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食事4
投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月28日 00:52:44
-
この時期なのでとにかく虫がたくさん。
虫のお家みたいな状態でした。
ガやいろんな虫が何十匹といました。
虫は似方だったので寝れませんでした。
ご飯は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2021年08月03日 18:22:39
-
この度は、『ホテルアンビエント蓼科コテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
虫がたくさん出てご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
コテージは森の中にあるためどうしても虫が出てきてしまうことがあるのですが、気になる場合やあまり多い場合にはお問合せ下されば対応いたします。 今回そのご案内がなかったようで大変
申し訳ありませんでした。
次回ご利用頂ける際には、よりご満足頂けるコテージを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 金子
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 01:15:49
-
平日1泊2食付き14000円/人くらいのペット宿泊可の厳選エクセレントコテージに、三連休の中日に1泊2人で62560円で宿泊しました。
部屋は古くてWi-Fiも電話もなく、とてもじゃないけれどエクセレントには程遠い山小屋でした。
大浴場は離れたホテル棟にあるのですが、入湯税ではなく入浴料として1人600円とられました。普通、宿泊客の利用料は無料ですよね。
お土産コーナーでの接客もひどいものでした。
ビックリすることだらけで、楽天地獄か!?と主人と苦笑するしかありませんでした。
2度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2024年01月05日 17:27:28
-
この度は『蓼科わんわんパラダイスコテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
改善点を検討し、スタッフへのトレーニングも強化いたします。
貴重なご意見を真摯に受け止め、改善点の見直し及び検討、そしてスタッフのトレーニングも強化いたします。
お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
この度は口コミのご投稿、貴重なご意見をありがとうございました。
蓼科わんわんパラダイスコテージ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 19:45:38
-
コテージに宿泊するプランで予約しました。当日台風が接近しており、雨が強かったです。ホテルでチェックイン後、コテージの部屋番号が記載された案内プレートを頂き、コテージを探したところ、別の方が宿泊されていました。びっくりして部屋のキーを確認すると、案内プレートと部屋キーの番号が違っており、再びホテルに確認すると、キーの番号があっているとのこと。平謝りされました。なんとなく嫌な気分を引きずりながら、バーベキューの為会場へ、再び部屋に帰ってゆっくりしていると、突然電気が落ちました。最初は台風のせいかと思いましたが、他のコテージは明かりがついており、慌ててホテルに電話。有無も言わさず、ホテルに自力で移動してくださいとのこと。メインブレーカーは落ちておらず、原因不明です。散々な目にあってせっかくの旅行が台無しでした。わざわざ料金の高いコテージに泊まったのに、結局ホテルで一夜を過ごしました。ホテル側の対応も、次の日の朝食はコテージにあった、レンチンするおかずと米を自炊してくださいと案内がありましたが、夜停電してパニックになって大変不愉快な思いをしたのに、ホテルに行ってまで自炊したいわけではありません。コテージで自炊するのが意味があるのに、、、。全くこちらの気持ちを無視した対応でした(結局、私から希望をだしてホテルのバイキングに変更してもらいました)。
チェックアウトの際、忘れてたかのように、ご迷惑をおかけしましたと安っぽいお菓子をいただきました。ホテル側のあまりの誠意のなさに、もう二度と泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月27日 12:16:18
-
10月下旬にはじめてコテージに宿泊しました。口コミを見る限りでは快適だったというコメントもあるので
コテージによってクオリティに差があるのでしょうか。。。紅葉を楽しめるシーズンでもあり、家族で日常を離れてゆったりと過ごすために蓼科を訪れましたがかえって疲れに行った旅になってしまいました。
・蜘蛛の巣/カビ/虫の死骸がそのままで不潔
・基本的な調理器具やカラトリーが充実していない
・部屋を変えてもらったがキッチン床やグリルが前回使用したままの状態で使用できない状態
・全体的に掃除やメンテナンスが行き届いていない
・チェックアウト時に感想を求められ答えたが最初から聞く気がなく聞き流す態度で「清掃担当に伝えておきます」と他人事な一言。
スタッフの方の態度からこのホテルの体質なのだと呆れてしまいました。このような不快な口コミを書くことはためらいましたが、2009年利用の方の内容とほとんど同じで改善されていなことやどうしてもモヤっと感がぬぐえないこともあり思い切って書くことにしました。
大好きな蓼科の地であるだけにとても残念です。
次からは別の宿泊施設を検討します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2019年02月02日 22:56:10
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、蜘蛛の巣やカビ、虫の死骸など、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、対応したスタッフにつきましても、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
備品関係など、すぐに改善できない点もございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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食事2
