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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 15:01:00
-
部屋にマッサージチェアが設置となっていたにも関わらず、設置されていなかった。
内風呂からの下水臭が酷く、部屋の中まで充満して臭い。
風呂のドアを閉めて換気して、何とか対応するも、足の不自由な祖父を入れてあげたかったので残念でした。
スィートルームの表現はいかがなものかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- TAOYA那須塩原 2022年09月20日 11:10:42
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご期待に添えず残念でございます。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに生かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 19:52:55
-
4名で予約、前日1名キャンセルを連絡した際、大人1名キャンセルしても単価が上がるので料金が変わらないと言われたのですが、前日キャンセルは50%では?予約経路でキャンセル料が異なるのであれば説明が必要なのではないでしょうか?
実際チェックアウト時、4名の請求でした。
居室内エアコンが動かず、掛け布団は紙テープの様な物で塞いでありました。
諸々、言う気にもなれず。。。
再度利用はないかなと思います。
アルコールのサービスは良かったのですが、全体的にマイナスです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- TAOYA那須塩原 2022年04月11日 14:29:01
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月10日 18:26:27
-
食事時間帯の短縮は早めに言って欲しかった。
アメニティは最低限の物はありました。ただ濡れたタオルなど入れる袋などは欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 08:46:33
-
大浴場が露天風呂と別々の階にありいちいち服を着替えて移動しなければならなくなっている。
本来、大浴場から露天風呂に行けるのが当たり前と思う。
非常に不便と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- TAOYA那須塩原 2017年06月01日 21:56:39
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。構造上移動にスムーズにするのは、今の段階では難しいですが、今回のご意見を真摯に受け止めまして改善できるよう精進して参ります。
しかし、天気が良い日の露天風呂からの景色は最高ですので、次回お越しの際はそちらも楽しんでいただければ幸いです。
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月18日 14:33:17
-
温泉入ってゆっくりしたかったのにお風呂が狭かった!
他のお客さんが入ってきてゆっくりお風呂につかれなく直ぐ出てしまいました!お風呂リニューアルしたみたいだったから楽しみにしていたのにガッカリしました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- TAOYA那須塩原 2017年04月19日 21:57:47
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂については、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。お客さんが多くいらっしゃる場合少し狭く感じることはございます。
しかしながら、景色を楽しみながらのご入浴は格別でございます。貸切状態でご入浴できたというご意見もいただいたりしますので、そちらも狙っていただければ思います。
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d_b_tooruさんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- d_b_tooruさん [40代/男性] 2017年03月26日 20:38:03
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フロントの対応最悪でした。
二度と宿泊したくないです。
楽天で申込んだ内容と違っていた為フロントの確認。
ホテル側では関与しないので自分で楽天側と確認してくれとのホテル側の対応最悪!!
料理はトングが使いにくくイマイチ!
露天風呂は浅くシャワーも使えずイマイチ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- TAOYA那須塩原 2017年03月26日 22:11:12
-
この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
対応についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご予約内容を間違えないよう今後はしっかり確認をして参ります。
お料理のトングについても取りやすい物に変えられるよう検討していく所存であります。
露天風呂についてもご満足のいただけるものでなく申し訳ございません。しかし、ひのきの香りや景色を楽しんでいただきながらご入浴されてご満足していただけるお客様も多くいらっしゃいます。今回のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の課題としてシャワーを使いやすくする等の改善策を行ってまいります。
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月13日 19:22:31
-
お風呂が狭くて、露天と内風呂が1つずつしかなく、繋がっていないのが難点です。食事はバイキングでそこそこですが、混んでいて安らぎません。時間の希望を聞いて、分散するように配慮した方がいいと思います。非日常を感じるという旅の醍醐味としては、再訪はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- TAOYA那須塩原 2016年11月18日 17:29:51
-
この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の件ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。露天風呂は眺望が良いのが魅力ですので、最上階に設置させて頂いております。
お食事につきましては、お待たせしまして心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。分散する等の対策を練って参りますので、是非とも再び足をお運びいただけることを心よりお待ち申し上げます。
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yazi1967さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- yazi1967さん [40代/女性] 2012年04月02日 10:09:01
-
