お正月プランで宿泊しました。
とても混んでいましたが、フロントの対応など大変気持ち良く、居心地の良いお部屋に大満足いたしました。
食事も夕朝共にバイキングでしたが、どれも美味しくいただきました。
元旦には餅つき大会もあり、お正月らしいイベントで楽しく過ごせました。
お風呂も天然温泉ではなくても、清潔でとても気持ち良く一緒に行った祖父母達も大満足しておりました。
ありがとうございました。

2泊したが朝夕食が同じでよくなかった。 バイキングで使用中の皿を直ぐにかたずけられ落ち着かなかった。ジロジロ見てた。エレベータがとにかく待たされ、掃除の人まで使用するのはよくなかった。

今年は、雪がまだ少ないせいか、ちょうどよい雪景色が窓から見えてよかったです。お部屋は、広く快適でゆったりできました。エステのコースを利用しまし、大変リラックスできました。娘がまだミルクを飲むので哺乳瓶の電子レンジ消毒をフロントでお願いしたら心よくやってくださり、ありがたかったです。

子連れで宿泊しました。マンションの１室といった感じで、自分の家の様に寛げました。りんご風呂や夜のかわいい演出に大喜びでした。お部屋にケーキを注文しましたが、食べきれなかったので、次の日にレストランでいただきました。

いろいろと融通を利かせていただき、ありがとうございました。とても楽しく満足な旅行になりました。

[ホテル直行バスで行く高原リゾートエステプラン] で宿泊させていただきました。都庁の駐車場の地図を頂き、タクシーで行ったのですが、運転手さんに見せてもわからず、大変困りました。渋滞で到着が遅れましたがすぐチェックインできて良かったです。お部屋はとても広くて明るくゆっくりできました。女神湖を見る事ができればもっと良かったです。食事は、蓼科牛がとても美味しかったです。食事の説明も良かったのですが、肝心なオーダーを忘れるのは如何なものかと思いました。お風呂のドライヤーに埃が詰まっていて閉口致しました。細かい事を言いましたが、全体的にはとても良かったです。これからも魅力あるプランをお願い致します。楽しみにしております。ありがとうございました。

私が年２回程企画している仕事仲間との旅行で今回初めて楽天トラベルを利用し、ホテルアンビエント蓼科へ宿泊して来ました。“お客さまの声”を頼りに選んだホテルでしたが予想した以上に素晴らしいものがそこにはありました。部屋の広さ・周りの環境・丁寧なホテルマンの対応そしてリンゴ風呂どれをとっても満足がいきました。幹事の私としましても鼻高々でございました。ありがとうございます。只、数点気付いた事がありますので書かせて頂きます。窓から見える素晴らしい景観に手前の木々は邪魔に思えた事、浴衣の柄が女性っぽくて着にくかった事、夕食の際こぼした物を拭き取ったタオルが最後までテーブル上にあった事。出来る事出来ない事はあるとは思いますが、よりいいものを目指してご考察ください。次は家族を連れて行こうと思います。その時は又よろしくお願い致します。絵になる湖畔の宿様

紅葉がやや終わった季節でしたが、朝ホテルを出て湖の周りを散歩したらとても気持ちが良かったです。
ホテルの部屋も普通の値段にしてはセミスイートのような感じで大変満足しました。
唯一の難点は、荷物が沢山あってもホテルマンは誰も気づかず自分でカートを探して部屋まで運んだことです。
もう少し気配りが欲しいところでした。
また行きたくなるホテルです。

立地的には女神湖のすぐ前にあり、朝夕とも気軽に散歩もでき、とてもよかったです。またお部屋も広くてきれいでしたし、露天風呂もとてもよかったです。是非また宿泊したいと思います。