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ひろりん3275さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- ひろりん3275さん [50代/女性] 2017年08月17日 17:39:55
-
廃棄シーズンの直前予約で、値段が高いのは承知していたが、リニューアルしたとはいえ、あまりの内装や家具のお粗末さに驚いた。ベッドではダニに刺されるし、網戸は破れていて空気の入れ替えもできず。夕食のしゃぶしゃぶのお肉は美味しかったが、白菜は芯だらけ。うどんはコシがなく美味しくなかった。しかも夕食と一緒に翌朝の朝食も届けられビックリ。スープやコーヒーはインスタント。ソーセージや卵も調理済みのものを翌朝まで冷蔵庫に入れなければならず、まるで動物のえさのようだった。
ホテルアンビエントと検索してもう少し期待していたのだか、全く別ものだった。
それにしてもこの値段設定は高すぎる。2度と利用することはないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
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食事2
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表のこけしさんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 表のこけしさん [30代/女性] 2014年07月13日 06:14:07
-
子供が小さくレストランで騒いでしまってはと心配しケータリング出来る築浅のコテージ(エクセレント)を選びました。軽井沢の○リンスホテルのコテージのようなものを想像していたので正直無理でした。
なんとも言えない古い住宅の臭いと、古い壁紙、中央に入ったひびのせい?で開かない窓、食事はプラスチックのパックに入った朝食分まで夕方に持って来て食べる気が失せました。アメニティはきれいでしたが、何年も誰も住んでいないお家に来たみたいでした。せっかくのお休みに癒されにきたのに全くくつろがないし、なにより室内にいるのが怖いし、臭いので胃を決して追加料金を払ってホテルのほうにかえてもらいました。こんな経験は初めてです。
あまり金額が変わらないのにホテルの方は眺めのよいお風呂と快適な部屋、気持ちよい朝食で最初からホテルにすればよかったと後悔しました。
今回は痛い出費となりましたが、コテージはもう少し改善された方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2014年10月12日 19:34:23
-
表のこけし様
この度は『【楽天スーパーSALE】タイムセール!選べる部屋食♪お手軽コテージプラン~夏は鉄板焼きがお勧め~』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまった点、結果的にホテルまでご移動のお手間をかけさせてしまった点、重ねてお詫びを申し上げます。
ご指摘を頂きました、コテージの建物や内観、ケータリングにつきましては、当館の重要課題とし、業務改善に努めてまいります。
また系列のホテルに負けぬよう、お客様に快適にゆっくりとお過ごし頂けるコテージを目指し、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
宿泊担当:遠藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エクセレント】
食事1
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 21:30:32
-
予約時に全く案内が無かったのに、コテージ利用者はホテルの温泉利用に600円請求されました。意味が分かりませんでした。加えて、インバウンドの団体が入っているとのことで、夜のレストランの利用が出来ず、寒い中、小さい子供がいるのにも関わらず、BBQからホテルのビュッフェに変更できませんでした。楽しみにしていたGWが残念な思い出になりました。とても悲しかったです…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2024年07月21日 03:12:18
-
この度は蓼科わんわんパラダイスコテージにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、コテージ利用者の温泉利用料についてのご案内不足、及び夜のレストランの利用制限について、大変申し訳ありませんでした。お客様に事前にしっかりとご案内できておらず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
また、団体様の影響でBBQからホテルのビュッフェへの変更ができなかったことについても、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。特に、小さなお子様と共にいらっしゃるお客様にとって、寒い中でのご不便が大変であったことと存じます。
これらの問題については、改善に向けた対策を講じるとともに、今後のサービス向上に努めて参ります。次回は、より快適にお過ごしいただけるよう心がけて参ります。
再度、心よりお詫び申し上げますとともに、次回のご利用をお待ちしております。
蓼科わんわんパラダイスコテージ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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信濃のきこりさんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 信濃のきこりさん [60代/男性] 2019年10月01日 21:11:28
-
今回は4ヶ月ぶりでの利用になりました。前回が非常に良かったので、また、利用してみようと、期待を持って行きました。しかし、残念ながら、あまりいい結果とはなりませんでした。
まず、最初のアプローチが急傾斜で、駐車スペースからコテッジに下がっていく時のステップが老朽化していて、躓いて、危うく悲惨な状況になるところでした。管理が悪いせいですね。
中に入ってびっくりしたのは、リビングのクロスが黒っぽく汚れて、暗い気持ちになりました。
夕食は、前回がすき焼きで、とても良かったので、今回も期待していたのですが、寄せ鍋は、カニやエビがまずくて、失望しました。
風呂に入ってびっくりしました。混合栓を開けたところ、水量の調節用と思われるネジの部分から水が吹き出したのです。あれこれ調節しながら、何とかシャワーだけは浴びましたが、人を泊めて、お金を貰う以上はある程度の維持、管理は必要ではないでしょうか?
