また機会があれば、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回初めて、犬二頭連れて利用させて頂きました。玄関横窓の角に蜘蛛の巣、トイレ前の床が落ちそうで心配、お風呂場の浴槽蓋がカビが生えており残念です。冷蔵庫も多分壊れてる？かと思います。野菜が翌日凍ってしまいました。後は何の問題もないです。ゆっくりまた利用したいとは思ってますので、次は快適に過ごせることを期待してます。フロントの方は大変丁寧でした、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月12日 リニューアルしたてのコテージに泊まりゆったりと過ごすことができました
夕食もケータリングサービスを選択し 暖かい部屋でお腹いっぱいいただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

コテージの外観が、古すぎ。見た目で、ショック。内装は、スキー客用だなと感じたが、コテージで ワンちゃんと泊まることは なかったので、のびのびと楽に過ごした。ケータリングの、料理は 美味しくはない。
11月は、寒く 暖房費用をとられても 仕方ない。暖かくすごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

快適でした。
部屋も広く設備も新しくきれいで快適にすごすことができました。
できたらスリッパ、使い捨てのスリッパになるといいなと思います。
次回は新緑の季節に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月下旬にはじめてコテージに宿泊しました。口コミを見る限りでは快適だったというコメントもあるので
コテージによってクオリティに差があるのでしょうか。。。紅葉を楽しめるシーズンでもあり、家族で日常を離れてゆったりと過ごすために蓼科を訪れましたがかえって疲れに行った旅になってしまいました。

・蜘蛛の巣／カビ／虫の死骸がそのままで不潔
・基本的な調理器具やカラトリーが充実していない
・部屋を変えてもらったがキッチン床やグリルが前回使用したままの状態で使用できない状態
・全体的に掃除やメンテナンスが行き届いていない
・チェックアウト時に感想を求められ答えたが最初から聞く気がなく聞き流す態度で「清掃担当に伝えておきます」と他人事な一言。


スタッフの方の態度からこのホテルの体質なのだと呆れてしまいました。このような不快な口コミを書くことはためらいましたが、2009年利用の方の内容とほとんど同じで改善されていなことやどうしてもモヤっと感がぬぐえないこともあり思い切って書くことにしました。


大好きな蓼科の地であるだけにとても残念です。
次からは別の宿泊施設を検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族３人で利用しました。ベッドが3つあるコテージで助かりました。
キッチンも使いやすく、リビングダイニングもゆったりとしていて大変良かったです。
お風呂のブラインドが上手く閉まらないため、外から見えるのではと思いました。
お風呂場のブラインドは交換した方が良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

エクセレントコテージは新しくとても清潔でした。
ホテルの大浴場が無料なら尚良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

宿泊したコテージは、駐車場から階段はあるものの、結構急な階段で数十段はあったと思います。
夜コテージからホテルの方へ食事に出た際 外灯は点いていたものの、階段の途中から真っ暗で、足元が見えずとても怖かったです。
又階段もコンクリートではないので、高さが不規則だった為余計にそう感じたのかもしれません。
玄関に懐中電灯、ランタンなど持ち運びができる物があればとても有り難いと思いました。
又、傘も置いてあるともっと良いと思います。
コテージのバルコニーは前の人が使った灰皿がそのまま置いてありました。
あまり良い気分にはなりませんね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

楽天スーパーSALEで予約をして１泊しました。
以下の１０大特典付プランでしたが、
　01）初登場！ホテル大浴場フリーパス券（回数制限無し）
　02）ウェルカムドリンク
　03）ホテル売店割引チケット
　04）夜は皆でゲームで盛り上がれ！人生ゲーム他ゲーム無料貸出
　05）周辺施設の各種観光割引券プレゼント
　06）ご宿泊に感謝！支配人ウェルカムカードプレゼント
　07）ホテルカラオケＢＯＸご利用料金を50％ＯＦＦ
　08）高原の朝をゆっくり満喫。レイトチェックアウト　12：00まで無料
　09）チェックアウト後の広場パラソルの使用無料
　10）チェックアウト後のＢＢＱテーブルの使用無料
チェックイン時に頂けたのは、03）のみ、01）は１回券になっており、
ほかの説明は一切なし。台風が近づいていたので、08）はこちらから交渉。
受付では「特典」の内容を把握していないようでした。
（楽天トラベル側の説明不足なのか、ホテル側がなめているのかは不明です）
大した内容ではないとはいえ気持ちのよいものではないです。

話が違うな…と思いつつ部屋に入ると、
洗面台には使用済の歯ブラシがそのまま放置、
ベランダにはビール缶２つとタバコの箱が落ちていました。
今まで数多くの宿に泊まっていますが、こんなことは初めてです。

翌日八ヶ岳のわんわんパラダイスに宿泊しましたが、
コテージはとても綺麗に清掃されており、スタッフさんの対応・サービス
・設備・お食事（特に夕食のフランス料理が美味しかった）、
全ての面で大満足でした。とても同じ系列とは思えなかったです。
わんちゃんと一緒に泊まれる宿が少ない中、選択肢が減るのはとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

子供5人 大人2人で予約しました。ステキなコテージに泊まれておしゃれ過ぎてテンション上がりました。サービスも良く大変満足です。ホテルのバイキングには、プラス千円でアルコール飲み放題がつけられました。安いし美味しい。また絶対リピートします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族9名で夏休みに利用しました
静かな白樺高原の一角で落ち着いた別荘地でした。
びっくりしたことは、先ずダブルブッキング騒動です。先に到着した客がチェックインしていましたが、フロントの神対応で事なきを得ました。
食事は十分でしたが、持ち込んだほうが良い食材や調味料が分からず不自由しました。
事前にガイダンスがあれば解決するでしょう。
室内で鉄板焼きをしたところ、火災警報器が鳴りしばらくは心配しました。
ホテルの温泉に入りましたが、入浴客が多くてあまりゆっくりはできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

