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ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
台風14号の影響で旅行の数日前に急遽 楽天トラベルを通じて2泊の予約をしたが、その時に信州割りのキャンペーンがあることを知らなかった。 結局 予約時に事前登録した人のみに適応ということで、現地対応不可で割引もクーポンも一切なしだった。そういう説明をホテルのｈｐにはちゃんと載せているということで、そちらにアクセスして自らチェックしなかったこちらが悪いということであった。一方で別のホテルではチェックイン時に先方からわざわざ説明があって、知らなかったとというと手続きまできちっとしてくれた。ホテルの方針の違いと言われればそれまでだが、今後 我が家がこのホテルを使うことはもう無いだろう。
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この度は貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。私共のご案内・配慮が足りておらず、ご満足いただけるご滞在を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の点、担当部署共々精査させていただき、一つ一つを大切にし、今後の改善に生かして参りたいと思います。せっかくのご来館にも良き思い出をお持ち帰りいただけませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。その中にあっても貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。
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ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテル（長野県）
1.0
投稿日：2022-09-24 21:27:43
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総合1
onebasserさんの ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテル のクチコミ
台風14号の影響で旅行の数日前に急遽 楽天トラベルを通じて2泊の予約をしたが、その時に信州割りのキャンペーンがあることを知らなかった。 結局 予約時に事前登録した人のみに適応ということで、現地対応不可で割引もクーポンも一切なしだった。そういう説明をホテルのｈｐにはちゃんと載せているということで、そちらにアクセスして自らチェックしなかったこちらが悪いということであった。一方で別のホテルではチェックイン時に先方からわざわざ説明があって、知らなかったとというと手続きまできちっとしてくれた。ホテルの方針の違いと言われればそれまでだが、今後 我が家がこのホテルを使うことはもう無いだろう。
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この度は貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
私共のご案内・配慮が足りておらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点、担当部署共々精査させていただき、一つ一つを大切にし、今後の改善に生かして参りたいと思います。
せっかくのご来館にも良き思い出をお持ち帰りいただけませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。その中にあっても貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。