部屋5
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月10日 18:26:27
-
食事時間帯の短縮は早めに言って欲しかった。
アメニティは最低限の物はありました。ただ濡れたタオルなど入れる袋などは欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF豪華バイキング１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【喫煙】】
部屋5
ケィ0119さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- ケィ0119さん [40代/女性] 2017年07月17日 02:59:43
-
レストラン内のテーブルの配置が、あり得なく狭く横向きで通ったりスタッフや他客とすれ違うにも手ぶらでも困難でした。片付けるスタッフにトレーを肩にぶつけられたりする狭さで洋服にかからなかったとはいえ結果論なわけできちんと謝られるわけでもなく初めての利用でしたが正直他なさればよかったと思いました。食事が美味しかっただけに残念です。子供づれの方や体が不自由な肩には凄く意地悪なテーブル配置だと思います。要改善もとめたいところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2017年07月20日 18:00:57
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度のレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように、スタッフの育成・指導を徹底して参ります。
また、レストラン内でお客様が少しでも快適にお食事を楽しんでいただけるよう、ご案内時間を2部制・3部制にさせていただく等、出来ることから早急に改善させていただく所存です。
貴重なご意見ありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿心より感謝申し上げます。今後ともかもしか荘を宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋4
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 11:24:33
-
お酒を飲まないので、ソフトドリンクだけだとコスパが悪いかな…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 08:43:35
-
２年前に鬼怒川の大江戸に宿泊し、料理お風呂共にとても満足したのでこちらにも宿泊しました。ですが料理が残念すぎました。加工肉なのは分かってましたが解凍後がどろどろで火にかけても水が出ていて煮物状態…揚げ物は衣が厚すぎてガチガチ。鬼怒川の半分以下のボリュームでがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2022年08月31日 17:45:21
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご期待に添えず残念でございます。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
i-座敷童さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- i-座敷童さん [60代/男性] 2021年07月28日 19:49:24
-
7月24日、小さい子も含めての9人の団体ですので、2部屋お借りしました。
建物は年数は経ってるようですが、清潔感はあって問題はありません。
子供たちが楽しみにしていたバイキングですが、食事時間は1時間と短かったのがショックでした。17時15分からの組でいただいていたのですが、係の方が18時25分までですと10分前くらいに言いに来ました。
チェックインの時は90分くらいあると言われた気がしたのですが、記憶もあいまいだったので聞きなおすこともせず食堂を出ました。食事券に開始時間と終了時間を記載していただくと良かったし、宿泊プランのタイトルにバイキング「1時間食べ放題」と出してもらうべきだったかなと思いました。
温泉ホテルとしては入浴可能時間が長く、朝も早くから入浴できて有難かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】ラウンジ飲み放題の温泉宿 1泊2食付 バイキング＜6/1～7/21 海鮮集合＞
- ご利用のお部屋
- 【和室14畳 【禁煙】】
部屋4
i-座敷童さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- i-座敷童さん [60代/男性] 2021年07月28日 19:40:34
-
建物は年数は経ってるようですが、清潔感はあって問題はありません。
子供たちが楽しみにしていたバイキングですが、食事時間は1時間と短かったのがショックでした。17時15分からの組でいただいていたのですが、係の方が18時25分までですと10分前くらいに言いに来ました。
宿泊プランのタイトルにバイキング1時間食べ放題と出してもらうべきだったかなと思いました。
温泉ホテルとしては入浴可能時間が長く、有難かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
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部屋4
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 18:24:14
-
以前日帰り入浴だけした事があったので今回初めて宿泊しました。不満は、ほぼ口コミに書かれている内容と一緒ですね！しかも一年前と書かれている不満が一緒と言う事は全く改善されてないと思います。せっかく良い点があっても台無しです。私も今回楽天スーパーセールを利用し料金も安かったので仕方ないと諦めていたのですが、又次来たいとは、とても思えません。ニュー塩原を知っている方はオススメしません！安いなりだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF豪華バイキング１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 【喫煙】】
