この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
秋の星空観察会、季節外れの夏の第三角形などいかがでしたでしょうか。
満月でない晴天時は天の川もご覧いただけます。
一方、朝食、お問い合わせ時のスタッフの対応につきましては、不快な想いをさせ申し訳ございませんでした。どちらもお客様への配慮不足の致す所でございます。今後改善させて頂きますので、次回お越しの際は、ご評価改めて頂ける様努めさせて頂きます。
宿泊担当　渡辺

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お泊り頂きましたお部屋は、コンドミニアムタイプで、キッチンがついております。
長期滞在の方や、小さいお子様連れの方などにご評判を頂いております。夜の晩酌の際のおつまみなどにもってこいです。
女神湖周辺は静かな所ですので、ゆっくりされたい、癒されたいという方にオススメでございます。
バイキング内容につきましては、様々なご意見を頂いております。次回のご参考とさせていただきます。
それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　渡辺

この度はホテルアンビエント蓼科にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけました様でなによりでした。
フロントスタッフの対応にご満足されたとのお言葉、私共と致しましては何よりも有難いお言葉でございます。
皆様にご満足頂ける様、日々頑張って参ります。
それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　渡辺

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。女神湖畔はノアザミやホタルブクロ、ハクサンフウロなど高原湿地のお花が咲いております。お食事に関しましてはフレンチをご満足頂けましたようで何よりでございました。またの機会がございましたら是非和食もお試しくださいませ。ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント蓼科　奥木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の不備につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。季節イベントのホタル観賞にご満足頂けましたようで何よりでございます。ぜひまたの機会にご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント蓼科　奥木

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたアネックス棟スーペリアファミリーは、レストランのあるホテル棟からは別館となっているため確かに距離がございます。
ホテル棟のスタンダードツインであればレストラン・大浴場もアネックス棟に比べれば距離が近くなりますが、ファミリーのお部屋のご用意がございませんので、ご家族連れ等で和洋室ご希望の場合はアネックス棟になってしまいます。若干ご不便もございますが、ご了承頂ければ幸いです。
ご旅行の中でスキーはお楽しみ頂けましたか？
春はお花見、夏はいろんなレジャー施設もございますし、秋の紅葉も大変美しいのでご家族でのご旅行でまた是非是非ご利用くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルアンビエント蓼科にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は”スーペリアツイン”という４２平米のコンドミニアムタイプのお部屋でございます。
麓の町の野菜直売所で食材を購入し、自炊される方もいらっしゃられます。

お夜食の件、ホテルの売店でまにあったようで幸いでございました。ホテル周辺にはコンビニも少ない為、売店のカップ麺や冷凍食品を定期的に入れ替え品数の向上に努めております。

露天風呂の入り口付近では、危険を感じさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。この時期は氷点下１０℃以下になることも多く、中々うまい対処法が出来ていないのが現状でございます。ですが、大自然に負けず、お客様に快適にご利用いただけますよう努力して参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：渡辺

この度はホテルアンビエント蓼科にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場は、内湯外湯ともに効能の違う温泉成分で、年代を問わず多くの方にご好評いただいております。
ご夕食も御満足頂けた様で何よりでございます。
また、お飲み物のご料金につきましては御納得いただけなかったようで申し訳なく思います。

通常のお飲み物代に加えて、10％のサービス料を頂戴しております為、お高く感じられてしまったことと思います。
申し訳ございませんでした。

洋食も、地元の食材を使ったシェフこだわりのメニューを季節により変更を加えてご提供させていただいております。
メイン料理に合うワインを、ソムリエがセレクトさせて頂きますので、次回は是非フレンチをお召し上がりくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当：伊藤

この度は
【秋得】たくさん食べない少食派◇お手軽和食プラン
にお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋、温泉共にご満足頂けたようで何よりでございます。

やはり女神湖を眼前に眺めながらのご滞在やご入浴が叶うのは、ホテルが目の前に位置する立地があってこそですから、こうしてお言葉を頂けることを幸せに思います。

ただ、ご朝食会場ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に窮屈に感じられない工夫を講じていきたいと存じますので、何卒よろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルアンビエント蓼科
宿泊担当：伊藤

