バフィ2004様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお写真付でご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

当館はいわゆる貸別荘になります。
全棟オーナー様がいらっしゃいますので、オーナー様から借り上げたコテージを、皆様にご提供させて頂いております。
また建てた方が異なりますので、同じコテージが１棟もないのも、大きな特徴でございます。

またご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
現状に満足せず、より一層皆様に快適にお過ごし頂けるように精進してまいります。
ホテルとコテージの間は、お車で約５分離れておりますので、ホテルでお食事をされる方向けに送迎もさせて頂いております。
飲酒をされる方も安心してご利用頂けるかと存じます。
バフィ2004様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

ando5409様

この度は『【すべっ得】選べるリフト１日券付！夕食付★ケータリング豚の焼きしゃぶor味噌鍋♪スキースノボプラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

スキーのご旅行で、数あるお宿から当館をお選び頂き、嬉しく存じます。
またお部屋もお気に召され、ゆっくりとお過ごし頂けたようで光栄でございます。
冬期はお客様がお部屋に入られてから、なるべく寒い思いをして頂かなきように、チェックインのお時間に合わせて暖房をセットさせて頂いております。
もしご到着のお時間がご変更になる場合は、ご一報頂ければ暖房も合わせてご変更させて頂いております。

またケータリングもお口に合っていたようで、何よりでございます。
特にお肉は「美味しい」とお陰様でご好評を頂いております。
わんちゃんとご宿泊される場合、わんちゃんと泊まれるコテージが別にございます。
またケージ・トイレシート・コロコロなど、わんちゃん用のアメニティもご用意させて頂いておりますので、わんちゃんとのご旅行もぜひご検討くださいませ。
今回のご旅行で、日頃の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
ando5409様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『【１日３組限定】家族旅行応援！お子様宿泊無料★選べる部屋食♪２食付プラン～お子様もお食事付(^^)～』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様もコテージに喜んで頂き、何よりでございます。
当館は、１区画300坪ございます。
隣との距離をしっかりと保っておりますので、小さなお子様連れのご家族だけでなく、夜遅くまでお話をされても全く問題がございません。

またご夕食のケータリングやホテルのご朝食もお口に合っていたようで、嬉しく存じます。
お陰様でケータリングのお肉は、特にご好評を頂いております。
ホテルの温泉では、日頃の疲れを癒して頂けましたか。
女神湖は１周1.8kmの小さな湖のため、グリーンシーズンを中心に、散策をされる方も多くいらっしゃいます。

しかしトイレの簡易水洗の件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
当館は山岳地帯に建っているため、下水道の設備がなかなか進んでいないのが現状でございます。
少しでも改善できるよう、検討させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『【１日３組限定】【わんわんOK】家族旅行応援！お子様宿泊無料★選べる部屋食♪２食付プラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またわんちゃんとのご旅行で、数あるお宿から当館をお選び頂き、嬉しく存じます。
当館は全棟造りが異なっており、平屋、２階建て、ロフトがついているコテージなど、タイプが様々ございます。
お気に召されたようで、何よりでございます。

またご夕食のケータリングや、ご朝食のホテルのバイキングもお口に合っていたようで、光栄でございます。
秋には毎年、ホテルの露天風呂ではりんご風呂や、内湯はヴォジョレーヌーヴォーの解禁にちなんだワイン風呂の催しがございます。
りんご風呂は、美肌やリラクゼーション効果などがあり、ご好評を頂いております。
今回のご滞在で、飼い主様だけでなく、わんちゃんもお部屋やドッグランで楽しんで頂けたら幸いでございます。
フォトフレームもご好評を頂いておりますので、今後の継続も前向きに検討させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『お子様歓迎＆半額！選べる部屋食＋嬉しい特典付♪平均気温２１℃の高原で過ごす夏休み』でご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋もご満足して頂けたようで、何よりでございます。
コテージは独立して建っておりますので、周りを気にせず、小さなお子様連れのご家族も安心してお過ごし頂けます。
またケータリングもお口に合っていたようで、光栄でございます。
当館のケータリングは、忙しい朝でも安心できるようにご夕食、ご朝食は前日の夕方に配達をさせて頂いております。
またご到着のお時間によっては、予めお部屋へ食材を入れさせて頂いております。
系列のホテルの温泉では、リフレッシュして頂けましたか。
また露天風呂からの女神湖の景色は、いかがでしたか。
しかしお部屋のお風呂場にクモがいたとのこと、申し訳ございません。
チェックイン前にお部屋の確認をさせて頂いておりますが、周りが自然に囲まれているため、入ってきてしまう可能性がございます。
恐れ入りますが、備え付けの殺虫剤で対応して頂ければ幸いでございます。
また特典のフォトフレームも、今回のご旅行の思い出の１ページとなれば幸いでございます。

長野へご旅行の際は、またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当：遠藤

Hippoクン様

この度は『【１棟限定】コネクティングコテージお部屋で２食付プラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

ホテルとですと、隣のお部屋が気になってしまうかと存じますが、コテージは独立した建物になっておりますので、周りを気にせずお過ごし頂けます。
また１区画300坪ございますので、隣との距離もしっかりと保たれております。
今回ご利用頂きました“連棟コテージベーシック ”は、わんちゃん専用のコテージを除き、１棟しかございません。
２棟が中の渡り廊下で繋がっているため、少し変わったコテージとお感じになったかと存じます。
また渡り廊下の扉も閉められるため、複数の家族や男女混合のグループにもお勧めでございます。