部屋4
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としのすけ９３２さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- としのすけ９３２さん [50代/男性] 2018年12月10日 21:36:15
-
夫婦二人で土曜日から１泊しました。静かな環境の中、お部屋はきれいでお風呂も広くはありませんが清潔に保たれており、とても満足行くものでした（但し、露天風呂が特になのですがかなり塩素の臭いがします。嫁は気にならなかったと言っていましたが、いずれにしても温泉の質を重視する方には不満かもしれません）。今回☆二つにしたのは、食事についてかなり不満だったからです。特に他の大江戸温泉系の宿泊施設を経験している方は要注意。狭いところに押し込まれ、左右の人の会話が丸聞こえで落ち着かず、とても別注料理を頼む気にはなりません。狭いうえにお客の導線もよく考えられておらず、渋滞がしばしば発生し、かつ、欠品も目立ちました。何より品数が少なく、売り物のはずのローストビーフには何やら変なものがかけられており、とても手を出す気になりませんでした。料理も楽しみにしたいのであれば、近隣の同系列であるホテルニュー塩原の方をお薦めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年12月16日 20:38:44
-
この度は、かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかく足をお運びいただいたにもかかわらずご夕食時など大変ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またメニュー内容などに関しましても大変貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
今後もお越しのお客様皆様にお喜びいただけるメニュー作りに料理長以下、日々精進を続けさせていただくとともに、どんな混雑時でも可能な限りお客様皆様にスムーズにご夕食をおとりいただける、もしくはお風呂などの館内設備をご利用いただけるオペレーション整備に全力を尽くす所存でございます。
これからもスタッフ一同常に心をひとつにサービスの向上に努めてまいります。
この度は当館をご利用いただき本当にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 17:05:16
-
3月16日に家族4人で宿泊しました。
今まで大江戸温泉グループの宿泊は何回もしており良い思い出しか無かったのですが、今回のかもしか荘の食事はどこの宿泊施設よりも最低ランクだと思いました。
材料費削減のためか温かいはずの料理は保温がされてなく、刺身などの切り身はとても小さく切られ食べるための料理とは感じられませんでした。
その他の料理も美味しいとは言えるものはありません。朝、夕どちらの料理も同じ感想でしたのでとても残念です。
これからはしっかり口コミを確認してから宿泊施設は予約をしようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年03月21日 12:50:46
-
かもしか荘にお越し頂き誠に有難うございます。
ご提供のお食事がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は早急に調理担当へ報告し、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
3131でGo!さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 3131でGo!さん [60代/男性] 2017年09月14日 18:43:55
-
仕事の疲れ解消の為に1泊させてもらいました。館内はとても綺麗でした。
温泉ですか、トロリとしていい感じなのですが私には少し温度が低かったです。サウナも低温でこれは最低でした。食事も業務用冷凍食品オンパレードでその頃には何でこんな所予約してしまたのか後悔して眠りにつきました。全国の大江戸温泉に
リピートはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2017年09月17日 10:05:05
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングの内容にご満足いただけず申し訳ありません。今後料理内容の見直し等、改善できることは早急に検討をさせていただきます。ぜひともまたかもしか荘へお越しいただけるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともかもしか荘を宜しくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 06:03:50
-
夕食バイキングですが、
以前(6年前位)に利用したときに比べて、悪くなったなぁ.... と思いました。
前回利用の食事内容から、今回の利用を決めたのに.... 少し残念でした。
子供たちからも、来年は違う所にと言われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2017年08月24日 13:06:27
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングの内容にご満足いただけず申し訳ありません。今後料理内容の見直し等、改善できることは早急に検討をさせていただきます。ぜひともまたかもしか荘へお越しいただけるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともかもしか荘を宜しくお願いいたします。
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 08:46:33
-
大浴場が露天風呂と別々の階にありいちいち服を着替えて移動しなければならなくなっている。
本来、大浴場から露天風呂に行けるのが当たり前と思う。
