終盤か、こちらに聞いてから出すべきだと思います。
リゾートとはどういうものか、もう一度考え直す必要がありそうですね。
今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2020年10月17日 16:10:02
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「全体的に良かった」との事でスタッフ一同安心しております。
飲み放題に関しましてもご満足して頂けた様子で幸いでございました。
また、お食事の提供方法に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
現在、コロナウィルス感染症対策といたしまして、スタッフが一品ずつ運び、接する機会を増やすより、感染対策を十分に施して予めご準備させて頂く方法をとらせて頂いております。
通常時でしたら一品ずつご提供しておりますので、今後のコロナウィルス感染症の動向に合わせて柔軟に対応させて頂く予定でございます。
ご案内が不足しておりましたことと、ご不便な思いをさせてしまいましたことに関しまして、お詫び申し上げます。
これからも、ご期待に沿えるよう努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 豊島
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアル■コンフォートツイン・シエル【禁煙27平米】】
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 16:40:49
-
雨が降り星の観察会が無かったのが残念。部屋にミネラルウォーターが無かったり、夕食時におしぼりが無かったりしたのは残念。より一層の感染防止対策をお願いします。紅葉し始めた女神湖は絶景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2020年10月17日 14:56:12
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、当館でのコロナウィルス感染症対策についてご紹介させていただきます。
まず、玄関での検温と消毒をお願いしております。また施設の各所や客室にも除菌スプレーの設置をしております。
食事会場では、レストランに入店する前に必ず除菌スプレーの消毒をお願いしております。
洋食をご利用のお客様は、おしぼりではなくナプキンを用意しておりますが、もし利用されたいお客様がいらっしゃいましたら、使い捨てのおしぼりをお渡しいたしますのでお気軽にお声掛けください。
ホテルの水道は全て蓼科のおいしい水を使用しております。清掃時にキッチンも除菌清掃を行っておりますので、安心してご利用ください。
これからもお客様に安心して利用して頂けるよう努力を重ねて参ります。
晴れていれば満天の星空をお楽しみ頂けます。
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 豊島
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【リビング・キッチン付きデラックスツイン 【禁煙42平米】】
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リバストーンさんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
- リバストーンさん [50代/男性] 2020年10月10日 20:16:41
-
食事中に、
勝手に飲み放題のプランにかえられてしまい、余分なお金を支払わされました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- AMBIENT 蓼科ホテル 2020年10月18日 18:02:54
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、今回ご指摘いただきました内容に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を確認させて頂き、原因究明して改めて誠心誠意対応させて頂きます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 豊島
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風呂3
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投稿者さんの AMBIENT 蓼科ホテル のクチコミ
気づいた事を書きます。
・従業員の方々の愛想がなく、元気がないです。子どもが老化ですれ違いに挨拶しても無言でした。
・未就学児で予約してますが、幼児用の浴衣も食器も子ども椅子も言わないと何も出てきません。浴衣はフロントで言えば貸してもらえますが、チェックアウト時にフロントへ返却してと言われます。今まで言われた事がないので驚きました。
・バイキングレストランで、トレイなし。スプーンフォークはプラスチック製。トレイがないと何度も席を往復するので子どもがいると大変です。プラスチック製のフォークは食べづらいです。
・大浴場の清掃が使用時間中はないのか、髪の毛はそこら中に落ちてるし、スリッパ用のビニル袋は補充されませんでした。
・アネックス館の売店は利用時はフロントまで言いに行かないと買えない。自販機の水がずっと売り切れ。
・施設内部の老朽化が目立つ?壁紙の汚れや剥がれ、カーペットの剥がれ、和室の戸の建て付けが悪い、戸の取手が壊れました。色々危なかったです。
・虫が多いのは仕方ないが、虫除けグッズが何もない。部屋に巨大な蜘蛛がいたが、何も出来ず怖かったです。
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この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 指導・教育を徹底し、改善して参ります。
ホテルの様々なオペレーションに関してもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木