部屋3
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 15:56:05
-
夕食は、19時15分からを選び時間通りに会場に行きましたが、満席で45分待たされました。20時にやっと会場に案内されると満席のはずが、どうしたことか空席のテーブルが沢山あります。飲み放題を頼むと「20時50分でラストオーダーです」と言われ実質40分間しかありませんでした。70種類という割に品数も少なく補充もされません。20時30分位になると係の人が、料理の説明のプレートを片付け始めました。50分には、すっかりプレートは片付き、係の人達は集まって談笑中。翌朝の朝食も８時前に行くと、「30分待ちです」と言われました。8時30分から朝食を食べ始めたと思ったら、係の人が来て「50分ですので料理を片付けます」と、実質20分の食事時間でした。
どれだけ客を待たせても、終わりの時間は守るのですね。旅行を楽しみにしてきたお客の気持ちを考えてほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年03月29日 20:48:52
-
この度はかもしか荘にご来館頂き、誠に有難うございます。
大変お待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。お食事に関してはご存知の通り、時間制でご案内させて頂いており、お時間によってはどうしてもお待ち頂くことがございます。
その点はご了承頂けたらと存じます。また、スタッフの対応につきましては早急に改善・指導をして参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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部屋3
ひろみっきー314さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- ひろみっきー314さん [30代/女性] 2017年09月29日 21:06:55
-
9月24日から一泊しました。湯祭りだったようで混んでました。以前他の大江戸温泉物語に泊まったことがあったので比較してしまいますが…夕飯は時間制ではなかったのでかなり待ちました。お料理もライブキッチンでもなく…。子ども用のバスタオルの用意が部屋になかったのでフロントに行っても なかなか通じず…。
大江戸温泉物語グループでも場所によって違うことを学びました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2017年09月30日 21:14:02
-
この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事についてお待たせしまして大変申し訳ございません。少しでも皆様の待ち時間を解消すべく、「18：00～19：00」ダーツ無料で暇を潰していただく手段もございます。今回のご意見を重く受け止め、これからも改善策を講じて参ります。
今後ともかもしか荘を宜しくお願い申し上げます。
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部屋3
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 15:59:50
-
プランが昨日までと急に受付時に言われ代わりにワンドリンク券を頂いたが、料金内容の説明があっても良かった。
ご飯は思っていたより残念でした。
天ぷらの特に舞茸なんて天かすを食べているようだし、小籠包も上の皮部分が固くなっていた。
また部屋に備付けの浴衣の上に着る羽織物が3着あって、手前の1着の右袖が汚れていて洗ってないの？と思いました。
汚いのですぐ着替えましたが、
今までの旅館ではなかったことでしたし
彼の誕生日に泊まりに選んだのに
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2016年11月09日 13:46:47
-
この度は数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
プランの期間の件、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。料金についてですが、遅くなりましたが説明させていただきます。スタンダードプラン料金と同一価格となっておりますので、お詫びとしましてワンドリンク券を付けさせていただきました。
お食事につきましても、せっかくの季節の天ぷらや小龍包をご満足のいく様ご提供できず、お詫びいたします。
浴衣の丹前についても、不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。清掃のものに確認するよう教育して参ります。
最後にせっかくの誕生日旅行に選んでいただいたのですが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。次回ご利用の機会がございましたら、ご満足いただけるようスタッフ一丸となり努力する所存であります。
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月01日 08:56:36
-
食事の内容に職人の握りたてとかローストビーフと書いてあったのに
無かったのはかなり残念でした。
今まで行った大江戸グループはみんなライブキッチンがあり
食事は満足していたが、かもしか荘はかなりがっかりでした。
会計時にも違う金額を請求されるし、
おそらくもう行くことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2016年06月24日 08:15:16
-
この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今後は誇大広告にならぬよう十分に注意してプラン作成、修正していきたいと思います。
また従業員の不手際、大変申し訳ございません。再教育、再指導徹底させて参ります。
