今回のご滞在にあたり、ご期待に副えるご滞在とならず申し訳ございませんでした。ご指摘の清掃に関しましては担当者とも確認し検証して参ります。定員満室に迫るご来泊にご来賓用エレベーターの連続稼働には、一時的ながらも足止めの清掃ままならずご不快にさせてしまいました。猛暑日を優に超える記録的な高気温観測が連日となった信州では、北アルプスを覆い尽くすほどの午後の湿度が温度差の冷蔵庫を抗ウイルス剤清掃に手触りのご不快となってしまったかもしれません。ご快適の維持に至らずお詫び申し上げます。ウイルス感染拡大防止徹底に努めながら今後も清掃と除菌消毒を怠らず、加えてご快適にお過ごしいただけますよう整えて参ります。お食事にも残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え今後の課題とさせていただきます。ご満足いただけず申し訳ございませんでした。せっかくのご来館にも良き思い出をお持ち帰りいただけませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。その中にあっても貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川