当日の深夜に、NET予約したにもかかわらず、スムーズなC/Kインで丸。
お部屋は最上階の3階でしたが、木々にやや隠れて、湖全体を眺望できず
ちょっと残念でしたが、静けさがとてもリラックスさせてくれました。
食事はテラスでのフレンチでしたが、こちらは2人連れなので、ファミリーの
ご家族とお席を離していただき、配慮が窺えました。
お風呂は、とても清潔に管理されていてとても良かったです。
帰りに、総支配人さまが、宿泊客を玄関でずっと見送られていて、
お客様の顔が、「満足」なのか「不満」なのかを何気なく、良い意味で
観察されているようで、もっともっと良い施設になってゆくのではないかと
期待させました。
前日の昼食時、白樺湖そばの、某そば店で心無い対応をされ、気分が
悪くなっていたところでしたが、それをカバーしておつりがくるほどでした。
最後に、シャッターをおねがいしたら、「良いアングルで」2枚も写真を
撮っていただき、総支配人様、有難うございました。
また、是非宿泊させていただきたいと思います。

フロントの対応もとても良かったです。
ホテルのロケーションもよく、散策路をゆっくり歩き秋の花々を楽しみ大変満足しました。館内のインテリアとかをもう少しセンスよくしていただけたらよいかな・・・・とも思いました。　お花も生花を生けてあったら素敵と思います。野の花をさりげなく・・・・造花は上手に使ってください。
朝食のバイキングでの高原トマトやきゅうり、牛乳もとてもおいしかったです。

初めて楽天トラベルを利用して旅行に行きました。

・ホテルが女神湖の真ん前で景色が最高だった
・お部屋は自宅よりも広く（笑）、とても快適に過ごせた
・お料理（和食）がこの上ない美味しさで、
　無知な私たちの質問にも一つひとつ丁寧に答えて下さった
・初めてのエステ体験はあっと言う間に感じるほど気持ち良く、
　エステティシャンの方は私の体質に合ったアドバイスを下さった
・ホテルの従業員の方々の対応は非常に丁寧で親切だった

など、料金以上のサービスを感じることの出来た、また来たいと思える大変楽しい旅行になりました！！いろんな人に紹介をして、また遊びに行きますね♪
本当にありがとうございました！！（＾▽＾）

高原にあるため、冷房設備が不要ということだったが、暑くて寝苦しかった。また、今回は２泊したが、食事のメニュー（バイキング）がほとんだかわらなかったのは辛かった（内容・品数も不満）。それとこの夏場に生ビールが品切れというのはいかがなものでしょうか？

楽天トラベルからの予約の際`結婚記念日'と書いておいたところ、
チェックインの際、『おめでとうございます』と言ってもらえ、とてもうれしく思いました。
周りはまだ観光地化されているわけではないため、ゆったりとリゾート気分を満喫することができました。もっと天気がよければ最高だったのに…それだけがちょっと残念でした。
お部屋も広く綺麗で、夕食も朝食もおいしくいただけました。
また機会があれば是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

単刀直入に申し上げます。
良かった所…①立地/女神湖を散策できる目の前にあったこと。②…食事/洋食、和食共においしかったこと。③…部屋/広く、清潔で部屋風呂が広かったこと。④大浴場/露天風呂が気持ち良かったこと。ちょっと残念な所…①/浴場に綿棒がなかったこと。②/季節柄、湿気があり部屋に冷房設備がなかったこと。大変残念に思うこと…スタッフの笑顔がわざとらしくて気持ち悪かったこと、、たぶん、それなりのトレーニングはしているのでしょうが、フロント・洋食のスタッフの方々は、マニュアル化していてロボットのようでした。私も接客業を営んでいますが（職種は全く違いますが）違った意味で学ばせていただきました。もっと自然に出来ないものでしょうか…。親切、丁寧、笑顔だけではサービス業は務まりませんよ。

