この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回館内のご移動に際してご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

当館は国定公園内にあるため、周囲の景観に配慮して高い階層の建造物を建てることが出来ません。　そのためいくつかの建物を地下通路で結ぶ造りになっており、結果的に移動時間がかかりご不便をおかけしております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

星座鑑賞に関しましてはあいにくの天気となりまして残念でございました。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で、幸いでございます。

また、今回のご旅行でご期待頂きご予約いただいたにも関わらず、プラン名では誤った表記をしており、誠に申し訳ございませんでした。
以前の提供しておりました食事メニューで誤った掲載をしておりました。

今後はこのような事がないよう、細心の注意を払いご提供致します。

これからもホテルアンビエント蓼科をお願い致します。
またのお越しをスタッフ一度お待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事に関してのご指摘ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

フロントスタッフの対応にご不快な思いをいだかれてしまったこと大変申し訳ございませんでした。　関係各所と情報を共有し、こちらも改善に努めて参ります。

星空観察会は当館の人気イベントで、専属の星空ガイドによる子供から大人の方まで楽しめる内容
になっております。　なかなか見ることが出来ない流れ星が見れてラッキーだったと思いますよ！

次回ご利用頂ける際には、よりご満足頂けるホテルを目指してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

hiraiw様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館標高１５５０ｍの寒冷地のためエアコンの設置はございませんが、昨今の温暖化に対応し、今夏から各部屋に冷風機を設置いたしました。　
従来の扇風機と共にご使用いただき、網戸にして外気を入れていただくとより涼しくなるかと存じます。

hiraw様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　金子

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「全体的に良かった」との事でスタッフ一同安心しております。

飲み放題に関しましてもご満足して頂けた様子で幸いでございました。

また、お食事の提供方法に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

現在、コロナウィルス感染症対策といたしまして、スタッフが一品ずつ運び、接する機会を増やすより、感染対策を十分に施して予めご準備させて頂く方法をとらせて頂いております。

通常時でしたら一品ずつご提供しておりますので、今後のコロナウィルス感染症の動向に合わせて柔軟に対応させて頂く予定でございます。

ご案内が不足しておりましたことと、ご不便な思いをさせてしまいましたことに関しまして、お詫び申し上げます。

これからも、ご期待に沿えるよう努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、今回ご指摘いただきました内容に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を確認させて頂き、原因究明して改めて誠心誠意対応させて頂きます。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をご利用頂いたにも関わらず、メニュー内容やスタッフの対応など、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

メニュー内容につきましては、厨房責任者と情報共有させて頂き検討させていただきます。

また、レストランでの対応に関しましては、レストランスタッフとしてあってはならない対応でございます。レストラン責任者と情報共有を行い、再度指導させて頂きました。

重ねてお詫び申し上げます。

お客様にゆっくりお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

お部屋・ロビーコンサートにつきましてはご満足して頂けた様子で幸いでございました。

しかしながら、バイキングレストランでは、サービスに不備があり、誠に申し訳ございません。

レストラン並びに厨房スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

たくさんのご意見を頂き、ありがとうございます。

頂いたご指摘を元により良いホテル作りをして参ります。

もし蓼科へお越しになる機会がございましたら、是非、ホテルアンビエント蓼科をご利用下さい。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　豊島

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

ただ、大浴場や食事などに関しまして、あまりご満足頂けなかったご様子が悔やまれます。

関係スタッフと情報共有させて頂き、ご納得して頂けるホテル作りを進めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、お客様の大切なお日にちに私どもをお選びいただいたにも関わらず、バスルームの清掃の不手際やお食事の提供不備など、ご不快な思いをおかけしてしまいました。

誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

勝手なお願いとはなってしまい、大変恐れ入りますが、

私どもに再度挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申し上げます。

本日はお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後とも客様に快適なご滞在を提供し、ご満足いただけるよう精進して参ります。

また次回、蓼科へお越しの際にも是非、ホテルアンビエント蓼科をご利用下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましては、その時期に一番おいしい旬の食材をご提供しております。

もう少し魅力的なメニュを検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

サービス・設備面共に充実させて参りますので今後とも「ホテルアンビエント蓼科」をよろしくお願いいたします。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、折角私共のホテルをお選びいただきましたが、朝食の件におきましては、お客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者と共に改善に努めて参ります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたが、ホテルの食事等におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思っております。

またご利用いただけるようスタッフ一同万全の準備を整えお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人　大野

この度は『ホテルアンビエント蓼科』をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

又、当方の不手際により、投稿者様のご不快を推察しますに、弁解の言葉もございません。

ご指摘を頂きました内容につきましては、関係スタッフ全員に再度指導を行い、本日以降同様のご指摘を頂かないように周知徹底するように指示致しました。

この度の不始末に付きましては何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の為に役立たせて頂きます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人：大野