口コミがよかったので、初めて利用しました。期待通りの事は、食事と部屋。食事は、種類も多く、味も良かったです。子連れのためドリンクバイキングやソフトクリームも大受けでした。残念なのは、揚げ物類全般が冷めて異常に硬かった事。調理後時間がたっていても、せめて暖かい状態ならもう少しましだったのでは。
非常に残念だったのは、露天風呂の温度が激熱で5分と入っていられない事。宿泊中に会った方が皆さん同じことを言っていました。しかも、最上階のわりに囲いでかこわれ、何の景観もなく殺伐としていました。大浴場は水温の違う浴槽が二つあり、大変居心地がよかったです。
温泉宿に来たからには温泉が心地よくないとリピートは難しいです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- TAOYA那須塩原 2012年04月04日 16:34:43
-
この度は、私ども、大江戸温泉物語 塩原温泉 かもしか荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお食事やお部屋などお子様にもご満足いただけたご様子で私どももうれしい気持ちでいっぱいでございます。
これからも、塩原へお越しのお客様皆様どの世代のお客様にも当地の魅力をたっぷりと味わっていただける清潔でリーズナブルな施設であり続けるため、従業員一同なお一層の努力を積み重ね日々業務にあたってまいりたいと存じます。
またこの度は、お食事のご提供方法や露天風呂の湯温に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し本当にありがとうございました。
毎日ご提供させて頂いておりますお料理に関しましては随時、検温を実施し常にお客様に最高の状態のものをご提供できる様努めておりますが、この度その過程の中で不充分な部分があったのかと猛省しております。
今後この様なことのなき様、あらためて担当者にはオペレーションの見直し、業務内容の徹底を申し伝えさせて頂きました。
また露天風呂の湯温に関しましても大変ご迷惑をおかけいたしました。
常に適温を保ち続けることができる様、現状の温度チェックおよび調整作業をさらに密にし、可能な限りの迅速な対応を心掛けさせて頂きたく存じます。
この度は、せっかくお越し頂いたにもかかわらず至らぬ部分がございましたことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 22:01:15
-
チェックアウトの時に、お風呂を利用しなくても入湯税一人150円を払う必要があると説明があり、支払いました。
宿泊料はクレジットカードで事前に払って、チェックアウト時に現金の支払いが発生しました。
どうせ払わなければならない代金であれば宿泊料に合算した金額をクレジットカードで払いたかったです。
朝食バイキングのフレンチトーストと牛乳は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- TAOYA那須塩原 2022年05月18日 15:42:42
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
ご指摘の点でございますが、プラン料金に含まれない入湯税につきましては、現時点では当館に限らず事前決済でまとめてのお支払いが出来ない形となっており、現地での精算のみとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 18:36:37
-
部屋や食事はそれなりでしたが、お風呂が本当に普通に入るだけのお風呂しかありません。
そして何より、脱衣所の清掃が全くされていなく、大量の髪の毛が床に落ちていてどこを見ても毛だらけという最悪な状況でした。
床に足をつけるのも気持ちが悪く髪も乾かさずに部屋に戻りました。
こんなに不潔な脱衣所は初めてでした!
三連休だの料金も高かったのに正直、損した気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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ひろみっきー314さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- ひろみっきー314さん [30代/女性] 2017年09月29日 21:06:55
-
9月24日から一泊しました。湯祭りだったようで混んでました。以前他の大江戸温泉物語に泊まったことがあったので比較してしまいますが…夕飯は時間制ではなかったのでかなり待ちました。お料理もライブキッチンでもなく…。子ども用のバスタオルの用意が部屋になかったのでフロントに行っても なかなか通じず…。
大江戸温泉物語グループでも場所によって違うことを学びました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- TAOYA那須塩原 2017年09月30日 21:14:02
-
この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事についてお待たせしまして大変申し訳ございません。少しでも皆様の待ち時間を解消すべく、「18:00~19:00」ダーツ無料で暇を潰していただく手段もございます。今回のご意見を重く受け止め、これからも改善策を講じて参ります。
今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。
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a090157sさんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
- a090157sさん [60代/男性] 2017年06月24日 16:39:35
-
以前はある保養所の建物良く出来ています。
働く方も好感度良のですが
夕食・朝食に工夫が感じられません
宿泊費の問題とは言い難いです。
大江戸温泉グループの中では伊香保温泉
に負け寺劣らず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年06月
- TAOYA那須塩原 2017年06月30日 18:27:54
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
建物やスタッフの対応についてお褒め頂き、心より感謝申し上げます。スタッフ対応は、大江戸温泉グループの中での高い評価を頂戴しております。今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お食事は、ご満足いただくものをご提供できず大変申し訳ございません。季節ごとにお料理は変更となり、旬のものを提供しております。是非細かいご意見をいただければ今後の参考になりますので、その際は宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの TAOYA那須塩原 のクチコミ
男風呂の浴槽のなかにう◯こがありフロントに事情をはなすが先程からお客さんから連絡入ってましてって、普通はすぐに封鎖して確認し事実なら清掃はいるのが普通だとおもうがそのままお客さんを入浴させているホテルの危機管理がわからない、コロナより嫌な思いする客もいるとおもうが、最悪の旅行になりました。
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに従業員の対応が至らずにご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。