この度は【秋の連休Ｎｏ.１♪期間限定！お手軽バイキングプラン】にお申し込み頂きまして、誠にありがとうございます。

このお日にちは連休の中日となっておりましたため、お子様連れの家族旅行のお客様が多く、お食事会場も少し慌しくなっておりました。

そのため、エレベーターの順番待ち等発生してしまった件についてですが、階段室など設けておりましたが、お子様が居る場合や、お足の悪いお客様にはそれも難しいことも承知しております。

やはり設備の問題でございますので、早急な改善は残念ながら難しいのですが、今後の参考とさせて頂きたいと思います。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

機会がございましたらお子様も含めてご家族皆様でお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルアンビエント蓼科
宿泊担当：伊藤

この度は
【楽天スーパーSALE】祝20周年♪最大55％OFF！選べる夕食お手軽謝恩プラン
にお申し込み頂きまして、誠にありがとうございます。
海外からのゲストの方々とのご旅行はいかがでしたでしょうか？
ご夕食は会席料理をいただいたとのことですが、お口に合いましたでしょうか。ご朝食も含めてお褒めお言葉を頂き大変うれしく思います。
サービススタッフの対応についてもご満足いただけたようでなによりでございます。

計三回も露天風呂に入られたとのことでしたが、
お気に召したようで大変嬉しく思います。
星や月を眺めながらの夜風呂と
朝日にきらめく女神湖をお楽しみいただけましたでしょうか
ただ…その際お風邪など引かれなかったでしょうか。9月になってからはめっきり冷え込んで
しまっておりますので、ご自愛くださいませ。

スライドドアの件については、こちらで見直しが必要なものですので、メンテナンスを欠かさぬよう致します。ご指摘ありがとうございます。

次回も是非ゲスト様と一緒にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアンビエント蓼科
宿泊担当：伊藤

この度は祝20周年♪今だけ2,000円引き！秋のお手軽謝恩プランにてご利用いただき誠にありがとうございました。毎日たくさんのお客様とお会いする中で頂きます大変有難いお言葉、ありがとうございます。これからもスタッフ一同サービス向上できるように、精一杯努めてまいります。
　蓼科高原はそろそろ秋に移ろい、秋桜がそよ風に吹かれ、夏の季節の終わりを告げるております。
10月には木々が色づき、本格的に紅葉のシーズンとなります。是非次回は、女神湖の紅葉を湖畔から楽しんでください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアンビエント蓼科　予約　土屋

この度は夏休みの大切な時間を【夏得】夏のイチオシ！高原バイキング&BBQランチ付3食プランでご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ですが、バイキングに関する大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。バイキング会場のレイアウトご案内方法の再検討を図って生きたいと思います。本当にありがとうございました。
これから女神湖畔は秋の深まりと共に、紅葉の季節を迎えます。湖畔を臨むレストランでは、四季の移ろいを感じることができます。
今回はバイキングプランのご利用でございましたが、次回は女神湖畔を臨みながらの、レストランでのお食事をお楽しみいただきたいと思います。
機会がございましたら、是非また、ゆっくりお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアンビエント蓼科　予約　土屋

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フランス料理のディナータイムや、
露天風呂など女神湖を眺めながらのひと時を
お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

晴天時のガーデンテラスのロケーションは
ホテルでも自信をもってオススメできる眺望の内のひとつでございます。
特に夕暮れ時の赤く染まる湖を眺めながらの
ディナータイムはまさにリゾート気分を存分に
味わえる最高のロケーションです。

季節によって姿を変える女神湖を眺めながらの御食事を楽しみにぜひまたお越しくださいませ。


ご指摘を頂きました会計時にあったプラス項目とは、入湯料の事でしょうか。
当館では温泉使用料という形で入湯税を含め、３００円を別途頂戴しております。
ご予約時にも説明項目を記載させて頂いておりましたが、
チェックアウト時に再度入湯料のご説明をしていれば、
ご理解を頂けたのではないかと反省しております。

今後は誤解を与えないようなしっかりとした案内を
スタッフ一同徹底するように努めさせて頂きたいとおもう所存でございます。
貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

それではぜひまた別の季節に蓼科・女神湖にお出掛け頂ければ幸いでございます。

宿泊担当　手塚