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4.0
投稿日：2024-03-01 09:38:51
5.0
投稿日：2024-03-01 09:36:39
湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽～ＡＧＥＨＡ～（栃木県）
4.0
投稿日：2024-01-25 11:00:08
5.0
投稿日：2024-01-18 14:50:36
5.0
投稿日：2024-01-18 14:47:44
総合2
髭熊50さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテル のクチコミ
８年ぐらい前に行ってかなりなこう評価のホテルだったので再度利用。１４時ごろ到着しチェックイン手続きは終わらせ告知通りの１５時からの部屋の案内ということでロビーで待たされ鍵渡すときに声がけするとのことだったのですが１５時過ぎてもいっこうに案内されず、後から１５時過ぎにインしてきた客にどんどん先をこされてそれはどう考えてもおかしいと思った。１５時にインが混んでいたので時間前に部屋に通しておくべきかと。施設もだいぶ老朽化しており料理だけは満足したが、風呂もいまいちでこれは安くなかったら行かないかなと思った。
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髭熊50 様
先日はホテルアンビエント安曇野ご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ご案内をさせていただくにあたり、早くにお越しいただいていたにもかかわらずスタッフの思い違いがあり、前後逆転により髭熊50様を大変お待たせしてしまいました。申し訳ございませんでした。前回のご利用によりご評価いただいておりました上でのご来館にも関わらず、このような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応におきましては真摯に受け止め、今後、このような事態が起きないように基本から見直して参ります。今回、髭熊50様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待にそえない点が多々ありました事を心からお詫び申し上げます。