家の中にはカマドウマと思われる虫が跳ねているし、夜中に電化製品らしい騒音がしていて、寝不足になるし、まさに、安かろう?悪かろう!でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2019年10月31日 01:55:11
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のコテージでは、管理が行き届いておらず、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを基本としておりまして、作業者全員に再度の意識付けを行なってまいります。
今後は、このようなことが生じないよう、しっかりと管理をしてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 中村泰典
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食事1
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 08:15:24
-
【コテージ】
写真とは違い「鎌倉をイメージして行ったら熱海だった」な感じでした。
が、それはそれで住めば都。
【食事】
BBQの調味料が焼肉のタレと塩コショウしかなく
まるまる太った新鮮なアユや、おいしそうなホタテを
塩コショウで初めて頂きました。
<せっかくの食材に申し訳ない。>
【総評】
接客は丁寧な振る舞いを務めているので
利用者側の目線までもすこししゃがんで
見てもらえることをこれから期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
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食事1
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あらぽんZさんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- あらぽんZさん [50代/男性] 2016年09月17日 01:01:42
-
9月15日宿泊しましたが、サービスの悪さに驚きました。
●夕食バイキングでホテルが紹介している内容と偽りあり
紹介されていたステーキや天ぷらは見当たりませんでした。ししとうの天ぷらが少しあった程度
●朝食バイキングの会場に不満
リニューアルされたバイキング会場に通されず、別の部屋を案内されたが、料理並んでいる部屋と食事する部屋が別々のため行き来するのが大変だった。こんなバイキングあり得ない。
●朝食バイキング会場スタッフの不満
ごはんお代わりを取りに二人で席を離れ戻ってきたら、テーブルのおかずや飲み物すべてが下げられていた。
まだ、半分も食べていないのに下げるなんてあり得ない。再度おかずを取りにいったら9時終了間際だっためか補充されてお らず、食べたいものが食べられなかった。悪意を感じた。
●ネットの案内には、宿泊者には近くのガソリンスタンドのサービス券がもらえると書かれていたが、もらえなかった。
厳しいことを書きましたが、客の不満を真摯に受け止めていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月29日 17:53:55
-
当日入った瞬間、便所こおろぎの大量発生!(ティッシュで一匹、一匹駆除してゴミ箱にいっぱいになりました)トイレから風呂、部屋に至るまでこおろぎの駆除に追われ、苦情を言っても何も、ただ困った顔をされるだけで何も対処してもらえず、寛ぐ時間も無く駆除と掃除に追われました。睡眠中もこおろぎに襲われ、夜中中駆除に追われ、睡眠不足で最悪の夜を過ごしました。これが少しの虫の侵入なら、どの程度を指すか教えてもらいたいです。チェックアウト時に、状況を話しても、そうでうかと笑ってすまされ、最後に明細書だけを渡され、誠意のない対応に怒る気にもなりませんでした。代金を返してほしいくらいですが、二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシック】
投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 19:48:13
-
予約時の写真と全然異なっていました。
綺麗な部屋の写真を載せて予約させる様な意図を感じました。
実際には畳はかなり汚れていましたし、設備も古かったです。
皆さんもお気をつけください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2024年08月16日 09:04:04
-
この度は、蓼科わんわんパラダイスコテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝申し上げます。
この度は、お部屋がご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。写真と実際の状態に差異があったとのご指摘を重く受け止めております。今後、よりお客様に安心してご利用いただけるよう、できる限り努めてまいります。設備に関しましても、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
蓼科わんわんパラダイスコテージ 支配人
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 20:56:35
-
お風呂と寝室がとんでもなくカビ臭く、とても辛かったです。客単価の関係なのか、自炊を選ぶとお部屋の質が悪くなるように感じます。
汚いコテージは嫌なので、厳選エクセレントコテージを選んで申し込みましたがとんでもなくカビ臭いです。
特にお風呂は最悪でした。
今まで何度も利用してきましたが、ここはワースト1、2クラスの部屋でした。
ここは厳選エクセレントコテージから外すべきだと思います。
がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2020年10月28日 01:14:57