周辺の観光地にはどこかお出かけされましたか。
Hippoクン様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当：遠藤

nebapan様

この度は『【8/17までの予約限定★タイムセール】【わんわんOK】選べる部屋食♪お手軽コテージプラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

今回ご利用頂きました“わんわんコテージ【デラックス・ベッド付】 ”は、昨年の夏にリフォームを行ったコテージとなっております。
備品も十分すぎるほど揃っていたとおっしゃってくださり、何よりでございます。
またケータリングはお陰様で『おいしい』と多くのお客様にご好評を頂いております。
お口に合っていたようで、光栄でございます。
そしてチェックインは15:00からとなっておりますが、お部屋のご準備が整っていれば、今回のように少しお早目にご案内させて頂く場合もございます。

今回のご滞在で、日頃の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
nebapan様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当：遠藤

yhiro1231様

この度は『【6/29までの予約限定★最大50％OFF】人気ＮＯ.1!素泊りプラン★自炊派大歓迎★』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
当館はコテージということもあり、長期滞在される方も少なくありません。
普段と異なる雰囲気で、自炊はお楽しみ頂けましたか。
また当館のグループホテル“セラヴィリゾート泉郷”の中で、蓼科が一番良いとおっしゃってくださり、光栄でございます。
スタッフ一同、嬉しい限りでございます。

また心身ともにリフレッシュされたい時、日頃の喧騒から離れたい時は、ぜひ当館へお越しくださいませ。
yhiro1231様のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当：遠藤

この度は『【楽天スーパーSALE】タイムセール！選べる部屋食♪お手軽コテージプラン～夏は鉄板焼きがお勧め～』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

当館は１棟１棟独立した建物になっており、かつ１区画300坪ございますので、プライベート感はホテルより充実しているかと存じます。
そしてケータリングは、配達後はお好きな時に召し上がれますので、小さなお子様連れのご家族だけでなく、ホテルのお食事のようにお時間に縛られたくない方にもお勧めでございます。
またクモや虫につきましては、チェックイン前に細心の注意を払っておりますが、周囲の自然環境上、入ってきてしまう可能性がございます。
申し訳ございません。

周辺の観光地にはどこかお出かけされましたか。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当：遠藤

この度は『【年末年始】ホテルで２食付♪和洋バイキングプラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
八ヶ岳に引き続き、今年は当館をご利用頂き、嬉しく存じます。
当館は全棟造りが異なるため、同じコテージが１つもございません。
今回間取りもお気に召されたようで、何よりでございます。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けましたか。
またバイキングもお口に合っていたようで、安心致しました。
ホテルの温泉大浴場にはご入浴されましたか。
当館から一番近い白樺高原国際スキー場までは約５分、スノボーができるしらかば2in1、白樺湖ロイヤルヒルまではお車で約15分と、アクセスも抜群でございます。
“とてもいい年越しになった”とおっしゃって頂き、光栄でございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

明けましておめでとうございます。
昨年は『夕食付格安！期間限定♪選べるケータリングプラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
お連れ様も喜んで頂き、何よりでございます。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けましたか。
またご夕食もお気に召し、何よりでございます。
お肉は特においしいとお陰様でご好評を頂いております。
ケータリングは、お客様のようにご到着が遅くなっても、お好きな時にお召し上がれるのがメリットでございます。
またコテージでは周りを気にせずお召し上がれますので、女性はすっぴんでも安心でございます。
当館は標高1500ｍのところにございますので、晴れていると小さな星々まで綺麗にご覧になれます。
特に冬空は空気が透き通っていますので、より一層お楽しみ頂けます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『爽やかな高原の朝♪お部屋お届け朝食付プラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
何かご希望がございましたら、確約はできかねますが、リクエストで承っております。
施設は決して新しいとは言い難いかと存じますが、清潔感があるとおっしゃって頂き、光栄でございます。
今後もスタッフ一同、皆様が快適にお過ごし頂けるコテージを目指し、精進してまいります。
ご朝食のケータリングは、わざわざ外に出なくてもお召し上がれる点、パジャマやノーメイクの女性の方も周りを気にせず安心してお召し上がれる点から、ご好評を頂いております。
周辺の観光地にはどこかお出かけになりましたか。
蓼科は気温もだんだんと低くなってまいりました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤

この度は『２食付最安♪選べる部屋食＆ホテル朝食付プラン』でご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は日頃の疲れを癒して頂けましたか。
おっしゃる通り、本格的にはまだ先になりますが、すでに紅葉が少しずつ始まっております。
ちょうどこのくらいの時期は、緑と茶色のコントラストをお楽しみ頂けます。
お写真はお撮りになりましたか。
お部屋で自炊ができるのは、コテージの楽しみ方の１つだと存じます。
今後も皆様に過ごしやすい空間をご提供できるように努めてまいります。
また売店の商品につきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
周辺の観光地にはどこかお出かけになりましたか。
コテージ周辺は10月20日前後くらいから、紅葉が見ごろとなります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊担当　遠藤