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AMBIENT 安曇野ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
信州割で利用しました。宿到着時間が5時15分。玄関は到着の車でごった返して、たくさんの方がチェックイン待ち。食事時間は部屋の電話で予約するように言われ慌てて部屋に戻り電話しました。土曜日で夕食が混雑してるので、19時半しか予約取れない。空き次第電話で連絡すると言われました。19時半になっても連絡ないので、電話すると席が空いてないのでお待ちくださいと言われ、待たされたの30分以上。レストランのオーダーストップが20時半なので、食事時間30分しかないと話すと、何時でも延長しますとのこと。結局、私達が一番最後に通されたようでレストランには私達だけ。何時でもと言われたのに、「21時30分には閉めます」と言われ、飲み放題も1時間半なのにセカセカ急がされ、食べた気がしない。なんで私達が一番最後なんでしょう。私達がチェックインしたあとの方々が先に通され納得いきません。信州割と安曇野割利用者だから??アルコール飲み放題もセカセカさせられ、まともに飲んでないからお金も返金して欲しいくらい。それと食事時間の制限を設けてないから、かたや3時間も食べてる人もあれば、割達みたいに1時間半も食べてない人、、全く納得いかない(怒)詳しく説明して欲しいわ(激怒)
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この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂き誠に有難うございます。又、ご多用中にも関わらず貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました食事の件につきましては、ご期待に副えない結果となり、また、会場スタッフのご配慮に欠けるご案内などが積み重なり、ご満足のいくひと時をお過ごしいただけなかった事につきまして、スタッフを代表致しまして心よりお詫び申し上げます。今回の不手際につきまして、ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後改めてお客様の目線にたったおもてなしをご提供できる様、従業員指導を徹底し、ご満足いただけるサービスをご提供できる様努めて参ります。今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたを改めてお詫び申し上げますとともに、どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用機会を賜ることが出来ますと大変幸甚に存じます。この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂き、誠に有難うございました。ホテルアンビエント安曇野宿泊課 安田
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投稿者さんの AMBIENT 安曇野ホテル のクチコミ
信州割で利用しました。
宿到着時間が5時15分。
玄関は到着の車でごった返して、たくさんの方がチェックイン待ち。
食事時間は部屋の電話で予約するように言われ慌てて部屋に戻り電話しました。
土曜日で夕食が混雑してるので、19時半しか予約取れない。空き次第電話で連絡すると言われました。
19時半になっても連絡ないので、電話すると席が空いてないのでお待ちくださいと言われ、待たされたの30分以上。
レストランのオーダーストップが20時半なので、食事時間30分しかないと話すと、何時でも延長しますとのこと。
結局、私達が一番最後に通されたようでレストランには私達だけ。
何時でもと言われたのに、「21時30分には閉めます」と言われ、飲み放題も1時間半なのにセカセカ急がされ、食べた気がしない。
なんで私達が一番最後なんでしょう。
私達がチェックインしたあとの方々が先に通され納得いきません。
信州割と安曇野割利用者だから??
アルコール飲み放題もセカセカさせられ、まともに飲んでないからお金も返金して欲しいくらい。
それと食事時間の制限を設けてないから、かたや3時間も食べてる人もあれば、割達みたいに1時間半も食べてない人、、
全く納得いかない(怒)
詳しく説明して欲しいわ(激怒)
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この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂き誠に有難うございます。
又、ご多用中にも関わらず貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、ご期待に副えない結果となり、また、会場スタッフのご配慮に欠けるご案内などが積み重なり、ご満足のいくひと時をお過ごしいただけなかった事につきまして、スタッフを代表致しまして心よりお詫び申し上げます。
今回の不手際につきまして、ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後改めてお客様の目線にたったおもてなしをご提供できる様、従業員指導を徹底し、ご満足いただけるサービスをご提供できる様努めて参ります。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたを改めてお詫び申し上げますとともに、どうか今回の印象に懲りることなく、またのご利用機会を賜ることが出来ますと大変幸甚に存じます。
この度はホテルアンビエント安曇野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテルアンビエント安曇野宿泊課 安田