非常に不便と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2017年06月01日 21:56:39
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。構造上移動にスムーズにするのは、今の段階では難しいですが、今回のご意見を真摯に受け止めまして改善できるよう精進して参ります。
しかし、天気が良い日の露天風呂からの景色は最高ですので、次回お越しの際はそちらも楽しんでいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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pollon☆さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- pollon☆さん [40代/女性] 2014年02月28日 07:27:14
-
ハンタマスキー旅行、夫婦で利用しました。毎年、ニュー塩原に宿泊していて
こちらも大江戸温泉グループと知り、リフト券付きプランもあったので期待して行きました。正直ガッカリしたものとなってしまいました。夕食バイキングで1時間近く待たされました。これ、どうにかならないでしょうか？私達は食事の後マッサージを予約していたので焦りました。この日が特別だったのか、ご年配の客が多くバイキングの
メニューも若者向けでは、ありません。主人は物足りなかったようです。アルコールも
それなりの金額を取られました。何しろ私達が泊まった日は混んでいて、お風呂の
洗い場も待ちました。露天風呂は温くて入っていられない。チェックアウト後の
入浴も有料。大江戸温泉グループでも、サービス面が違うんですね？
唯一、従業員さんは、素晴らしい接客でした。フロントの女性以外。
総合的に、こちらは、私達のような予定があり、時間に追われてる者には向かない
宿でした。朝バイキングも待たされるようなら食べないで出ようと思っていました。
バイキングで1時間も待たされたのは初めてです。
多分、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2014年03月01日 18:42:12
-
この度は、私ども、大江戸温泉物語 塩原温泉 かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、せっかくこんな山奥までお足をお運びいただいたにもかかわらずご夕食時など大変ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またメニュー内容などに関しましても大変貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
今後もお越しのお客様皆様にお喜びいただけるメニュー作りに料理長以下、日々精進を続けさせていただくとともに、どんな混雑時でも可能な限りお客様皆様にスムーズにご夕食をおとりいただける、もしくはお風呂などの館内設備をご利用いただけるオペレーション整備に全力を尽くす所存でございます。
またその様な状況下であったにもかかわらず当館のスタッフにお褒めのお言葉を下さり本当にありがとうございました。
これからもスタッフ一同常に心をひとつにサービスの向上に努めてまいります。
この度は当館をご利用いただき本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋4
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月24日 01:29:06
-
『大江戸温泉物語』以外の旅行サイト(楽天トラベル、じゃらん等)から予約した場合、500円の割引券が使えない事をもっと強調すべきです。今回、最後の最後でとっても嫌な思いをしました。その際のフロントの対応も不愉快でした。次回からは、楽天トラベルからではなく、『大江戸温泉物語』のHPから直接予約します。
また、「夕食時ワンドリンク付」でしたが、チックイン時や夕食受付時に何の説明やドリンク券などの配布もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2010年07月26日 18:35:00
-
この度は、私ども、大江戸温泉物語 塩原温泉 かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プラン内容など、ご案内が不充分な部分があったようで本当に申し訳ございませんでした。
弊社グループ施設をご利用の際にお配りしております「湯めぐりクーポン」に関しましては、お電話や自社ホームページ内など、特に特典や割引が付随していない通常予約の際のご利用をお願いしております。
各サイトにもその表記はさせていただいておりますが、今後同様の誤解や行き違いをなくし、お客様に今まで以上にご満足いただけるご宿泊が提供できるよう、案内方法や表記内容など、今一度見直しを実施し、改善できる部分があれば随時よりよい方向へと軌道修正していく所存にございます。
また、チェックイン時のご案内に関しましても不備があった様で申し訳ございませんでした。
お越しのお客様が、ご宿泊中何のご不便もなく快適にお過ごしいただくことができるよう改めて、担当部署全スタッフにお客様へのご案内を徹底するよう申し伝えさせていただきました。
この度は、私どもの不手際により十分ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時ワンドリンク付】豪華バイキング２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 11:54:43
-
とにかく食事が美味しくない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2020年10月05日 17:18:13
-
この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理については、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳なく心苦しく感じております。
頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
