食材が美味しく、閑静な立地のコテージでとても優雅に過ごすことができました。一点だけ不満だったのはコテージによってWi-Fiがないことでした。私が宿泊した日には使われていない部屋もありましたがそれらにもWi-Fi環境はなかったのでしょうか。できればその環境が整ったお部屋を使いたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

平日1泊２食付き14000円/人くらいのペット宿泊可の厳選エクセレントコテージに、三連休の中日に1泊2人で62560円で宿泊しました。
部屋は古くてWi-Fiも電話もなく、とてもじゃないけれどエクセレントには程遠い山小屋でした。
大浴場は離れたホテル棟にあるのですが、入湯税ではなく入浴料として1人600円とられました。普通、宿泊客の利用料は無料ですよね。
お土産コーナーでの接客もひどいものでした。
ビックリすることだらけで、楽天地獄か！？と主人と苦笑するしかありませんでした。
２度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この時期なのでとにかく虫がたくさん。
虫のお家みたいな状態でした。
ガやいろんな虫が何十匹といました。
虫は似方だったので寝れませんでした。

ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

今回は４ヶ月ぶりでの利用になりました。前回が非常に良かったので、また、利用してみようと、期待を持って行きました。しかし、残念ながら、あまりいい結果とはなりませんでした。
まず、最初のアプローチが急傾斜で、駐車スペースからコテッジに下がっていく時のステップが老朽化していて、躓いて、危うく悲惨な状況になるところでした。管理が悪いせいですね。
中に入ってびっくりしたのは、リビングのクロスが黒っぽく汚れて、暗い気持ちになりました。
夕食は、前回がすき焼きで、とても良かったので、今回も期待していたのですが、寄せ鍋は、カニやエビがまずくて、失望しました。
風呂に入ってびっくりしました。混合栓を開けたところ、水量の調節用と思われるネジの部分から水が吹き出したのです。あれこれ調節しながら、何とかシャワーだけは浴びましたが、人を泊めて、お金を貰う以上はある程度の維持、管理は必要ではないでしょうか？
家の中にはカマドウマと思われる虫が跳ねているし、夜中に電化製品らしい騒音がしていて、寝不足になるし、まさに、安かろう？悪かろう！でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

10月下旬にはじめてコテージに宿泊しました。口コミを見る限りでは快適だったというコメントもあるので
コテージによってクオリティに差があるのでしょうか。。。紅葉を楽しめるシーズンでもあり、家族で日常を離れてゆったりと過ごすために蓼科を訪れましたがかえって疲れに行った旅になってしまいました。

・蜘蛛の巣／カビ／虫の死骸がそのままで不潔
・基本的な調理器具やカラトリーが充実していない
・部屋を変えてもらったがキッチン床やグリルが前回使用したままの状態で使用できない状態
・全体的に掃除やメンテナンスが行き届いていない
・チェックアウト時に感想を求められ答えたが最初から聞く気がなく聞き流す態度で「清掃担当に伝えておきます」と他人事な一言。


スタッフの方の態度からこのホテルの体質なのだと呆れてしまいました。このような不快な口コミを書くことはためらいましたが、2009年利用の方の内容とほとんど同じで改善されていなことやどうしてもモヤっと感がぬぐえないこともあり思い切って書くことにしました。


大好きな蓼科の地であるだけにとても残念です。
次からは別の宿泊施設を検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族旅行で利用させていただきました。
料金が非常に安かったため不安もありましたが、口コミの評価が高かったため、利用させていただくことにしました。

コテージに入ると、古い建物の臭いがきつく、寒いのに換気をせざるありませんでした。
お風呂は狭く、清潔感もなく、とても入れたものではありませんでした。
部屋の中なのに、蟻が大行列していました。
布団も湿っぽかったです。
いろいろなコテージがありましたので、単に私達が宿泊した所が悪かっただけかもしれませんが、口コミの良さに期待してしまうと残念な思いをしてしまうかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

子供が小さくレストランで騒いでしまってはと心配しケータリング出来る築浅のコテージ(エクセレント)を選びました。軽井沢の○リンスホテルのコテージのようなものを想像していたので正直無理でした。
なんとも言えない古い住宅の臭いと、古い壁紙、中央に入ったひびのせい？で開かない窓、食事はプラスチックのパックに入った朝食分まで夕方に持って来て食べる気が失せました。アメニティはきれいでしたが、何年も誰も住んでいないお家に来たみたいでした。せっかくのお休みに癒されにきたのに全くくつろがないし、なにより室内にいるのが怖いし、臭いので胃を決して追加料金を払ってホテルのほうにかえてもらいました。こんな経験は初めてです。
あまり金額が変わらないのにホテルの方は眺めのよいお風呂と快適な部屋、気持ちよい朝食で最初からホテルにすればよかったと後悔しました。
今回は痛い出費となりましたが、コテージはもう少し改善された方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