エステで温石浴という岩盤浴のようなのがあり、やってみたが最悪であった。
まず、部屋に通され何の説明もないまま、温石のベットに寝かされ分厚い布団をかけられた。
ベットからは、時計もなく暗くされ一人にされた。寝てしまった為、何分たったかも分からず、水分も取ってないので汗も余り出なく、背中だけが異様に暑く、このまま脱水状況になるのでは？低温火傷するのでは？とか考えたけど、まさか４０分間そのままということはないよねとか思ったが、背中の暑さに耐えられず、裏っ返しになった所で、エステの人が来て、時間だと言った。４０分間ほったらかしである。ありえないと思った。岩盤浴をやったことのある人だったら、分かると思うけど、うるさいくらいに、上を向いて、裏になってとか言われる。セルフの岩盤浴でも、必ず水分補給をしてください。２０分に１度は必ず休憩をして出てきてくださいと言われる。まして、布団を掛けられ、下からの熱も岩盤浴以上に感じた。１日中背中が、日焼け状態であった。勿論、文句は言ってきた。「ホテルのエステだから安心して受けた」と。ホテルの対応は、とても良かったのがすくいである。ホテル自体は親切で、とても良いのに残念である。

以前に何度か利用したことがありますが、久しぶりに1泊させてもらいました。都会は猛暑の中、女神湖周辺は相変わらずとても涼しく夏バテ解消できました。又、今までホテル棟しか利用したことが無かったのですが、初めてコンドミニアムに宿泊し部屋も広くのんびりできました。
又、次回も利用したいと思います。

幼児１、両親と計５名でファミリー部屋（８４平米アネックス）を利用しました。３階でしたが、部屋からの眺めは申し分なく、また設備も充実していました。唯一、エアコンが無いのが欠点でした。梅雨明け早々のためか、夜はかなり蒸し暑く、特に洋間に寝た両親は殆ど寝れなかったようです。
扇風機が１台あり洋間に移しましたが、窓も無い部屋のためかあまり効果は無かったです。
ガーデンテラスプランで夕食はフランス料理を戴きましたが、価格を考えるとまあまあの内容だったと思います。食事中、１歳半の娘がちょろちょろ歩き回り、ご迷惑をお掛けしましたが、嫌な顔ひとつせず、あやしてくれました。ありがとうございました。
季節を変えて、また利用したいと思っています。

家族４人で「ガーデンテラスプラン」を利用させて頂きました。既に毎年夏・冬と１０回程利用させて頂いておりましたが、「ガーデンテラス」を利用させて頂くのは初めてでした。当日は幸いに天気に恵まれて、「女神湖」を観ながら食事（コース）は美味しく頂け、非常に気持ちの良いものでした。
また、「女神湖」を観ながらの露天風呂も非常に気持ちが良く、滞在中（１泊）に家族全員３回も利用させて頂きました。
スタッフの方々も今まで以上に対応が良く、立地等の条件も含めこの時期にこの価格で利用出来て非常に満足しております。
ただ、初めて「ガーデンテラス」を利用するに当たり、いくつかあった心配事を伺おうと事前に電話をしたのですが、対応された女性の方の受け答えは少々残念でした。こちらが心配している内容に、あいまいな回答で不安なまま向かうこととなりました。
ホテルでは非常に対応がよかっただけに、顔が見えないと変わってしまうのかな？と思ってしましました。
家族一同非常に気に入っており、また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

親切に車イスまで貸してくださって有難うございました。部屋が少々遠かったので助かりました。景色もまあまあゆっくりくつろげました。有難うございました。機会があれば又うかがいたいです。ひとつだけ７月１５日からバイキングやはりこれはキツイかったのでこれからはきをつける様にしたいと思っています。

テラスでのフランス料理プランで出かけました。
当日はあいにくの天気となり、フロントスタッフがレストランに確認したところ、テラスは寒いからやめた方が良いとのご意見。
無理をしてでもテラスで食事をしたかったのですが、結果としてスタッフの声は正しかったようです。到着は15時頃だったのですが、18時頃には強風となり、とてもフランス料理を室外で楽しめる状態ではありませんでした。
室内レストランでとてもおいしく楽しませていただきました。
また、レストランスタッフの気さくな対応が旅の疲れを忘れさせてくれる大満足の宿泊でした。
そうそう、平日の利用だったため露天風呂が貸しきり状態で楽しめ、女神湖を眺めながら優雅なひと時を過ごせました。
信州に出かける際は、また利用したいと思います。