この度は『：【夏休み】揚げたて屋台登場！高原バイキングとわくわくイベントで思い出の夏休み♪』にご予約いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿して下さり、重ねて感謝致します。

お部屋をお気に召していただき、のんびりお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
またスーペリアファミリータイプのお部屋ですと、お風呂やレストランまでのご移動がどうしても発生してしまいます。
お手数おかけ致しますが、ご了承下さいませ。

バイキングではお品数が少なく、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
特に混みあっている時は気にしなければなならないのに、できておらずお恥ずかしい限りでございます。
今後の改善点として受け止め、向上できるように努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにされていた温泉ですがご期待に応えられず大変残念な限りでございます。
露天風呂の件につきましては今一度確認をさせていただき、改善を図っていきたいと考えております。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊担当　手塚

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

噴水に対してのご意見は実際に他のお客様からも同様の音に対してのご意見を頂きましたので現在は夜の間は噴水を完全に止めて対応しております。今は日中だけ動いており、夜は静かにお休み頂けるようになっております。
次回ご利用時には安心して静かな雰囲気の中お休みいただけます。
ぜひまたのご機会にご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　手塚

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のプランの売りでもある蓼科牛が、現在品質のよい肉が入ってこない関係で同じ信州和牛の櫻井和牛に変更してご提供をさせて頂きましたが、事前のご案内が不足しており当日のご案内になってしまった事、またレストランでのオーダーミスの不手際があった事とせっかく楽しみにされていたお食事で御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今まで何度もご利用頂き、サービスにご満足を頂いていただけに今回このような不手際でご迷惑をお掛けしてしまった事は私どもにとりましても非常に残念でございます。
今一度お客様に対してのサービスは何であるかという事をスタッフ全員で見直し、更なるサービスの改善・向上に努めてまいりたいと考えております。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊担当　手塚

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプランの売りでもある有機野菜にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
ホテルでお出ししている有機野菜はすべて地元の契約農家で採れた物を使用しております。
そしてその味を一番に楽しめるのがご主人様もされていたように“丸かじり”です。
「野菜本来の味を楽しめた」とのご意見を多くのお客様から頂いております。
新鮮な有機野菜を使っているからこそ自信を持ってお客様にお出しできるのです。

有機野菜はホテルアンビエント蓼科の自慢の一品のひとつです。
ぜひまた味わいにご利用くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　手塚

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまことにありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉は今後の営業の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

宿泊担当　奥木

この度はホテルアンビエント蓼科を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂きました情報は今後の参考とさせて頂きます。
お部屋の件はイメージと異なっていたようで
事前情報の充実を検討致します。
申し訳ございませんでした。
またのご利用がございましたら心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　奥木

この度はホテルアンビエント蓼科を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
２で頂いておりますお話は説明不足でございました。パジャマはレストランおよびロビーの入場をお断りしているだけでレストラン前の通路は含んでおりません。分かりにくいご案内で申し訳ございませんでした。その他頂きました情報については改善を図りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　奥木

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。光明石温泉は無味無臭にも関わらず、腰痛や疲労回復など８つの効能が期待される頑張る人工温泉です。当然かけ流しではないのですが、女神湖を眺める絶好のロケーションは温泉旅情を盛り上げてくれています。
ガーデンテラスは全天候型とはいえやはり晴天の方が気持ち良いことは確かです。
是非次回はお天気の日にご利用いただけますことをお祈りしております。

ma550202様　この度は『AMBIENT蓼科ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。EV充電器ご利用に関しましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。ご指摘いただいた件に関しましては関係スタッフ全員に利用方法について教育をし、以後スムーズにご利用いただけるよう改善いたしました。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 AMBIENT蓼科　宿泊課　藤野

カオルとミュウ様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供しています。

清掃等に関してのご指摘ありがとうございます。　関係各部署と情報を共有し、より良いホテル運営に活かして参ります。　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉も賜り誠にありがとうございました。　お言葉を励みにより一層精進して参ります。

