この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、素晴らしい景色をご堪能いただけたことを光栄に感じております。

しかしながら、お部屋の建具の傷みやソファのシミ、大浴場の老朽化についてご指摘いただき、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受けて、施設の修繕や改善について検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お客様にご満足いただけるよう、今後も施設のメンテナンスやサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
白樺高原国際スキー場への便利な立地をご評価いただき、また、お部屋に関しても快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、団体のお客様のご利用時に朝食時間が変更となる点についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間に影響が出ないよう、今後は朝食時間の調整に配慮し、できる限りスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。混雑を避けるための工夫も含め、より快適にお過ごしいただける環境作りに力を入れてまいります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
毎年ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。お食事やお風呂にご満足いただけているとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
一方で、ベッドの硬さについてご不便をおかけしており、申し訳ございません。お客様のご意見を今後の改善点として、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける施設を目指して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

いつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。本館のツインルームをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。館内の移動がしやすく、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。スイートルームにつきましては、広々とした空間が特徴ですが、お一人でのご宿泊では少し広すぎると感じられたかもしれません。
また、白樺高原国際スキー場の天然雪を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。上質な雪質はこの地域ならではの魅力のひとつですので、ぜひまたお楽しみいただければと思います。館内の雰囲気につきましても、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルの立地について、白樺湖から少し離れているものの、スタッドレスタイヤを装着した車で十分にアクセスできるとのこと、安心してお越しいただけたようで嬉しく思います。また、女神湖の凍結した湖面を車で走ることができる特別な体験もお楽しみいただけたようですね。
天候にも恵まれ、日中のウィンタースポーツと夜の星空観測を楽しんでいただけたとのこと、特に星空観測イベントをお勧めいただき、ありがとうございます。蓼科の澄んだ空気と美しい星空は、まさにこの地域ならではの魅力です。
食事についても、バイキングや洋食をお楽しみいただき、利用時間が管理されている点にご満足いただけたことを嬉しく思います。三連休の混雑を考慮しても、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、私どもにとって大変励みになります。次回のご滞在でも素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
夕食時のQRコードを使った飲み物注文システムについて、LINEを使用する仕組みに不便を感じられたこと、大変申し訳ございませんでした。LINEを使った注文システムは、確かに一部の方々にとっては馴染みがない場合もございます。お客様が口頭での注文に切り替えられたことで、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
システムの導入については、便利さを追求したものではありますが、すべてのお客様にとって使いやすい方法を提供することが大切だと改めて認識いたしました。今後は、より多くの方々に快適にご利用いただけるよう、注文方法に関する案内を強化したり、別の方法での注文手段を提供することを検討してまいります。
お客様のご意見を反映し、サービス向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、最寄りのコンビニの営業時間が限られていた点について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご滞在中に便利さを感じていただけるよう、今後の案内や改善について検討させていただきます。
また、スキー場が近くにあり、ウインタースポーツをお楽しみいただけた点に関しては、非常にご満足いただけたようで良かったです。ウィンタースポーツ好きの方にとっては、確かに理想的な立地となっております。
食事に関しては、量についてはご満足いただけたものの、お米の炊き具合に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様においしくお召し上がりいただけるよう、料理の品質向上にも力を入れてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事につきましては、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応が過剰に感じられ、ゆっくりお食事を楽しむことが難しかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの在り方を見直し、適切な距離感を保ちながら、より心地よい接客を心掛けてまいります。
また、脱衣所の広さに関しましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。客室数や混雑状況に応じた快適な環境づくりができるよう、改善に努めてまいります。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、素敵な感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
雪がちらつく中での露天風呂をご満喫いただき、その後に積もった雪を眺めながらお召し上がりいただいた会席料理もお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。自然の美しさとともに味わうお食事は、格別なひとときを演出するものと思います。
また、氷点下の朝に暖かいお部屋からご覧いただいた凍った女神湖の景色が、心に残る体験となったことは、私どもにとっても嬉しい限りです。この時期ならではの透明感あふれる冬の光景が、少しでも日常のお疲れを癒すお手伝いになったのであれば幸いでございます。
女神湖は四季折々に違った表情を見せてくれますので、またぜひ別の季節にもお越しいただき、新たな魅力を発見していただければと思います。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや夕食料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に夕食は私どもの自慢の一つでございますので、お口に合いましたことは何よりでございます。また、大きなお部屋風呂でリラックスしていただけたようで何よりです。しかしながら、ジャグジーがご利用いただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、設備の点検と維持管理をより一層徹底してまいります。
また、季節の料理がなくなった点について残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。以前のような多彩なメニューをお楽しみいただけるよう、献立の見直しや工夫を進めてまいります。
