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ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
11月13日宿泊しました。部屋からの景観は良かった。又、風呂は、リラックスできました。午後４時頃チェックインのためフロント前に並びましたが、利用者の殺到する時間なのかフロントスペースは正に、密集の状態でした。受付窓口は、４カ所ありましたが、最初は２カ所で対応されていました。その後、上役の方らしい人が応援に入られ徐々に受付は進みましたが、やっとチェックイン出来たのは、５時を過ぎていました。数々の宿泊施設を利用してきましたが、このようなチェックインは初めてでした。有名なホテルにしては、残念でした。状況の把握と、早期対処が望まれます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、全国旅行割のクーポン券の受け渡し確認やワクチン接種と身分証明の確認作業に時間がかかってしまい、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
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総合2
投稿者さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野ホテル のクチコミ
11月13日宿泊しました。部屋からの景観は良かった。又、風呂は、リラックスできました。
午後４時頃チェックインのためフロント前に並びましたが、利用者の殺到する時間なのかフロントスペースは正に、密集の状態でした。受付窓口は、４カ所ありましたが、最初は２カ所で対応されていました。
その後、上役の方らしい人が応援に入られ徐々に受付は進みましたが、やっとチェックイン出来たのは、５時を過ぎていました。数々の宿泊施設を利用してきましたが、このようなチェックインは初めてでした。有名なホテルにしては、残念でした。状況の把握と、早期対処が望まれます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、全国旅行割のクーポン券の受け渡し確認やワクチン接種と身分証明の確認作業に時間がかかってしまい、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。