コテージに宿泊するプランで予約しました。当日台風が接近しており、雨が強かったです。ホテルでチェックイン後、コテージの部屋番号が記載された案内プレートを頂き、コテージを探したところ、別の方が宿泊されていました。びっくりして部屋のキーを確認すると、案内プレートと部屋キーの番号が違っており、再びホテルに確認すると、キーの番号があっているとのこと。平謝りされました。なんとなく嫌な気分を引きずりながら、バーベキューの為会場へ、再び部屋に帰ってゆっくりしていると、突然電気が落ちました。最初は台風のせいかと思いましたが、他のコテージは明かりがついており、慌ててホテルに電話。有無も言わさず、ホテルに自力で移動してくださいとのこと。メインブレーカーは落ちておらず、原因不明です。散々な目にあってせっかくの旅行が台無しでした。わざわざ料金の高いコテージに泊まったのに、結局ホテルで一夜を過ごしました。ホテル側の対応も、次の日の朝食はコテージにあった、レンチンするおかずと米を自炊してくださいと案内がありましたが、夜停電してパニックになって大変不愉快な思いをしたのに、ホテルに行ってまで自炊したいわけではありません。コテージで自炊するのが意味があるのに、、、。全くこちらの気持ちを無視した対応でした（結局、私から希望をだしてホテルのバイキングに変更してもらいました）。
チェックアウトの際、忘れてたかのように、ご迷惑をおかけしましたと安っぽいお菓子をいただきました。ホテル側のあまりの誠意のなさに、もう二度と泊まりたくないです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月