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のお部屋はカビ臭かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のプランでお部屋を選んでいることは無く、オーナー様のご利用や、ご利用人数、棟数などを考慮して、皆様のお部屋の割り振りを決めさせていただいております。
該当のコテージを含め、臭い対策をしっかりと行い、ご不快な思いをされない環境を整えてまいります。
是非、またお越しいただけましたら幸いに存じます。
支配人 中村泰典
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 14:55:22
-
ペット同伴で宿泊しました。
コテージとは名ばかりで、長期間使われてない別荘の再利用という感じです。
部屋に入ると窓が開いており、電気もついていたので虫がたくさん入ってました。
ペット可の施設なのである程度の匂いは覚悟してましたが、ペット臭とカビの匂いがひどく、別の宿を取ろうかと真剣に考えました。
駐車スペースはありますが、奥のコテージの場合は切り返しが困難です。
エアコンは無いのですが、場所柄涼しかったのでその点は良かったです。
トイレは簡易水洗ですが、汲み取り式、ただしトイレはキレイでした。
アンビエントのホテルの温泉が300円で利用できるのは良かったですが、日曜泊で30000円オーバーと考えると、次からは利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2019年10月30日 23:47:15
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
換気のために、窓を開けておりましたが、網戸がしっかり閉まっていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今年は、長雨の影響もありまして、特に湿気が多く、ご迷惑をお掛けいたしました。
蓼科は四季折々自然豊かな場所でございます。
宜しければ、またお越しいただければ幸いでございます。
支配人 中村泰典
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月03日 01:09:41
-
夏休みに家族で宿泊しました。清掃はされているようですが、コテージ自体が古く、油のニオイなのか、カビのニオイなのか、ニオイがきになりました。自分で持っていたファブリーズしてもだめでした。そこそこの値段だったので正直がっかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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- 【フォレストビューコテージ】
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tagira067さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
- tagira067さん [30代/男性] 2009年10月19日 22:59:11
-
10月中旬に3泊で利用しました。
結論から言うととても残念な気持ちでいっぱいになりました。
コテージに宿泊するのは今回が初めてだったので、期待しすぎていたのかもしれません。
苦情を並べ立てるのは本意ではありませんので詳しくは控えますが、宿の方は是非一度宿泊されてみてください。
できれば実際にペットを連れて。
部屋に入って犬に何が起こるのか、実際に浴室を使い、朝キッチンのシンクを覗いてみてください。
お掃除は行き届いているのに、広いお部屋を苦労してお掃除している係の方の苦労が台無しではありませんか?
犬を連れて旅行される方は、多少高くても犬に優しい宿ならば喜んでお金を払うと思います。
ワンワンコテージの名にふさわしい設備を整えて、予約の殺到するような宿になられますように。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 蓼科わんわんパラダイスコテージ 2009年11月08日 17:15:58
-
この度はホテルアンビエント蓼科コテージ(蓼科わんわんパラダイスコテージ)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私フロント予約担当の奥野と申します。さてこの度ご利用にあたりましてコテージに不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。はじめてのワンちゃんとのコテージライフに水を差してしまい、せっかくのご旅行が台無しになってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を今後に生かし、より一層清潔なコテージがご提供できるようスタッフ一同努力をしてまいりますので、今後とも蓼科コテージをお引立ていただきますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ワンワンコテージ】
17件中 1~17件表示
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食事4
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投稿者さんの 蓼科わんわんパラダイスコテージ のクチコミ
建築物は劣化します。また、木々の中なので、虫がいるのも自然です。ですが、客にサービスを提供して料金をとる以上は、最低限の管理はするべきです。
①コテージのどこにも説明書が一切ない。
②トイレの隣の和室は、入った瞬間、かび臭く、とても過ごせる場所ではない。天井の角にはどう見ても雨漏りによるシミがありました。
③カーテン、網戸は至る所が裂けています。虫がいるなら、確実に整備するべきです。
④浴室、リビングに釘が浮き上がっている箇所があり、誰か怪我をしてからでは遅いですよね。
⑤翌朝に気付いたのですが、テラスに出る扉は、鍵がきちんと穴に入らず、施錠できません。
⑥水道水が白濁しています。あれは何?
他の方のクチコミでもそうですが、客に指摘されてから対応しますということがよくありますね。
他のコテージは、こんなことはないのでしょうか?
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