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月21日 20:37:48
-
平日の利用でしたが、夕食時にゴルフコンペらしきグループの大声がうるさく響き、ゆっくり落ち着いた食事ができませんでした。当グループのホテルは初めての利用でしたが、他のホテルのバイキングに比べ、価格も安い為、こんなものかなと思いました。
風呂あがりに、ゆっくりお酒でもいただきながら食事をしたい方には、不向きかも知れません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
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部屋3
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小姑真実さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 小姑真実さん [40代/女性] 2014年08月18日 21:45:07
-
昨年は同グループの鬼怒川を利用し、満足したので、今回は那須塩原を選択したのですが。
16時頃チェックインし、http://suku2.jp/部屋へ。すでに布団がひいてあり、座椅子を使うスペースがない状態。昨年は違いました。夕食の席へ案内された際に、飲み放題の案内がありませんでした。受付へ行き、お願いしました。昨年は飲み放題を受付にて案内されましたけど。
食事内容もよくなくて、子供達はがっかりしてました。メニュー数が貧弱でした。
こちらには今後は宿泊する予定はないです。同グループの利用は、再検討します。
投稿してから、約一ヶ月経過してますが、返答がありませんね。利用しないと書いたからでしょうか。マイナス的内容だからですか。サービス業だからこそ、迅速な返答が必要なのではないですか。残念な対応です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2014年10月04日 17:10:10
-
このたびは大江戸温泉物語かもしか荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊でご不便をおかけしましたこと、またお客様のご意見への返信が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大江戸グループは、基本的にお部屋にお布団を敷いた状態でお客様をご案内しております。布団は敷かないほうがいいなどご要望がありましたら、予約の際に一言いただけましたらお客様ご自身へもお不便をおかけしないかと存じますので、ご協力いただけましたら幸いでございます。
レストランでは、支配人を中心にスタッフの再教育へ取り組みます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 17:21:13
-
館内は清潔で従業員の方たちの対応も満足出来ました。
部屋には布団が二つ折りで置かれており自分で敷くことに驚きました。
丸テーブルに座布団があるだけで座椅子もないため腰痛持ちの老夫婦は寛ぐことが出来ませんでした。
露天風呂が4階、大浴場が2階のため面倒で露天風呂は利用せずに終わりました。
サウナ室に砂時計一つしかなかったので時計を設置して欲しいと思います。
食事は、目玉になるものがなく美味しいのですが印象に残らない感じです。
ソフトドリンクだけでなくアルコール類もフリーで飲めたので嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 19:12:52
-
お部屋は、広かったですが、チェクインして、お部屋に行ったら、まだ、お掃除が終わってませんでした。4階でしたが、何部屋も終わってませんでした。お風呂も大浴場と露天風呂が、別の階で、入りづらい。露天風呂にも、洗い場があると良かったです。食事も、ご飯の隣に、味噌汁がなく、どこにあるのか探してしまいました、並びの配列も残念。味も普通のバイキングで、特にこれというものは、ありませんでした。いつでも、ドリンクとアルコールが飲めるのは、良かったですが、ワンランク上のTAOYAという期待は、ありましたが、期待以下で、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
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部屋2
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 20:02:36
-
元旦に泊まりに行きました。
受付にかなり待たされ、さらにラウンジでコーヒーを飲もうとしたら空で何か出鼻を挫かれてしまいました。が、お風呂はとても良かったです。
夕食のバイキングも美味しかったです。ただ子供用のメニューが少ないかなぁって思いました。
あと、マッサージ機の感染対策は何もなかったのと部屋の汚れがちょっと気になりましたが、のんびりと過ごす事はできました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2022年01月18日 18:19:03
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月21日 13:24:52
-
15時15分に入館。早い時間の夕食を希望したところ、チェックイン順との事で５部制の４部となりました。車も人も少ないし、多分バスの方が優先的にチェックインしてるのか、連泊の方が多かったのか、遅い夕食に妻はお腹が空きすぎて食べられませんでした。
湯上がり処では６人のグループがマスク無しで酒盛をしてるし、食堂では８人グループが衝立を挟んで大声で話をされて、近くのご夫婦は早々に退席されてました。
部屋は、乗務員用みたいな感じで、夜中は低周波音が気になりました。訳有り部屋にすべきでしょう。
普段は静かで良いホテルなので、空いてる時また来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2021年12月06日 18:56:29
