３回目のリピーターです。結婚記念日、誕生日のお祝いで利用しました。いつもお食事と露天風呂を楽しみに来ております。食事は、いつも大満足の内容です。今回は選べる一品料理を頼み「信州和牛」を選びました。大変満足の内容です！お部屋は未就学児二人にも、ちょうどいい広さですし、小さい子どもへの配慮ができていて、安心です。スタッフの方も、みんな温かいです。来年もまたきます！いつもフロント女性スタッフにお会いできるのもここだけの話私の楽しみです★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

大変お世話になりました。女神湖の見える62㎡のお部屋は清潔感あり、豪華なドレッサー付で、部屋のバスルームも十分な広さがありました。「窓を開けて網戸にしてください」とありましたが網戸はありませんでした。お風呂にはフェイスタオルを持って行くように言われてバスタオルは持って行かなかったら、それも要るとわかり、出口のホテルの係りの人に持ってきてもらいました。パジャマは、緑と肌色が置いてあったので、当然グリーンは男性と思ったら、逆でした。そう言った説明が不十分に思えました。お風呂は露天風呂が良かったです。女性の脱衣場にヘアブラシがなかったので、少し不便でした。お料理は和食を選択しました。どれも美味しくまた量的にも十分でした。朝食のバイキングも和洋種類が豊富で、いろいろ楽しめました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

・立地条件もリーズナブルな宿泊料金も、スタッフの方々（特にレストラン）の対応も十分　満足しました。
　特に、朝食時の外国の方のマナーに対し、スタッフの方は我々に小さく会釈をされ、とて　も気持ちよく食事をとることが出来ました。

・これからも信州・蓼科方面へ来る機会がありましたら、当ホテルは必ずリピートしたく思　います。
　（今後も、楽天さんのリーズナブルな企画を期待します。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

今回２回目の宿泊でした、とてものんびりさせてもらいました、食事が会席の予約が、バイキングに変更になったのが、説明がなく残念でした、次回も宿泊予定をしていますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

以前に何度か訪れ、フレンチがとても美味しかったので食事を目的に宿泊しました。ecoルームはアメニティが無いのは了解していましたが、タオルまで無いのはちょっと疑問です。きちんと表記していただきたかった。また、非常に混雑している温泉に入浴料一人３００円はいただけないと思います。普通１５０円では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

セールで普段より安く泊まれて良かった。部屋は、広くて綺麗だった。料理も適量で美味しかった。温泉は露天風呂が気持ち良く、夜と朝に入った。12時アウトなので、女神湖をゆっくり散策でき、ホテルに戻ってから、カフェでウェルカムドリンクチケットでお茶を飲めて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

■部屋

コンセントが使用できる部分と使用できない部分があり不便でした。
禁煙ということでお部屋をお借りしましたが、過去に喫煙部屋だったのか、または他のお客様が喫煙をされていたのかはわかりませんが、朝起きたときに喫煙部屋特有の喉の痛みと痰が絡む状態が起きました。
また、壁が薄いのでしょうか、廊下からの声や上階からの声がかなりよく聞こえてきました。

■食事

食事内容は特に問題はなく美味しかったです。
ただ、同じ時間帯に食事をしたほかの客の客層のレベルが低すぎたため、あまりいい記憶が残りませんでした。
他の方が食事中に、平気でスマホで大きな音を出してテレビを見出した男性がいましたが、店員さんは全然注意せず。
こちらから注意するようお願いしてからやっと注意していただけましたが、あれは萎えましたね。
お料理自体はとても美味しかったです。

■風呂

食事段階での客層の悪さから、大浴場の使用は中止。
部屋についているお風呂を利用させていただきました。
残念ながら部屋の内部のお風呂もダメでした。
浴槽内部にヒビがあり、何か血のようなものが付着していて呪われそうな印象が…（笑）
私は気にせず利用しましたが、連れはシャワーで済ませたようです。
備え付けのシャンプーですが、これは勿論期待はしていませんでしたが、全く泡立つことは無く、ごわごわの髪質になりました。

■サービス

設備面のサービスは難アリですが、スタッフさんはとても親切ですので問題はありませんでした。

■設備・アメニティ

【不満点】
●食事をするところから部屋までの距離が非常に遠い
●売店で購入したアイスを備え付けの冷凍庫にしまおうとしたらアイスが入る隙間が無く、結局溶かしてしまい食べられませんでした。。
●部屋にあるシャンプーは本当にダメ。

満足点はスタッフさんです。
みなさん笑顔で気持ちよく丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。

外見はとてもお洒落ですし、立地もよく、チャペルもある雰囲気のいい施設なので設備・アメニティさえ充実すればとてもいいホテルになると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

初めてで不安でしたが、受付の対応は大変良かったでしたし、
部屋は広くて綺麗で感動しました。
又、安いプランでも食事が美味しく、露天風呂の湯加減も最高でした。
今後とも機会があれば利用したいです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

部屋も良く、そこから女神湖が一望できました。そしてバイキングも種類が多く、一つ一つの料理の質が高くとても美味しくいただけました。

お風呂も清潔で、露天風呂からも女神湖を見ることができました。
大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

