この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の件でございますが、バイキング再開に当たりメニューの入れ替わり等がありご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
又豚肉のステーキにおきましてもお口に合わず申し訳ございませんでした。

当ホテルは色々な棟に分かれており、本館から遠いお部屋もございます。ですが、何らかの理由で本館に近いお部屋をご希望される場合は、出来る限り対応させていただいております。

どうぞ又のお越しをお待ち致しております。

口コミのご投稿ありがとうございました。

飯島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、この度はお誕生日おめでとうございます。

お誕生日という特別なお日にちに、大切な思い出作りのお手伝いが出来たことをスタッフ一同嬉しく思います。

また機会がございましたら、ご利用頂けたら幸いでございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用頂いており、スタッフ一同とても嬉しく思います。

お客様には、コロナウィルス感染症の心配を最大限軽減させて頂けるよう様々な対策をさせて頂いております。

ホテル入館前の検温と手指の消毒、館内のアルコールスプレーの設置やレストラン入場前の手指の消毒など対策を行っております。

しかしながらお客様には、フロントカウンターで間隔を空けてお並び頂くことやバイキングの休止等、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

これからも、安全に配慮する事は元よりお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「全体的に良かった」との事でスタッフ一同安心しております。

飲み放題に関しましてもご満足して頂けた様子で幸いでございました。

また、お食事の提供方法に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

現在、コロナウィルス感染症対策といたしまして、スタッフが一品ずつ運び、接する機会を増やすより、感染対策を十分に施して予めご準備させて頂く方法をとらせて頂いております。

通常時でしたら一品ずつご提供しておりますので、今後のコロナウィルス感染症の動向に合わせて柔軟に対応させて頂く予定でございます。

ご案内が不足しておりましたことと、ご不便な思いをさせてしまいましたことに関しまして、お詫び申し上げます。

これからも、ご期待に沿えるよう努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、当館でのコロナウィルス感染症対策についてご紹介させていただきます。

まず、玄関での検温と消毒をお願いしております。また施設の各所や客室にも除菌スプレーの設置をしております。

食事会場では、レストランに入店する前に必ず除菌スプレーの消毒をお願いしております。

洋食をご利用のお客様は、おしぼりではなくナプキンを用意しておりますが、もし利用されたいお客様がいらっしゃいましたら、使い捨てのおしぼりをお渡しいたしますのでお気軽にお声掛けください。

ホテルの水道は全て蓼科のおいしい水を使用しております。清掃時にキッチンも除菌清掃を行っておりますので、安心してご利用ください。

これからもお客様に安心して利用して頂けるよう努力を重ねて参ります。

晴れていれば満天の星空をお楽しみ頂けます。

また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、今回ご指摘いただきました内容に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を確認させて頂き、原因究明して改めて誠心誠意対応させて頂きます。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をご利用頂いたにも関わらず、メニュー内容やスタッフの対応など、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

メニュー内容につきましては、厨房責任者と情報共有させて頂き検討させていただきます。

また、レストランでの対応に関しましては、レストランスタッフとしてあってはならない対応でございます。レストラン責任者と情報共有を行い、再度指導させて頂きました。

重ねてお詫び申し上げます。

お客様にゆっくりお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に付きましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。ご意見を調理場とも共有し改善に努めさせていただきます。
駐車場の件につきましては、ご指摘の通り当館には屋根付きの駐車スペースがございません。
今後の施設改修時は、ご要望にお応えできる様調整させていただきます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。

口コミのご投稿ありがとうございました。

支配人　豊島

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えることができず申し訳ございません。
また、寝室に関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
関係スタッフと情報共有し、お客様が安全にご利用していただけるよう改善に進めてまいります。
ご夕食に関しましても、スタッフの再度教育をさせていただきます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館にご期待頂き、ご利用頂いたにも関わらず、お食事や設備不良でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

まず、お食事につきまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お食事の内容や提供方法に関しまして、担当スタッフと情報共有させて頂き検討させて頂きます。

また、改めてお客様の前に立つスタッフの再教育をさせて頂きました。

重ねてお詫び申し上げます。

客室の清掃に関しましても再度掃除の徹底を行い、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう再教育させて頂きます。

これからもお客様に快適にご利用頂けるホテル作りを行って参ります。

もし、もう一度チャンスを頂けるようでしたら、「ホテルアンビエント蓼科」をよろしくお願いいたします。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

客室の設備につきましては誠に申し訳ございませんでした。

客室担当責任者と情報共有させて頂き対応策を検討いたします。

貴重なご指摘ありがとうございました。

また、不備があったにも関わらず、接客や料理につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見を頂き大変嬉しく思います。

お食事と客室につきましてはご意見として関係スタッフと情報共有させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

また、入湯料に関しましては各プランの説明文に記載がございます。

解りにくくて誠に申し訳ございません。掲載場所を変更するなど対応策を検討いたします。

季節は秋に差し掛かり紅葉も進み始めております。四季折々の景色が楽しめる蓼科でございます。

機会がございましたら、またお越しください。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、ホームページ上の表記につきましては誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお支払い頂く料金に関しましてはホームページ上でも掲載させて頂いております。

解り難くて誠に申し訳ございません。

頂いたご指摘を元に、解りやすい位置にも掲載させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからも「ホテルアンビエント蓼科」を宜しくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

お部屋・ロビーコンサートにつきましてはご満足して頂けた様子で幸いでございました。

しかしながら、バイキングレストランでは、サービスに不備があり、誠に申し訳ございません。

レストラン並びに厨房スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

カニにつきましては、担当関係部署と情報共有させて頂き、検討させて頂きます。

実演ステーキにつきましては、ビュッフェ台のステーキの追加が必要になった際、担当シェフがキッチンにてご用意するため、状況によりシェフの姿をご確認いただけない場合もございます。

天ぷらの実演とともに毎日行っておりますので
もしまたお越しいただける機会がございましたら
是非、ご賞味くださいませ。

せっかくの御期待にお応えすることが出来ず、
心苦しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はちょうど込み合っているお日にちという事もあり、お客様にはご不便をおかけ致しました。誠に申し訳御座いません。

混雑するお日にちでもゆっくりお寛ぎ頂ける対策をスタッフ一同で検討させて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

たくさんのご意見を頂き、ありがとうございます。

頂いたご指摘を元により良いホテル作りをして参ります。

もし蓼科へお越しになる機会がございましたら、是非、ホテルアンビエント蓼科をご利用下さい。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いでございます。

しかしながら、フロントでの接客につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に接するスタッフとしてあってはならない事だと感じております。

至急、担当責任者と情報共有させていただき、今後このような事が起こらないよう再度指導させて頂きます。

貴重なご指摘ありがとうございました。

これからも「ホテルアンビエント蓼科」をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらずご案内に不備がありご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。

今後ご指摘いただかないよう改善ができないか、スタッフ一同検討を重ねて参りたいと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

ただ、大浴場や食事などに関しまして、あまりご満足頂けなかったご様子が悔やまれます。

関係スタッフと情報共有させて頂き、ご納得して頂けるホテル作りを進めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野