この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとってご満足を得られるご滞在とならず、スタッフのご案内差し上げた料金につきまして不手際があり、ご不快感を与えてしまいました事をこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
今後は従業員の教育を改めて徹底し、お客様の目線に立った心地のよいサービス・ご案内でお迎えできますよう日々精進して参りる所存でございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。