この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。

対応についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご予約内容を間違えないよう今後はしっかり確認をして参ります。
お料理のトングについても取りやすい物に変えられるよう検討していく所存であります。
露天風呂についてもご満足のいただけるものでなく申し訳ございません。しかし、ひのきの香りや景色を楽しんでいただきながらご入浴されてご満足していただけるお客様も多くいらっしゃいます。今回のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の課題としてシャワーを使いやすくする等の改善策を行ってまいります。