１０月中旬に３泊で利用しました。
結論から言うととても残念な気持ちでいっぱいになりました。
コテージに宿泊するのは今回が初めてだったので、期待しすぎていたのかもしれません。
苦情を並べ立てるのは本意ではありませんので詳しくは控えますが、宿の方は是非一度宿泊されてみてください。
できれば実際にペットを連れて。
部屋に入って犬に何が起こるのか、実際に浴室を使い、朝キッチンのシンクを覗いてみてください。
お掃除は行き届いているのに、広いお部屋を苦労してお掃除している係の方の苦労が台無しではありませんか？
犬を連れて旅行される方は、多少高くても犬に優しい宿ならば喜んでお金を払うと思います。　
ワンワンコテージの名にふさわしい設備を整えて、予約の殺到するような宿になられますように。

宿泊年月

2009年10月

11/16に1泊しました。
翌日のチェックアウトがフロントオープン前だったのですが、臨機応変に事前清算していただき助かりました。
凍結防止の水洗だとは思うのですが、トイレの水洗方式が慣れてい為に便器の中の蓋が勢い良く閉まってしまい、流し終わった後の便器内の水が跳ね返ってしまったということがありました。使用方法や注意点が書いてあると、なお親切かと思います。
それから部屋の加湿器を使用したかったのですが、これも凍結防止のため冬場は使用できないとのこと。暖房を使用する冬季にこそ必要な家電だと思いますので、是非使用ができるようにご一考いただければと思います。（タオルを濡らして加湿するなど、大変でした。）
2点ほど意見を書かせていただきましたが、全体的には都会の喧騒を離れて大自然の中に身を委ねることが出来、満足致しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

急な休みが取れたので紅葉を見に家族４人で宿泊しました。
子供が小さいため周りに迷惑にならないようコテージが良いかなぁと思ってここに決めました。
広さ、設備等は十分ですが、森の中にあるせいか日が当たらないので湿気が多く建物内がカビ臭くて不快でした
布団もジメジメしていて使うのをためらった程です。
築年数、立地、料金などを考えると仕方ない事かと思いますが、除湿機、布団乾燥機など利用すれば少し改善できるのではないでしょうか？
自然の中でゆっくりと散歩したり、どんぐりを拾ったりして、子供は喜んでいました。

【ご利用の宿泊プラン】

ベーシック

先週、夫婦二人でお世話になりました。お手軽価格で別荘気分を味わえ、想像していたより全然清潔で、大変楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
残念だったのは、部屋のお風呂があまりにも狭かったので、有料のホテルの方のお風呂を利用させて頂いたのですが、備え付けのタオルが無くて、部屋から持っていかなければならないし、ホテルフロントマンの態度がイマイチ感じ悪いかったことです。コテージのフロントの方々の対応が全て感じ良かっただけに…でした。
まぁ、これでだいたい要領がわかったので、次は二、三泊したいです。また、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

エクセレント

三月中旬に、ワンコ連れで利用しました。お電話で日にちや人数の変更などをしてたので、少し行き違いがありましたが、すぐにご対応いただき、全然問題なかったです。駐車場から入口が凍結していて、滑るのが怖かったです。（主人が転んでしまいましたが、大事には至らずで良かったですが。）別荘気分で、食材持ち込みで、自由に過ごせて、ワンコも自然に触れてとても満足気でした。ホテルの温泉を無料で利用でき、良い泉質で、ほぼ貸切状態で、とっても良かったです。リビングも広々としていて、また利用したいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

ワンワンコテージ

少し気になった事を２点書かせて頂きます。１点は玄関に入った途端異臭がしてツラかったです。多分トイレからの臭いではなく、玄関周りでペットがトイレをするからなのでは、と思いました。キレイに掃除して頂いていることとは思うのですが。２点目はワンワンコテージなのに部屋の床がすべりやすくペット用ではなかった事です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ワンちゃんとの旅】お食事部屋出し２食付プラン
ワンワンコテージ