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- 【和室8畳 【禁煙】】
部屋2
モチヤンさんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- モチヤンさん [60代/男性] 2021年06月12日 14:17:44
-
洗面台の水はけが非常に悪くてビックリしました、改善の余地有り有りです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2021年06月25日 13:33:29
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。
今後の改善を検討して参ります。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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- 【和室10畳 【喫煙】】
部屋2
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 18:36:37
-
部屋や食事はそれなりでしたが、お風呂が本当に普通に入るだけのお風呂しかありません。
そして何より、脱衣所の清掃が全くされていなく、大量の髪の毛が床に落ちていてどこを見ても毛だらけという最悪な状況でした。
床に足をつけるのも気持ちが悪く髪も乾かさずに部屋に戻りました。
こんなに不潔な脱衣所は初めてでした！
三連休だの料金も高かったのに正直、損した気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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部屋2
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月02日 15:37:47
-
残り１部屋の申し込みだった為か、部屋は窓を開けると下の階の屋根でまずがっかり……朝、雨？と思い見てみるとその屋根に上から水がしたたる音。空は快晴...緑が見えずため息。オマケにほかの部屋にはベランダ？あるのにこの部屋には無し！そうだよねぇ目の前建物の屋根だもんね…朝食、牧場有名なんだから、牛乳位は出してほしいと思いました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年06月03日 20:27:51
-
かもしか荘にご来館いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在がご期待に添えないものとなってしまい申し訳ございません。お部屋説明文にも記載いたしておりますが、和室10畳タイプの場合は、稼働状況により景観の臨めないお部屋になる場合がありますことをご了承くださいませ。
また、朝食時の牛乳は地元牧場のものを毎朝ご提供させていただいておりますが、今後はご提供場所をわかり易くするためにメニューPOPを早急に改善させていただきます。
今後ともかもしか荘ならびに大江戸温泉物語グループをよろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
ぴんく星人9778さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- ぴんく星人9778さん [50代/女性] 2018年01月23日 18:53:04
-
部屋に入り、畳部屋の壁が破けてました。次の宿泊者が利用するまで一目でわかる場所なので応急処置くらいはするべきです。次に電気のチカチカです。しばらくしてつかなくなりました。夜になると困るので、交換して頂きました。低姿勢でのお詫びはありましたが、これも点検するべきです。次ははんてんの袖が汚れてました。交換はして頂きましたが大江戸温泉何件か利用してますがこんなコメントはじめてしました。食事も種類が少ないと思います。テーブルの配置もいかがなものかと思います。スタッフの対応等は悪くはないと思います。就職祝いで利用しましたがテンションさがりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年01月24日 18:40:15
-
かもしか荘をご利用頂き誠に有難うございます。
この度のお部屋の不備、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は設備担当へ報告し、早急に改善させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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部屋2
FUJIKUMIさんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- FUJIKUMIさん [40代/女性] 2018年01月04日 06:21:23
-
正直言います。悪い評価
サービスが悪いです
一番は前の日沢山雪が降っていたのに車の雪かきをしてくれなかった事
じゃあしてくれなくても
雪かきの道具ぐらい多めに用意してくれるサービスしていいんじゃない
て旦那が言いました
私はその場では怒ってましたが！他のもありましたがこれが最大の悪い評価です
もしこれから冬に泊まりに行く時は雪かき道具長靴持って行った方がいいかも知れません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2018年01月06日 20:45:27
-
この度は、数ある施設の中よりかもしか荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
正面玄関には若干数の雪かき道具をご用意させていただいておりましたが、大雪のため数が足りなくなってしまったのが原因でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。今後は充分数をご用意させていただきます。ぜひともまたかもしか荘へお越しいただけるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともかもしか荘を宜しくお願いいたします。
