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TAOYA那須塩原のクチコミ・お客さまの声
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朝食バイキングの会場の対応により、ぶちこわしの雰囲気になりました。夕食バイキングでは、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので、楽しく食事をすることができました。しかし、朝食バイキングでは、信じられないことがあり、耳を疑いました。バイキングは朝9時までとなっていたので、8時20分には会場に着いていました。しかし、会場が狭いということで入れず、レストランの前で待っていました。そこまでは、まぁ会場の大きさが狭いなら仕方がないかなと思うわけです。結局会場に入れたのは8時45分過ぎ。その直後、スタッフさんから言われたのは、「9時には料理を全て下げるから取ってしまってください。」という言葉。我が家には乳児もいたので、時間に余裕をもってきたつもりでしたが、またされた上に早く食べろという対応にはがっかりしました。予め、9時には料理を下げることや、待つことを想定して早めにお越し下さいと伝えることもなく、いきなりの告知でしたので、遠くから来てくれた両親も時間に追われているようだと慌てて食べていました。この対応は、大江戸温泉物語グループ本部からの指示なのかもしれませんが、客からすると自分たちの不都合を、平気で客に押し付けるのか……と感じました。隣に座ったお客さんもおかしいよと文句を言ってました。当然です。サービスをする側の都合で時間がなくなってしまうのであれば、せめて客が食べ終わるまでの保証しなければならないはずです。改善なくして、次の利用はありません。
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この度はかもしか荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、スタッフの指導及びご案内の徹底には充分に注意いたします。お客様がいついらしても快適にかつ楽しんでお過ごし頂ける様、この度ご指摘いただいた点は担当スタッフへ共有し早急に改善して参ります。今後ともかもしか荘をよろしくお願い申しあげます。
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TAOYA那須塩原(栃木県)
2.0
投稿日:2018-09-30 14:56:04
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KARN6969さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
朝食バイキングの会場の対応により、ぶちこわしの雰囲気になりました。
夕食バイキングでは、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので、楽しく食事をすることができました。
しかし、朝食バイキングでは、信じられないことがあり、耳を疑いました。
バイキングは朝9時までとなっていたので、8時20分には会場に着いていました。
しかし、会場が狭いということで入れず、レストランの前で待っていました。そこまでは、まぁ会場の大きさが狭いなら仕方がないかなと思うわけです。
結局会場に入れたのは8時45分過ぎ。その直後、スタッフさんから言われたのは、「9時には料理を全て下げるから取ってしまってください。」という言葉。
我が家には乳児もいたので、時間に余裕をもってきたつもりでしたが、またされた上に早く食べろという対応にはがっかりしました。
予め、9時には料理を下げることや、待つことを想定して早めにお越し下さいと伝えることもなく、いきなりの告知でしたので、遠くから来てくれた両親も時間に追われているようだと慌てて食べていました。
この対応は、大江戸温泉物語グループ本部からの指示なのかもしれませんが、客からすると自分たちの不都合を、平気で客に押し付けるのか……と感じました。
隣に座ったお客さんもおかしいよと文句を言ってました。当然です。
サービスをする側の都合で時間がなくなってしまうのであれば、せめて客が食べ終わるまでの保証しなければならないはずです。
改善なくして、次の利用はありません。
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この度はかもしか荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、スタッフの指導及びご案内の徹底には充分に注意いたします。
お客様がいついらしても快適にかつ楽しんでお過ごし頂ける様、この度ご指摘いただいた点は担当スタッフへ共有し早急に改善して参ります。
今後ともかもしか荘をよろしくお願い申しあげます。