このたびはホテルアンビエント蓼科コテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私フロント予約担当の奥野と申します。早速ですが、今回のご利用に際しましてコテージの衛生管理に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことまずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。例年夏が終わった段階で布団乾燥を専門業者の方に依頼し行ってまいりましたが、今年は実施が遅れてしまいました。しかし現在その布団乾燥を実施中でございます。私どものコテージは、施設（築年数）が古い分衛生管理（清潔感、清掃）には細心の注意をしてまいりましたが、至らぬ点がありましたことスタッフ一同深く反省し、今後も清潔なコテージを提供するべく努力をしてまいりますので、これに懲りず今後ともよろしくお願いいたします。