先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご精算におきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の部分を確認いたしましたところ、まったくの誤請求であり、ご返金につきましては先に別途ご説明させていただきました通りでございます。今回のご夕食メニューである「信州贅沢鍋」は、土鍋にお出汁をお入れいただき信州サーモンと信州ポークとを中心に旬野菜でお楽しみいただく鍋料理です。必須である熱源と土鍋とのセットが別料金ではご理解を戴けるはずもなく、全くの手違いによる過剰なご請求に余分なお支払いを求めてしまい、ご迷惑をお掛けするとともにお気を悪くさせてしましました。今後は精査した内容でのご請求に努め、ご不明点等に関しましてもご精算の際にしっかりとご説明させていただきますよう徹底致します。雨天によるお足元のお悪い中で、また夕やみのご不安な状況下でのご来訪がお疲れであるところにお寛ぎのご期待をいただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいました。喫煙可能な連棟型ログ風コテージにも、消臭ご希望の場合には対応に努めさせていただきます。重ね重ねご不快とご迷惑をお掛け致しましたことに、改めてお詫び申し上げます。
ご満足に至らないご滞在にも関わらず、貴重なご意見のご投稿を賜りましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアンビエント安曇野 西川