5月22日（金）アネックス２の2310号室に１泊させていただきました。
７月にならないと湿原は花盛りとはなりませんが、今年は少し早めにお世話になりました。
1.立地　雪が残る蓼科山、満水の女神湖が見れて良かったです。
2.部屋　ビューティールームは2度目ですが、広々として気持ちがいいです。グリーンの部屋着は着心地が悪かったので、前あきのベージュのものにかえていただきました。
3.夕食　アップグレードして「花いずみ」で女神会席をいただきました。給仕係のＴさんとは3度目ですが、料理を出すタイミングも、説明も的確で素晴らしいです。若手への指示も的確でした。今年は窓の外のつつじが咲いてよかったですね。座敷はすべてテーブル席に改装したとの事です。
4.朝食　8時過ぎだと団体客もいなくなると、フロントで教えてもらいました。すいていてゆっくり食事できました。配置も少し変わって、一ヶ所に集中することなくよかったです。ただ、玉子焼きは前回と同じだったので食べませんでした。家内はひと口食べてやめました。これはＮＧです。なめこやねぎ味噌などのローカルな食べ物は、興味深いです。
5.風呂　人工温泉ですが、露天風呂からの眺望がよく、気持ちの良いお風呂です。ハンドソープが用意されていて助かりました。
露天風呂の檜にアオコがついているのと、床が滑りやすいのが、少し気になりました。
6.接客　フロントのＫさんに、はじめてですか？と、きかれたのにはまいりました。年に2回くらいしか利用しませんが、私どもはよく覚えています。都度メールマガジンをいただいていますが、顧客管理システムは別物のようです。
7.カラオケ　半額だったので1時間楽しませていただきました。
8.ウェルカムドリンク・サービスは当日の4時まででした。
9.今回は比較的すいていましたが、おじさんの団体さんとエレベーターでいっしょになり、タバコとお酒臭くて閉口しました。また、玄関の両側に喫煙スペースがあるのもどうかと思います。パブリックスペースでは不要でしょう。
10.総じて前回よりは、快適な滞在でした。初夏か紅葉の季節にまた利用させていただきたいと思います。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回は和食でお願いしましたが、一つ一つ丁寧に素材の説明をして頂き非常に満足していますが、もう少しボリュームが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋タイプ選択不可だったのですが
いかんせんタバコ臭くて閉口しました
体にまで臭いがつきそうな気がしました

立地は最高ですし
食事のサービスの女性も色々気を使っていただき良かっただけに非常に残念に思いました

アメニティーは持参はECOですが 喫煙 禁煙選択出来ないのがどこがECOかはわからないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

女神湖が部屋からも眺められる好立地のホテルです。季節はちがいますが３回目の利用です。今回は団体の方が宿泊されていたので朝食がやや混雑してしまいましたが、全体的に満足しています。部屋にミニキッチンがあるので大変便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

環境も素晴らしいし接客もどなたも教育が出来ているようでとても笑顔で親切に対応してくれました。料理はバイキンングでしたがバイキングってあまり美味しくないイメージがありますがここのバイキングはとても美味しかったです。生の地ビールが絶品でした。お土産もただ置いてあるだけでなく思考を凝らしたもので好感がありました。良いホテルだと思いました。また来たいと思います。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

4世代で宿泊しました。1歳半の幼児がいましたので、部屋食にしました。しゃぶしゃぶの信州牛は霜降りで美味しかったです。炊き立てのご飯も美味しい。お野菜の水菜が大量にあって、できれば水菜を減らしてもう少し種類が欲しかったと思いました。今の季節は白菜がないので、例えばレタス（も意外に美味しいですよ）とか、人参とかお豆腐とか・・　キッチンもあって、周囲に気兼ねなく食事でき、楽しかったです。　　露店風呂は女神湖を眺めることができました。　広いホテルですが、お掃除も行き届いていました。　
ただ、大きなホテルだけにフロントから部屋（アネックス棟）まで遠いです。
和室、キッチンがあるのはとても快適で、便利です。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

フロントの対応はＩＮ／ＯＵＴ共に良かったです。
アネックス棟の為、フロント・大浴場・レストランの全てから遠くて順路もわかりずらいですね。（迷っている方が多く、３回ほど誘導してあげました。）
部屋は広くて良かったですが、暖房パネルヒーターが暖まるのに時間が掛かります。
また、ソファーがシミだらけ・座部がずれていて直らず少々不快でした。

食事は祝・休日前でバイキングとの事でしたが、蓋のない料理はパサパサを通り越してカチカチ。（遅い時間に行った訳ではありませんが。）
そして、まだ食事中の皿もドンドンかたされていく始末・・・
ホテル到着時に駐車場奥（レストランの厨房裏？）でコック姿の従業員が煙草プカプカ！
見えない所でお願いしたいですね～。

チェックアウトが１時間早いのはなぜでしょう？　週末は忙しいから？
ウエルカムドリンクは到着日１６：００までしか使えない。
ホテル側の事情が多すぎではないでしょうか？

トータル的に５９％ＯＦＦの楽天スーパーセール価格で適正でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月