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ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野コテージのクチコミ･お客さまの声
立地5
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８月２０日から３泊で行ってきました。コテージに入ってからの感想。・１階の浴室に行く階段のカビ臭 気分が萎えました。・浴室-掃除の後とは思いますが、誰か入った後のような水濡れ 床の水はふき取って欲しい。浴室椅子がカビだらけ。タイルの目地も黒くなっている。ただし、きちんと清掃はしてあるのはわかりました。・２階の住居部分のキッチン、トイレにタオルがない！・カバンの中身を出す場所がない。その他、あまり良い印象はありませんでした。ただし、今回の旅行の第一目的である、眺望は蝶ガ岳がテラスからよく見えとても気持ちの良いお部屋で、人も、犬も大満足でした。お料理の量は多いです。１泊目は信州贅沢鍋のセット２泊目はホテルのフレンチ３泊目は信州牛のステーキのケータリングでした。初日に支度をしようと食器を出したところ、汚れている^^;洗剤できれいに洗いセッティング。フロントに電話して、使った食器類はどうすればよいか尋ねると「そのままにしておいてください」との事。念を押して「洗わなくてよいんですか？」と聞くと「大丈夫です。」との返事。一応洗って、籠に入れておきましたが。。翌日、遊んで帰ったら、キッチンはそのまま！三角コーナーのゴミも生ごみが入ったままで、驚きました。素泊まりではないのだから、キッチンは片づけてほしいですね。ちなみに、ゴミバコのゴミはきれいに片付いていました。あと、バルコニーの手すりにガムのような、気持ちの悪いものが小さいのが８個くらい、大きな塊が１個、点在していたのでフロントで清掃してくれるようお願いして外出戻ったら、片づける途中のような感じ。きっと、塗料が剥がれる恐れがあるとかでできなかったのだろう。。翌朝、雨が降り、その後手すりを見ると、汚れがふやけている。紙でふき取ると簡単にきれいになったので、私が全てきれいに拭き取りピカピカになりました。まぁ、そのようなことはありましたが、環境はすばらしく犬も人も大満足の旅行でした。あえて苦情は申し上げましたが、楽しい旅行となりました。
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この度はホテルアンビエント安曇野コテージのご利用、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。先ず、ステイ清掃時における清掃内容に関して、当館スタッフが、間違ったご案内をしてしまった事に対し、深くお詫び申し上げます。清掃内容の不備に関しましては、清掃担当者と内容を精査し、今後の改善課題とさせて頂きます。ご指摘のバルコニーのゴムのようなものですが、後日チェックを行ったところ、木製バルコニーの樹液（ヤニ）である事が判明しました。木造のログ風コテージになりますと、室内、室外に関わらず、ヤニは必ず出る物ですが、お客様が手を触れる場所には、何か対策が必要と思われ、こちらも改善課題とさせて頂きます。何れも、こちらの不備、ご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛けした事に対し、重ねてお詫び申し上げ、また機会がございましたらお立ち寄り頂ければと思う所存でございます。ご来館、お待ち致しております。
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ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野コテージ（長野県）
4.0
投稿日：2014-08-24 08:34:39
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mimoroさんの ＡＭＢＩＥＮＴ 安曇野コテージ のクチコミ
８月２０日から３泊で行ってきました。コテージに入ってからの感想。
・１階の浴室に行く階段のカビ臭 気分が萎えました。
・浴室-掃除の後とは思いますが、誰か入った後のような水濡れ 床の水はふき取って欲しい。浴室椅子がカビだらけ。タイルの目地も黒くなっている。
ただし、きちんと清掃はしてあるのはわかりました。
・２階の住居部分のキッチン、トイレにタオルがない！
・カバンの中身を出す場所がない。
その他、あまり良い印象はありませんでした。
ただし、今回の旅行の第一目的である、眺望は蝶ガ岳がテラスからよく見え
とても気持ちの良いお部屋で、人も、犬も大満足でした。
お料理の量は多いです。１泊目は信州贅沢鍋のセット２泊目はホテルのフレンチ
３泊目は信州牛のステーキのケータリングでした。
初日に支度をしようと食器を出したところ、汚れている^^;
洗剤できれいに洗いセッティング。
フロントに電話して、使った食器類はどうすればよいか尋ねると
「そのままにしておいてください」との事。
念を押して「洗わなくてよいんですか？」と聞くと「大丈夫です。」との返事。
一応洗って、籠に入れておきましたが。。
翌日、遊んで帰ったら、キッチンはそのまま！
三角コーナーのゴミも生ごみが入ったままで、驚きました。
素泊まりではないのだから、キッチンは片づけてほしいですね。
ちなみに、ゴミバコのゴミはきれいに片付いていました。
あと、バルコニーの手すりにガムのような、気持ちの悪いものが小さいのが８個くらい、大きな塊が１個、点在していたので
フロントで清掃してくれるようお願いして外出
戻ったら、片づける途中のような感じ。
きっと、塗料が剥がれる恐れがあるとかでできなかったのだろう。。
翌朝、雨が降り、その後手すりを見ると、汚れがふやけている。
紙でふき取ると簡単にきれいになったので、私が全てきれいに拭き取り
ピカピカになりました。
まぁ、そのようなことはありましたが、環境はすばらしく
犬も人も大満足の旅行でした。
あえて苦情は申し上げましたが、楽しい旅行となりました。
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この度はホテルアンビエント安曇野コテージのご利用、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。先ず、ステイ清掃時における清掃内容に関して、当館スタッフが、間違ったご案内をしてしまった事に対し、深くお詫び申し上げます。清掃内容の不備に関しましては、清掃担当者と内容を精査し、今後の改善課題とさせて頂きます。ご指摘のバルコニーのゴムのようなものですが、後日チェックを行ったところ、木製バルコニーの樹液（ヤニ）である事が判明しました。木造のログ風コテージになりますと、室内、室外に関わらず、ヤニは必ず出る物ですが、お客様が手を触れる場所には、何か対策が必要と思われ、こちらも改善課題とさせて頂きます。何れも、こちらの不備、ご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛けした事に対し、重ねてお詫び申し上げ、また機会がございましたらお立ち寄り頂ければと思う所存でございます。ご来館、お待ち致しております。