この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたコテージの給湯の件、私どもの説明不足等々ございましてご滞在中は、大変ご不便申し上げてしまいました。又、ファンヒーターの件も確認をして支給改善をさせていただきます。深くお詫び申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。今年の蓼科は雪も少なく今までの陽気とは違ってきたかもしれません。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　金子　玲

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をいただきましたお部屋のお掃除が行き届いていなく深くお詫び申し上げます。
又、【プラザホール利用代】ですが、ご追加いただいたお飲物になるかと思います。チェックアウト時、明細を確認せず大変失礼いたしました。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります
蓼科コテージ　金子　玲

オスガちゃん様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

じゅうぶんなコテージの広さとおっしゃって下さり、光栄でございます。
一部のコテージを除き、だいたいのコテージは和室２間か、和室＋ベッドの組み合わせのいずれかで計２ヶ所寝室がございます。
また全棟キッチンが完備されておりますので、食材と調味料をお持ち込み頂ければ、自炊もできるようになっております。

ホテルの温泉大浴場でございますが、コテージにご宿泊される方は入湯税を頂いていないため、ホテルの温泉をご利用される場合は、ご入浴料として別途頂いております。
恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご滞在中は心身ともにリフレッシュして頂けたら幸いでございます。
オスガちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『【11/9までの予約限定★最大50％OFF】人気ＮＯ.1!素泊りプラン★自炊派大歓迎★』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の営業時間は、8:00～22:00までとなっているため、朝早く出発される方には、事前にご精算をお願いしております。
ご滞在中は、トイレと加湿器の件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
当館のトイレは簡易水洗となっているため、注意書き等につきましては、検討材料とさせて頂きます。
また備え付けの加湿器は、凍結防止のため、タンクが抜いてある状態になっておりますが、ご希望がございましたら、お貸し出ししております。
ご案内が行き届いておらず、申し訳ございません。
今回のご滞在で、リフレッシュして頂けたら幸いでございます。
また都心の喧騒から離れたくなった際、非日常的な空間が恋しくなった際などには、また当館をご利用頂けると幸いでございます。

宿泊担当　遠藤

この度は『選べる部屋食♪お手軽コテージプラン
』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの温泉大浴場もお気に召したようで、何よりでございます。
日頃の疲れを癒して頂けましたか。
女神湖の散策やお写真はお撮りになりましたか。
ケータリングもお口に合っていたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適なご滞在をご提供できるように努めてまいります。
長門牧場は、薪釜で焼き上げる本格ナポリピザは美味しいと評判でございます。
他にも濃厚なソフトクリームもお勧めでございます。
またわんわんパスポートもご活用頂き、何よりでございます。
紅葉は10月20日前後くらいに見頃を迎えます。
すでに少しずつ色づきも始まっておりますので、お写真を撮る方の姿も多く見かけます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

投稿者さま
この度はホテルアンビエント蓼科コテージをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊は如何でしたでしょうか。
よりご満足して頂けるようなコテージを目指して精進してまいります。投稿者さまのまたのお越しをお待ちしております。

この度は『蓼科わんわんパラダイス』をわんちゃんとの初めてのご旅行にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当方のミスによりご夕食の内容が間違って準備してしまいました事に心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後につきましてはお客様からのご予約を再度チェックする事を徹底させていただき、きちんとした内容でご提供させていただくように心掛けてまいります。
次回のご旅行の際には、当“蓼科わんわんパラダイスコテージ”を再度ご検討の候補に入れて頂ければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　大 野

KaTsuさま
この度はホテルアンビエント蓼科コテージをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
設備に関してご不便をおかけし申し訳ありませんでした。電気ポットの導入等、今後検討させていただきます。
浴槽のサイズも申し訳ありません。ホテルの大浴場は女神湖を眼前にすることができますので、広さだけでなく、素敵な景色も同時にお楽しみいただけることと存じます。
KaTsuさまとご友人の方々のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は、クチコミ投稿していただきましたにも関わらず、ご返答できず申し訳ございませんでした。
お問い合わせの頂いた記録が見当たらずご返信できなかった次第でございます。
お怒りの件ごもっともでございます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルアンビエント蓼科コテージをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私フロントの奥野と申します。さてこの度ご利用頂きましたコテージに不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行に水を差してしまい不快な思いをさせていまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早速改善策を検討してまいります。またホテル大浴場入浴料の件につきましては、他のお客さまからも同様のお声をいただいてもおりますので、これらのご意見は真摯に受け止めまして、ホテル側とも協議し今後の検討課題とさせていただきます。これからの季節ここ蓼科コテージ周辺の車山・霧ヶ峰高原は、６月のつつじ、７月のニッコウキスゲ、８月のマツムシソウと高原の花が満開の季節を迎えます。気候も湿気とは無縁のさわやかな季節となります。ぜひ今一度この自然豊かな蓼科・白樺高原の新緑、夏の季節を体感していただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は『蓼科わんわんパラダイスコテージ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
率直なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

また、わんちゃんとのお食事につきましても、
2023年12月より愛犬同伴コテージ専用の施設として営業を継続させていただくこととなり、今後も「わんちゃんと泊まれるコテージ」である強みを活かし、お客様にご満足いただけるサービスの提供方法を模索してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またぜひ蓼科わんわんパラダイスコテージをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

蓼科わんわんパラダイスコテージ　支配人