お土産にお選びいただいたミルクまんじゅうが新たな発見となり、美味しく召し上がっていただけたことは私どもにとっても嬉しい限りです。今後も魅力的なお土産をご提供できるよう努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フレンチのコース料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、ワインがお口に合わなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、より幅広いお好みにお応えできるよう、ワインのセレクションについて見直しを進めてまいります。
また、温泉でおくつろぎいただけたご様子、心より安心いたしました。四季折々の自然に囲まれた当ホテルの温泉は、多くのお客様にご好評いただいております。ぜひ次回も、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
再び当ホテルをご利用いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からご覧いただける女神湖の景色をお楽しみいただけたこと、そしてリゾート地としての魅力を感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
次回のご滞在も、さらに快適でリラックスした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。女神湖をはじめとする自然豊かな周辺環境とともに、皆様のご期待にお応えできるよう心を込めてお迎えいたします。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
施設全体や客室について詳細なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。築年数に伴う古さを感じさせてしまった点は申し訳ございませんが、リニューアル部分やビーナススイートルームでの快適さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、暖房の効きやセーフティボックスの件につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
また、窓からご覧いただいた女神湖の風景をお気に召していただけたことや、内風呂・露天風呂でゆっくりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。さらに、夕食の和会席や新鮮なお刺身をご満足いただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
マラソン完走という大きな目標を達成された後のご利用とのこと、私たちもその特別な時間のお手伝いができ、大変光栄に思います。バイキングのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
お部屋につきましては広々とした室内を評価いただきありがとうございます。ただ、冷蔵庫の中にペットボトルの水がなかった点についてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、大浴場やアメニティもお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
併設の蓼科わんわんパラダイスコテージは、わんちゃんと一緒にご宿泊できる施設でございますので、次回はぜひご家族の愛犬もご一緒にお越しください。皆さまの思い出作りのお手伝いをさせていただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋からの湖の景色や温泉、サウナにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お食事については、美味しかったとのご感想をいただきながら、種類に関してご期待に沿えなかった点、また飲み放題のメニューが少なかったとのご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後のメニューの見直しやバリエーションの充実を検討し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
全体的にはご満足いただけたとのこと、安心いたしました。いただいたご意見を参考に、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ロビーから少し距離がある点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の構造上、一部のお部屋への移動にお時間を要する場合がございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、案内やサポートを改善してまいります。
お食事のバイキングについてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。夏の蓼科は爽やかな風や緑豊かな自然が広がり、また違った魅力をお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひご検討くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋や立地にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事に関してご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。今後は地元ならではの特色ある料理を積極的に取り入れることで、お客様にここでしか味わえないと感じていただけるようなメニュー作りに努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の広さや快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、ソファーのクッションにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。備品の点検と改善に努めてまいります。
また、別館からお風呂や食事会場までの距離に関して、ご不便を感じられたとのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。夕食の和食をお楽しみいただけたことは何よりでございますが、炊き込みご飯の仕上がりがご期待に添えず申し訳ございませんでした。調理スタッフと共有し、改良に努めてまいります。
朝食では豊富なメニューをごゆっくり満喫いただけたようで、何よりでございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう配慮を重ねてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お誕生日のお祝いの大切な機会に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。女神湖の景色や星空観察会をお楽しみいただけたとのこと、また、お食事やささやかなサプライズのカードがお喜びいただけて何よりです。お子様とご一緒に素敵なお時間をお過ごしいただけたことが、スタッフ一同の励みとなります。
ご指摘いただきました浴場については、館内の利用状況に応じて混雑が生じることがあり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。脱衣場のかごやドライヤーの風量についても、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。アメニティやお湯にご満足いただけたとのお声も励みに、今後さらに居心地の良い空間づくりを進めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
カニの食べ放題とビールやドリンクの飲み放題をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなししておりますので、そのようなお言葉を頂戴できることが励みとなります。
また、2泊ご滞在中にメニューの変化が少なかったとのご指摘、ありがとうございます。せっかくのご滞在をよりお楽しみいただけるよう、季節や日ごとに変化を加えるなど、今後の改善点として検討してまいりたいと存じます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

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