泊まるコテージで大きく評価が変わりそうです。見晴らしの良いコテージを指定すればよかったかなぁと後から思いました。多少の古さは良いのですが、備え付けの布団に虫の死骸がポロポロあったのが大きなマイナスポイントです。
ただ、小学校低学年と幼稚園の子供は非常に喜び、はしゃぎまわっていて満足そうでした。

【コテージについて】
案内されたコテージは築30年以上経つと思われる建物で、まず玄関のドアの建て付けが悪くなっていて、ドアを開けるのに少し力が必要でした。
そしてドアを開けると独特なニオイがしました。少し経つと慣れましたが。

室内は一見綺麗なのですが、台所のすぐそばの窓に大きな蜘蛛の巣があったり、押入れの布団には髪の毛や虫の死骸がいくつかありました。備えつきの掃除機でそれらを吸い取りました。シーツはクリーニング済みの綺麗なものが別途準備されていたので、直接肌に触れるわけではないですが少し気持ち悪いですね。
トイレは簡易水洗ですが、ウォシュレットもちゃんと装備されてました。
お風呂は昔ながらのものです。ホテルの大浴場も無料で利用可能と案内いただきましたが、車で5分で湯冷めしそうなのでコテージ内のを利用しました。

窓から見える景色は木と隣のコテージのみ。夜は暗すぎて怖いくらいです。満天の星空が見える、という触れ込みがホームページ上にありますが、泊まったコテージからはほとんど空が見えません。見晴らしのよいコテージであれば違ったのかもしれません。なお、あいにくの天候のため残念ながらどこからも星は見えませんでした。

【食事について】
夕食は集合のBBQ。コテージからは少し離れているので、車で移動しました。
少し雨が降ったのですが、屋根がついているので問題ありませんでした。
あらかじめ用意された具材でしたが、美味しく楽しく食べれました。持ち込んでいる人も多数いました。
朝はケータリング。ただし、チェックイン時にすでにコテージの冷蔵庫に準備されてました。それ自体はまぁ良いのですが、ウインナーも冷え冷えで少しシワシワになってたのはいまいちでした。電子レンジで温め直して食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

コテージは古いので仕方がないと思いますが、入ってまず篭ったような匂いが気になりました。
高原とはいえ冷房なしは時間帯によっては辛い時もあります。
虫が多いのに網戸に穴が開いていて、窓を開けられませんでした。部屋の電気の裏側に虫の死骸が溜まっていて気持ち悪かった。

食事と風呂は車で5分の距離のホテルに行きました。
夕食のバイキングに期待していましたが、ホテルとコテージの連携がうまくいっていないのか、予約のリストに入っていなかったようで、席が用意されておらず、入り口付近の微妙な場所に案内されました。メニューも蟹があったから良かったけれど、それ以外には特別な物は無かったです。

子供は普段とは違う環境で喜んでいましたが、軽く潔癖な私としては大人しくホテルに泊まれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

７月25日に初めてコチージに宿泊し、夕食はバイキングを選んだのですが、大変美味しく大満足でした。特に焼売は専門店に負けない美味しさで、口のうるさい家内も大満足でした。
また機会を作って、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

昨年の秋に続き、今回も同じコテージで過ごさせて頂きましたが、大変満足しています。
設備、アメニティをはじめとした部屋の設備も整っていて、清潔感もあり、素敵な１日を過ごせました！（あえて、強いて１つだけ要望があるとすれば、ティッシュペーパーがあると良かったです！）

食事も大変美味しく、また秋の松茸コース（今年もあるのであろうか？）に伺いたいです！

強いて今後の要望をあげるとすれば、すべての部屋(コテージ)の写真があると、安心して予約しやすいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

建物は少々古いけどきれいにしてありとても満足できました、また泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

設備サービス他総合的には満足でした、が
ワンちゃんとBBQエリアに同行出来なかったことが、ちょっと残念。
同伴可能と案内されたにもかかわらず、実際は柵の外で繋がれ感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

コテージの宿泊は初めてでしたが、設備も十分整い、ケータリングの食事も量、味とも良く、準備や調理の手間なく、ラクでよかった。ローケーションも良く、夜は満天の星空を楽しめました。コテージの外観写真が無かったので行く前は少し心配しましたが、外観も室内もコテージのイメージ通りのものでした、今回は家族３人で利用しましたが、敷地が広く隣との距離もあるので、大勢でワイワイやればもっと楽しいと思いました。暖房は十分ですが、コテージに暖炉があればなおステキかなと思いました。管理人さんもとても優しく感じが良かったです。本当に大満足な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

３月上旬に友人家族と二組で宿泊しました。
ケータリングの食事でみんなで一緒に和気あいあいと楽しめました。
２階が広くて良いのですが、１階の寝室はとても寒く、結局皆で２階和室とロフトで休みました。電気毛布も備え付けていて設備は万全でしたが。
お風呂は普通のお風呂でしたが、脱衣所の扉が建付けが悪かったです。（完全に閉まらない）
朝食はパン食でサラダも付いて十分でしたが、子供の分のコーンスープが無かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月