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ホテルアンビエント蓼科コテージ クチコミ・感想・情報

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ホテルアンビエント蓼科コテージのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地3.79
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.40
  • 食事3.67

総合2

投稿者さんの ホテルアンビエント蓼科コテージ のクチコミ

投稿者さん 2018-09-10 22:19:25

楽天スーパーSALEで予約をして1泊しました。
以下の10大特典付プランでしたが、
 01)初登場!ホテル大浴場フリーパス券(回数制限無し)
 02)ウェルカムドリンク
 03)ホテル売店割引チケット
 04)夜は皆でゲームで盛り上がれ!人生ゲーム他ゲーム無料貸出
 05)周辺施設の各種観光割引券プレゼント
 06)ご宿泊に感謝!支配人ウェルカムカードプレゼント
 07)ホテルカラオケBOXご利用料金を50%OFF
 08)高原の朝をゆっくり満喫。レイトチェックアウト 12:00まで無料
 09)チェックアウト後の広場パラソルの使用無料
 10)チェックアウト後のBBQテーブルの使用無料
チェックイン時に頂けたのは、03)のみ、01)は1回券になっており、
ほかの説明は一切なし。台風が近づいていたので、08)はこちらから交渉。
受付では「特典」の内容を把握していないようでした。
(楽天トラベル側の説明不足なのか、ホテル側がなめているのかは不明です)
大した内容ではないとはいえ気持ちのよいものではないです。

話が違うな…と思いつつ部屋に入ると、
洗面台には使用済の歯ブラシがそのまま放置、
ベランダにはビール缶2つとタバコの箱が落ちていました。
今まで数多くの宿に泊まっていますが、こんなことは初めてです。

翌日八ヶ岳のわんわんパラダイスに宿泊しましたが、
コテージはとても綺麗に清掃されており、スタッフさんの対応・サービス
・設備・お食事(特に夕食のフランス料理が美味しかった)、
全ての面で大満足でした。とても同じ系列とは思えなかったです。
わんちゃんと一緒に泊まれる宿が少ない中、選択肢が減るのはとても残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテルアンビエント蓼科コテージ 2019-02-02 22:06:34

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、特典につきましては、ご案内不足、お渡し間違いと不手際がございましたことお詫び申し上げます。
また、清掃でも至らぬ点が多々ございまして、重ねてお詫び申し上げます。
いずれもあってはならないことで、弁解の余地もございません。各担当者と共有させていただき、今後はこのようなことが起きませんよう、十分注意してまいります。
今回のご滞在では度重なる不手際で、大変失礼致しました。もし、許されるなら、再度ご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大71%OFF●わんちゃんと家族旅行!ケータリングに舌鼓●10大特典付
ご利用のお部屋
【■ペット旅行■太鼓判■支配人一押しコテージTOP3(禁煙)】

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