大江戸温泉物語かもしか荘 WEB担当
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【喫煙】】
部屋3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月13日 14:37:25
-
何度も宿泊していますが、初めて残念な旅行となりました。
バイキングの終了時間は聞いていましたが、到着が遅くなり遅めの食事となると、メニューが少なく、空になった物は補充されず。
子供がポテトを食べたがっていたのですが、もうありませんとのこと。
ポテトが品切れとかありますか？それを揚げることが、そんなに手間ですか？あくまでも宿泊者が食事中の時間です。それならば、時間内でも後半はメニュー少なく、無くなったおかずは補充しませんと伝えるべきでは？
それから、バイキングで、客が並んできる惣菜を取り分けている横から「しつれいしまーす」と大声で、わざわざそのタイミングで料理を交換していく男性従業員。声もうるさく、客をどかしてまで失礼極まりないうえに、皿の置き方がとても雑。
皿を早く下げたくて、食べてる客の周りをすごい目付きで待っている女性従業員。
とにかく、大好きなはずの宿が、とっても残念な場所になりました。
部屋は相変わらずとても綺麗でしたが、エアコンを強にすると、黒いホコリの塊がたくさん落ちてきました。
どうしちゃったのかな？と言うのが今回の印象です。
また次回泊まる機会があれば、素敵な接客に期待します。指導を徹底してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室14畳 【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 20:12:17
-
思っていたのと全然違いました子供用の歯ブラシとかなかったので非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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部屋3
T.mizu3さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- T.mizu3さん [40代/女性] 2018年10月31日 06:27:23
-
家族で行ったのですが、飲み放題付きのプランは、子どもの設定がなく、大人と同額になり、とても高くつきました。
60分なので、残念。伊東園は、子ども料金の設定もあり、90分なので、そっちの方がよかったかな。卓球台がおもちゃの台で狭くて、楽しめなかった。お料理は、とても美味しく、ホテル自体は、綺麗でした。
紅葉していて、露天からの景色は、絶景ポイントでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜６０分飲み放題＞ビールや焼酎もお得に飲める♪～旬の天ぷらやお寿司も食べ放題バイキング付～
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 【禁煙】】
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KARN6969さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- KARN6969さん [30代/男性] 2018年09月30日 14:56:04
-
朝食バイキングの会場の対応により、ぶちこわしの雰囲気になりました。
夕食バイキングでは、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので、楽しく食事をすることができました。
しかし、朝食バイキングでは、信じられないことがあり、耳を疑いました。
バイキングは朝9時までとなっていたので、8時20分には会場に着いていました。
しかし、会場が狭いということで入れず、レストランの前で待っていました。そこまでは、まぁ会場の大きさが狭いなら仕方がないかなと思うわけです。
結局会場に入れたのは8時45分過ぎ。その直後、スタッフさんから言われたのは、「9時には料理を全て下げるから取ってしまってください。」という言葉。
我が家には乳児もいたので、時間に余裕をもってきたつもりでしたが、またされた上に早く食べろという対応にはがっかりしました。
予め、9時には料理を下げることや、待つことを想定して早めにお越し下さいと伝えることもなく、いきなりの告知でしたので、遠くから来てくれた両親も時間に追われているようだと慌てて食べていました。
この対応は、大江戸温泉物語グループ本部からの指示なのかもしれませんが、客からすると自分たちの不都合を、平気で客に押し付けるのか……と感じました。
隣に座ったお客さんもおかしいよと文句を言ってました。当然です。
サービスをする側の都合で時間がなくなってしまうのであれば、せめて客が食べ終わるまでの保証しなければならないはずです。
改善なくして、次の利用はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年10月19日 20:39:10
-
この度はかもしか荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、スタッフの指導及びご案内の徹底には充分に注意いたします。
お客様がいついらしても快適にかつ楽しんでお過ごし頂ける様、この度ご指摘いただいた点は担当スタッフへ共有し早急に改善して参ります。
今後ともかもしか荘をよろしくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
家族6人でお世話になりました。
部屋はとても広く使いやすかったです。
ドリンクも飲み放題でお風呂上りに頂きました
バイキングの種類がもう少しあると嬉しいです。
アメニティも部屋にもあると便利ですね
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お部屋や無料ラウンジには好評を伺うことができまして、非常に嬉しく存じます。
お食事に関するご要望、ご意見は、当館の課題でございます。
試行錯誤を重ね、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。