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蓼科わんわんパラダイスコテージのクチコミ･お客さまの声
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始めに間違えた予約をしてしまい、宿からワザワザご指摘を頂き、変更致しました。ここまでは良かったのですが、大丈夫と言われたキャンセル料が請求されてます。八ヶ岳ではこのような事は有りませんでした。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。キャンセル料の件は大変失礼致しました。事前決済されたお客様の場合は、私どもでキャンセル料無しへの処理をしなければいけなかったのですが、その案内が間違っておりました。先ほど、キャンセル料無しへの処理を行ないましたので、決済のタイミングによりましては、後日クレジットカード会社様から返金になろうかと思います。正しいご案内が一度でできますよう、スタッフの教育にも力を入れてまいります。是非、またのご利用を心よりお待ちしております。支配人 中村泰典
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
始めに間違えた予約をしてしまい、宿からワザワザご指摘を頂き、変更致しました。ここまでは良かったのですが、大丈夫と言われたキャンセル料が請求されてます。八ヶ岳ではこのような事は有りませんでした。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
キャンセル料の件は大変失礼致しました。
事前決済されたお客様の場合は、私どもでキャンセル料無しへの処理をしなければいけなかったのですが、その案内が間違っておりました。
先ほど、キャンセル料無しへの処理を行ないましたので、決済のタイミングによりましては、後日クレジットカード会社様から返金になろうかと思います。
正しいご案内が一度でできますよう、スタッフの教育にも力を入れてまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 中村泰典