め1383様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。　

ご宿泊いただいたデラックスツインのお部屋はキッチン付きのお部屋で４２平米の広さがあり、ゆったりとお過ごしいただくことができます。　

キッチン無しのお部屋だとホテル棟にコンフォートツイン・シェルとベールというお部屋がご用意してあります。　次回ご宿泊の際にはこちらをお試し下さい。


め1383様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

チョコとウィリアム様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

また、お褒めの言葉賜り誠にありがとうございます。　スタッフ一同お言葉を励みに一層精進して参ります。

チョコとウィリアム様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

ご返信遅れて誠申し訳ございませんでした。　この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

今回バイキング会場でのビニール手袋の装着に関してご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。　長野県ではバイキング会場での装着を義務付けしておらず、当館でも手袋は任意ということで対処させていただいております。

対策の徹底をご希望の方には物足りなり対応となりますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

tottu8975様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

ご滞在概ねご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。

そり遊び場に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　ご意見の通り私共のお声がけの仕方が適切でなかったと思われます。　スタッフ一同今一度「お客様に寄り添った言動」を確認し、適切な言動を常に取れるよう努めて参ります。

またそり遊びの会場運営に関しまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。 現在雪不足のため閉鎖中ですが、再開の折にはより安全に配慮し、運営をして参ります。

tottu8975様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

まめしば０号様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　今回ご夕食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます

ご宿泊頂いたモダン和洋室は84平米という広さがあり、明るい色調でまとめられたリゾート感溢れるお部屋です。　ご家族でゆったりお過ごしになるのに最適かと存じます。　

一方清掃の不備に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　関係各部署と情報を共有し、清掃の徹底を指導・実践して参ります。　

まめしば０号様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回スタンダード和洋室の設備とご希望のお部屋のご案内に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　

まず連室を作るにあたり、そのようなお部屋をご用意するということを事前にご案内しなかったことをお詫び申し上げます。　アネックス棟のお部屋の一部に経年劣化があり、　今後順次修繕・リニューアルに入る予定ですが、昨今のコロナ渦でなかなか計画が進まず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

モダン和洋室の連室のご依頼に関しましては、可能になった時点で変更のご連絡をするのが通常ですが、年末と全国割が重なりホテルが大変込み合っており、その手配が漏れていたと思われます。　改めてお詫び申し上げます。

清掃の不備に関してもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　関係各部署と情報を共有し、清掃の徹底を指導・実践していく所存です。　

ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

かも2567様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたデラックス和洋室は84平米という広さがあり、ご家族でゆったり楽しくお過ごしになるのに最適かと存じます。

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　今回お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

地階にあった売店ハーティーズは残念ながら閉店となり、ご愛顧頂いたお客様にはご不便をおかけしております。　代わりにロビーにあるプラザショップの内容を充実させましたので、こちらをご利用下さるようお願い申し上げます。
　
かも2567様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。　関係各部署と情報を共有し、今後のホテル運営の改善に役立てて参ります。　

雪かきで挨拶のなかったスタッフに関しましてはこのようなことが二度と起こらぬよう指導を徹底致します。　ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お母さまとのホテルでの忘年会、お楽しみ頂けましたでしょうか。

ご宿泊いただいたデラックスツインのお部屋はキッチン付きのお部屋で４２平米の広さがあり、ゆったりとお過ごしいただくことができます。

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　今回お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたレイクビュースイートは９０平米あり、当館でご提供している一般客室の中で最も広いお部屋です。　館内はお部屋以外も全体に広々とした造りになっており、高原のリゾートホテル
ライフをゆったりとお楽しみ頂けたかと思います。

当館は国定公園内にあるため高い階層の建造物を建てることが出来ず、周囲の景観に配慮していくつかの建物を地下通路で結ぶ造りになっております。　結果的にご移動時間がかかるためご不便をおかけしております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

noro35022様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

当館は標高１５３０ｍの女神湖に隣接しており、日本百名山蓼科山を間近に望む風光明媚な地にあります。

ご宿泊いただいたデラックスツインのお部屋はキッチン付きのお部屋で４２平米の広さがあり、ゆったりとお過ごしいただくことができます。

大浴場に関してお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。　露天風呂からは、目の前には女神湖、遠方には八子ヶ峰などが望め、夜はに美しい星空をお楽しみ頂くことができます。

noro35022様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

txl様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

数々のお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。　お言葉を励みにスタッフ一同より一層の精進をして参ります。

txl様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の和食は蓼科の食材の素材の良さを生かした繊細な日本食をご提供しております。　今回お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

一方フレンチレストランに関してご意見を賜り誠にありがとうございまいした。　関係各部署にお言葉を伝え、より良いレストラン運営に活かしていく所存です。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊概ねご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。

お部屋のポットに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　通常ポットは水を取り除き、乾燥させた状態で清掃を終了させるのですが、今回それが出来ておらず、チェックも不十分でした。　関係各部署と情報を共有し、このようなことが二度とないように指導を徹底致します。

スリッパの収納棚に関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。　確認の上、直ちに修繕に取りかかります。　今回不備をご指摘頂きありがとうございました。

ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

pyonta34様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理と、スタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　また、バイキング会場の飲み放題メニューは4種類の生ビールと全50種類以上のドリンクメニューを取り揃えており、ご好評を頂いております。　

大浴場に関しての情報のご提供ありがとうございました。　スタッフの定時の清掃時に気が付けばご注意申し上げているのですが、今回ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　関係各部署と情報を共有し、今後のより良いホテル運営に活かして参ります。

pyonta34様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

クーマーちゃん様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は標高１５３０ｍの女神湖に隣接しており、日本百名山蓼科山を間近に望む風光明媚な地にあります。　昨秋女神湖に面した側の木を相当数伐採したので、以前に比べると女神湖の眺めがかなり良くなりました。　

お部屋は南西の方向を向いており、三日月と美しい宵の空とのコラボレーションをお楽しみ頂けたかと思います。

大浴場に関してお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。　露天風呂からは、目の前には女神湖、遠方には八子ヶ峰などが望め、夜はに美しい星空をお楽しみ頂くことができます。

バイキングのメニューに関しましてご意見を賜り誠にありがとうございました。　関係各部署と情報を共有し、より良いメニュー作りに活かして参ります。

送迎に関しましては、スタッフ全員が高い水準での対応が出来るよう指導・教育していく所存です。　情報のご提供ありがとうございました。

クーマーちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　次回は和食やフレンチもお試し下さい。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　

今回ご宿泊ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

ご宿泊頂いたデラックス和洋室は84平米という広さがあり、高原リゾートをゆったりお過ごし頂くことができます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の和食は蓼科の食材の素材の良さを生かした繊細な日本食をご提供しております。　今回美味しい地酒と共のお食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食会場はレストラン「ラフェリア」と「蓼科」の２会場があり、お食事頂いた「蓼科」は少し狭いですが、女神湖の眺望が良い会場になります。　今回良い景色をご覧になりながらご朝食を楽しまれたご様子、大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

LEONHARDT4305様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のバイキングプランでは旬と素材にこだわった全60種類以上のお料理とスタジアムキッチンでの熟練職人による実演料理をご提供させていただいております。　

品数はそれほど少なくなっていないのですが、昨今の原材料費の値上げに伴い、一部メニューの見直しがあり、お刺身などの人気メニューの提供が現在できておりません。　今回頂いたお言葉を関係各部署に伝え、今後のより良いメニュー作りに活かして参ります。　

LEONHARDT4305様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木