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蓼科わんわんパラダイスコテージのクチコミ･お客さまの声
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楽天スーパーSALEで予約をして１泊しました。以下の１０大特典付プランでしたが、 01）初登場！ホテル大浴場フリーパス券（回数制限無し） 02）ウェルカムドリンク 03）ホテル売店割引チケット 04）夜は皆でゲームで盛り上がれ！人生ゲーム他ゲーム無料貸出 05）周辺施設の各種観光割引券プレゼント 06）ご宿泊に感謝！支配人ウェルカムカードプレゼント 07）ホテルカラオケＢＯＸご利用料金を50％ＯＦＦ 08）高原の朝をゆっくり満喫。レイトチェックアウト 12：00まで無料 09）チェックアウト後の広場パラソルの使用無料 10）チェックアウト後のＢＢＱテーブルの使用無料チェックイン時に頂けたのは、03）のみ、01）は１回券になっており、ほかの説明は一切なし。台風が近づいていたので、08）はこちらから交渉。受付では「特典」の内容を把握していないようでした。（楽天トラベル側の説明不足なのか、ホテル側がなめているのかは不明です）大した内容ではないとはいえ気持ちのよいものではないです。話が違うな…と思いつつ部屋に入ると、洗面台には使用済の歯ブラシがそのまま放置、ベランダにはビール缶２つとタバコの箱が落ちていました。今まで数多くの宿に泊まっていますが、こんなことは初めてです。翌日八ヶ岳のわんわんパラダイスに宿泊しましたが、コテージはとても綺麗に清掃されており、スタッフさんの対応・サービス・設備・お食事（特に夕食のフランス料理が美味しかった）、全ての面で大満足でした。とても同じ系列とは思えなかったです。わんちゃんと一緒に泊まれる宿が少ない中、選択肢が減るのはとても残念です。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、特典につきましては、ご案内不足、お渡し間違いと不手際がございましたことお詫び申し上げます。また、清掃でも至らぬ点が多々ございまして、重ねてお詫び申し上げます。いずれもあってはならないことで、弁解の余地もございません。各担当者と共有させていただき、今後はこのようなことが起きませんよう、十分注意してまいります。今回のご滞在では度重なる不手際で、大変失礼致しました。もし、許されるなら、再度ご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をお待ちいたしております。
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
楽天スーパーSALEで予約をして１泊しました。
以下の１０大特典付プランでしたが、
01）初登場！ホテル大浴場フリーパス券（回数制限無し）
02）ウェルカムドリンク
03）ホテル売店割引チケット
04）夜は皆でゲームで盛り上がれ！人生ゲーム他ゲーム無料貸出
05）周辺施設の各種観光割引券プレゼント
06）ご宿泊に感謝！支配人ウェルカムカードプレゼント
07）ホテルカラオケＢＯＸご利用料金を50％ＯＦＦ
08）高原の朝をゆっくり満喫。レイトチェックアウト 12：00まで無料
09）チェックアウト後の広場パラソルの使用無料
10）チェックアウト後のＢＢＱテーブルの使用無料
チェックイン時に頂けたのは、03）のみ、01）は１回券になっており、
ほかの説明は一切なし。台風が近づいていたので、08）はこちらから交渉。
受付では「特典」の内容を把握していないようでした。
（楽天トラベル側の説明不足なのか、ホテル側がなめているのかは不明です）
大した内容ではないとはいえ気持ちのよいものではないです。
話が違うな…と思いつつ部屋に入ると、
洗面台には使用済の歯ブラシがそのまま放置、
ベランダにはビール缶２つとタバコの箱が落ちていました。
今まで数多くの宿に泊まっていますが、こんなことは初めてです。
翌日八ヶ岳のわんわんパラダイスに宿泊しましたが、
コテージはとても綺麗に清掃されており、スタッフさんの対応・サービス
・設備・お食事（特に夕食のフランス料理が美味しかった）、
全ての面で大満足でした。とても同じ系列とは思えなかったです。
わんちゃんと一緒に泊まれる宿が少ない中、選択肢が減るのはとても残念です。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、特典につきましては、ご案内不足、お渡し間違いと不手際がございましたことお詫び申し上げます。
また、清掃でも至らぬ点が多々ございまして、重ねてお詫び申し上げます。
いずれもあってはならないことで、弁解の余地もございません。各担当者と共有させていただき、今後はこのようなことが起きませんよう、十分注意してまいります。
今回のご滞在では度重なる不手際で、大変失礼致しました。もし、許されるなら、再度ご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。