カオルとミュウ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたコンフォートツイン　シエルは「湖・空・澄んだ空気」をコンセプトにしたお部屋で、落ち着いたブルーを基調としたモダンなデザインになっています。　

お部屋からは女神湖の展望が良く、窓を向いたベッドから寝そべりながらリラックスして風景をお楽しみいただくことができます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

matu10161016様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたスタンダード和洋室は63平米の広さがあり、ミニキッチンと4畳半の和室が設置されているので、ご家族で気軽にのんびりお過ごしされるのに最適です。

露天風呂からは、目の前には女神湖、遠方には八子ヶ峰などが望め、夜はに美しい星空をお楽しみ頂くことができます。　

一方大浴場のシャンプーと夕食のお肉に関してご意見を賜り誠にありがとうございました。　関係各部署にご意見を伝え、今後のホテル運営に活かして参ります。　

matu10161016様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

全国旅行支援「信州割スペシャル」はご存じの通り宿泊プランの４０パーセント（最大５０００円）が割引となるとてもお得な制度です。　当ホテルではまだお申込みが可能な日があるので、この機会に是非ご利用下さい（１２月２７日宿泊まで）。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

空気がきれいで町明かりから離れた蓼科高原の星空は美しく、条件が揃うと満天の星空を楽しむことができます。

毎週金・土曜日には星空ガイドによる星空観察会も開催しており、より深く星空を楽しむことができます。　今回観察会を楽しまれたご様子、大変嬉しく存じます。

一方奥様のお誕生日の情報を頂いていたにもかかわらず、何の対応もしなかったことを心よりお詫び申し上げます。　関係各部署と情報を共有し、指導・教育を徹底し、二度とこのようなことがないよう改善に努めます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

ご返信が遅れたこと、大変申し訳ありません。この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ラッキープランの表記に関してわかりにくい所があったことをお詫び致します。　関係各部署と情報を共有し、誤解を招かないような表記の仕方を検討して参ります。　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

バイキング会場でのスタッフの対応に関しましては状況に応じての適切な対応がとれなっかことをお詫び申し上げます。　当該スタッフと関係部署への指導・教育を徹底致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木　

猫ママ5343様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

降雨時の荷物の積み下ろしでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。　屋根は運転席側まで覆えるようなものではないので、その分スタッフが少しでもご不便をおかけしないよう対応しておりますが時間帯によっては車が集中し、対応不足だったかと思います。　改めてお詫びを申し上げます。

チェックアウトの際にもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。　ご意見を関係各部署と共有し、より良いフロント運営に役立てて参ります。

猫ママ5343様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

masa838様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂いたラッキープランの題名に「レイクビュースイートも泊まれる」という一文があり、そこをご指摘頂いとた存じます。　レイクビュースイートは確かに湖から近く、湖が望めるのですが、他のお部屋（お泊り頂いたスタンダード和洋室も含め）の中には眺望がきかないお部屋もあります。　今回そのあたりのご説明が不足していたようで、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ご予約の際にご希望をお伝え願えれば確約はできませんが、なるべくご希望に沿えるよう努めますので事前にご情報を頂けたらと存じます。

masa838様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応等にお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。　スタッフ一同お言葉を励みに一層精進して参ります。

今回当館の朝食会場とお部屋の備品に関してご意見を賜り誠にありがとうございました。　関係各部署と情報を共有し、今後のホテル運営に役立て参ります。　

ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

空気がきれいで町明かりから離れた蓼科高原の星空は美しく、条件が揃うと満天の星空を楽しむことができます。

毎週金・土曜日には星空ガイドによる星空観察会も開催しており、より深く星空を楽しむことができます。今回星空ツアーにご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

信州割の観光クーポンに関しましては、県からの指導で、宿泊施設での飲食代金にはご利用できない決まりとなっております。　何卒ご理解の程お願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木