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部屋2
こなん0219さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- こなん0219さん [40代/女性] 2016年06月19日 21:07:33
-
全体的には、とっても良かったのですが、和洋室のベットが販売中の布団がせっきさねてました。
それが、柔らかすぎて寝心地が良くなかったです。
夜中、腰が痛くあまりよくねれませんでした。
旦那が寝たベットは、普通のマットだったのに。
非常に残念でした。
それ以外、食事は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2016年06月24日 08:41:15
-
この度は大江戸温泉物語かもしか荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベットがお客様に合わず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お部屋の種類も様々ございますので事前にお尋ねいただけたら幸いです。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
部屋1
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 23:09:05
-
4月28.29日に宿泊させていただきました。お料理、接客はとても素晴らしく、お酒もたくさん飲めて良かったです。ですが、私と友人1人が布団のダニ？なのか朝起きたら体の10箇所以上赤く腫れて痒くなりました。家に帰っても痒みと赤みが治らず、せっかくいい思い出になるところがこのような思いをしてしまい残念です。
同じような思いを他のお客さんにしていただかないためにも、クリーニングや清掃の徹底をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
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- ご利用のお部屋
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部屋1
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 21:09:49
-
今回初めて利用させて頂きましたが、就寝時に下の階からの機械音がうるさくて、眠れなかったのがとても残念でした。
食事も期待していたよりも品数が少なかったがのが残念でした。ライブキッチンみたいなものがあれば嬉しいかなと思います。
温泉はとても気持ちよく良かったのと無料ドリンクサービスがあるのは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ＴＡＯＹＡ那須塩原 2022年07月20日 11:23:51
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回はせっかく当館をお選びいただきましたのに、残念なお思いを与えてしまい申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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部屋1
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月13日 21:46:28
-
2度目の宿泊。
和室10畳・喫煙の部屋を予約したが何故か和室12畳・禁煙の部屋だった。しかもこの禁煙部屋、よりによってゲームコーナー隣。禁煙もゲームコーナー近くも避けたくて選んだプランだったのだが。案の定ゲームの騒がしさが気になった。
こちらも禁煙部屋と気づくのが遅かったのだが灰皿がなく、確認の為にフロントへ電話するもこの部屋が禁煙かどうかも確認に時間が掛かるわ予約内容と違うことを指摘したが楽天さんに確認して下さいと言われ明確な案内がなく諦めた。施設側は宿泊者のプランを一目も確認せず部屋を提供してるのか？
とりあえずチェックアウト時に一言あっても良いのでは？
料理や風呂場の衛生など質が落ちているように感じた。以前はスタッフの雰囲気が良く、また利用しようと予約したのにとても残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
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部屋3
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ那須塩原 のクチコミ
夕食のビュッフェ、最悪でした。チェックインの際、時間帯によっては込み合う旨説明がありましたが、料理が取りづらい位に理解していました。９０分かに食べ放題、レストランは２０時半まででしたので、１９時に行きましたが、満席で入店できず。
接客係に確認したところ「９０分食べ放題を保証しているわけではないので、何時に入店になろうが２０時半で終了です。」との説明。宿側の都合なのに。
数分で入れたのですが、20時ころから料理があまり補充されません。お寿司も人気のないネタがいくつかあるだけ。もう１５分頃から中では片付けが始まっている。終了の２０時半まで、きちんと品数をそろえるべき。後半に行った人はみんなの食べ残しです。
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かもしか荘をご利用頂き誠に有難うございます。
この度のレストランでの対応、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は全スタッフで共有し、早急に改善させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。