スキーで利用しました。フロントから地上なら歩いて１分のアネックス棟が地下でつながっているのため、随分と遠く感じました。地上出入口が欲しいです。また、週末だからとは思いますが、風呂の脱衣所が狭いので、しばらく着替えを待つことになりました。あと、朝食バイキングは主催のバラエティが少なく感じます。他は館内スペースも広く、コスパはよいので不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

量より質でしたが、一般の方たちと同じ内容でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

こちらのホテルは、３回目利用させていただいてます。前回、１回目は２食ともバイキングでしたが、味付けが濃かったです。ですが、３回目の今回、同じくバイキングでしたが、味がちょうど良く、美味しかったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

成人の子供2名と私3人での旅行。部屋はドアをあけて「すごーい」と第一声、とても広くてきれいでした。アメニティも十二分。風呂は良かったのですが、露天風呂で、立ち上がらないと女神湖を見ることができなたっかのが少し残念でした。食事はどこにでもある感じ。高級まぐろ付きでしたが、着席して暫くしてから、年配の男性が、「はい」とテーブルの上にドン！とまぐろらしき皿を置き立ち去りました。何の説明もなく、3人とも無言・・この方、悪気はないと思いますが、客は友達でも身内でもないのですから、ひどい接客でした。そのせいで食欲が落ち、逆に酒担当の若い　台湾？の方の接客はすばらしかったです。希望どおりのカクテルを作っていただき、気分が少し良くなりました。食事は地物が何なのかわかりませんでした。仕方ないとは思いますが、冷凍のカニも全く味気なく、カニ大好きな娘がほんの少ししか食べませんでした。フロントの方の対応は良かったです。平日の宿泊だったのですが、近辺の蕎麦屋の閉店時間が早いことに驚きました。団体の予約も入っている店も多いので、今度蓼科へ行くときは、蕎麦屋をチェックしてからにしようと思いました。横谷渓谷に美味しそうな蕎麦屋がありました。予約をして行ってみたいと思いました。車で行って正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

予定していた食事の時間を団体優先で遅い時間にされてイライラした。せめて家を出る前に連絡してくれたらゆっくり出発したのに。普通は後から言われた団体を遅い時間にするはずなのにナンカ納得出来ず食事が少し楽しくなかった。食事のメニューも期待していたより少なかったし朝は他のホテルよりメニューがなかった。部屋のトイレのレバーが分かりづらく変な所に付いていてやりずらかった、ただ若いスタッフの皆さんはとても感じが良かった。だから食事の連絡さえあれば良かったのにな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

9月に敬老の日のお祝いで、母と夫と3人で宿泊いたしました。
夕食のお時間が5時30分か、7時30分からの2部制でした。
7時30分からにいたしましたが、もう少し早め(せめて7時から)のお時間がありましたら、ロビーコンサートを聞くことが出来ましたのに残念でした。
夕食のブッフエは、カニとマグロの中落ち、プリンが美味しかったです。
飲み放題で高原ビールがいただけると思って楽しみにしていましたが入っておらず残念でした。
チェックoutの際に入湯税が1人300円ずつかかりましたが、高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

荷物を自分で部屋に運ばなくてはなりません。その為にカートを使用する方が多いのですが、エレベーターが狭く度々乗れない事がありました。涼しいのでエアコンの設置がないとの事ですが暑くて廊下の方が涼しかったです。エアコンの設置がない事を解りやすく表記して頂くようお願いしたいです。後、タオルが生乾きの匂いがしていました。繁忙期の値段設定をしているならサービスは落とさないようお願いしたいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

　「ご夕食口コミ4.0以上・・・」との事でしたが、満足出来ませんでした。

洋食のコースでしたが、ペースはホテルに客が合わせると言う事に驚きでした。
普通は客のペースにホテルが合わせるのでは無いでしょうか？

結果的に待ち時間が長すぎてしまい、パンを少しずつ食べて間を持たせました。
幸いにもパンの追加が出来た事は良かったのですが、バターの追加はありません。

パンを追加したら、気を効かせてバターも出すのは当然だと思うのですが？
また、ナイフとフォークの数もコースの品数と違いました。

今迄利用したホテル(三つ星以上)では、この様な事は無かったので残念です。

あとチェックインの時に「クーラーの設置が無いので、暑い場合は窓を開けてください。虫が入る事がありますので網戸にしてください・・」との説明がありました。

部屋に入ると暑かったので、窓をあけて換気をしたのは良いのですが、なんと網戸が無い！！
こんな事もあるのですね。

繁忙期と言う事もあるので、サービスの質が落ちるのは仕方ないと思います。
ただそれなりの料金設定と言う事と、格があるホテルなので、何とかならないものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

建物は少し古いですが、部屋は広く、きれいに掃除されていました。お値段も安かったのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

頼んだプランをホテルの方が勘違いしており、あやうくバイキングプランになりそうでした。

また、支払いも完了しているのに、また請求されて二重請求されそうでした。

料理や部屋、お風呂は満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

バイキングの内容が安っぽい物が多くて残念でした。焼きそば、フライドポテト、春雨サラダ、切り干し大根の煮物、ロースハムなど、、。
もう少し雰囲気あるお料理が食べたかった。例えば野菜のマリネとか、生ハム、キッシュや、地元のウインナー、天然酵母のパン、ショートパスタなどなどあればなー。
豚肉のステーキと蟹、地ビールはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

総合的には満足できる内容でしたが、宿泊した部屋から各所(フロント、風呂、食堂etc.)までが離れていたのがマイナス面かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月