全体的には、とっても良かったのですが、和洋室のベットが販売中の布団がせっきさねてました。
それが、柔らかすぎて寝心地が良くなかったです。
夜中、腰が痛くあまりよくねれませんでした。

旦那が寝たベットは、普通のマットだったのに。
非常に残念でした。
それ以外、食事は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

夫婦二人で土曜日から１泊しました。静かな環境の中、お部屋はきれいでお風呂も広くはありませんが清潔に保たれており、とても満足行くものでした（但し、露天風呂が特になのですがかなり塩素の臭いがします。嫁は気にならなかったと言っていましたが、いずれにしても温泉の質を重視する方には不満かもしれません）。今回☆二つにしたのは、食事についてかなり不満だったからです。特に他の大江戸温泉系の宿泊施設を経験している方は要注意。狭いところに押し込まれ、左右の人の会話が丸聞こえで落ち着かず、とても別注料理を頼む気にはなりません。狭いうえにお客の導線もよく考えられておらず、渋滞がしばしば発生し、かつ、欠品も目立ちました。何より品数が少なく、売り物のはずのローストビーフには何やら変なものがかけられており、とても手を出す気になりませんでした。料理も楽しみにしたいのであれば、近隣の同系列であるホテルニュー塩原の方をお薦めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食のビュッフェ、最悪でした。チェックインの際、時間帯によっては込み合う旨説明がありましたが、料理が取りづらい位に理解していました。９０分かに食べ放題、レストランは２０時半まででしたので、１９時に行きましたが、満席で入店できず。
接客係に確認したところ「９０分食べ放題を保証しているわけではないので、何時に入店になろうが２０時半で終了です。」との説明。宿側の都合なのに。
数分で入れたのですが、20時ころから料理があまり補充されません。お寿司も人気のないネタがいくつかあるだけ。もう１５分頃から中では片付けが始まっている。終了の２０時半まで、きちんと品数をそろえるべき。後半に行った人はみんなの食べ残しです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

3月16日に家族4人で宿泊しました。
今まで大江戸温泉グループの宿泊は何回もしており良い思い出しか無かったのですが、今回のかもしか荘の食事はどこの宿泊施設よりも最低ランクだと思いました。
材料費削減のためか温かいはずの料理は保温がされてなく、刺身などの切り身はとても小さく切られ食べるための料理とは感じられませんでした。
その他の料理も美味しいとは言えるものはありません。朝、夕どちらの料理も同じ感想でしたのでとても残念です。
これからはしっかり口コミを確認してから宿泊施設は予約をしようと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

『大江戸温泉物語』以外の旅行サイト(楽天トラベル、じゃらん等)から予約した場合、500円の割引券が使えない事をもっと強調すべきです。今回、最後の最後でとっても嫌な思いをしました。その際のフロントの対応も不愉快でした。次回からは、楽天トラベルからではなく、『大江戸温泉物語』のHPから直接予約します。
また、「夕食時ワンドリンク付」でしたが、チックイン時や夕食受付時に何の説明やドリンク券などの配布もありませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

２年前に鬼怒川の大江戸に宿泊し、料理お風呂共にとても満足したのでこちらにも宿泊しました。ですが料理が残念すぎました。加工肉なのは分かってましたが解凍後がどろどろで火にかけても水が出ていて煮物状態…揚げ物は衣が厚すぎてガチガチ。鬼怒川の半分以下のボリュームでがっかりでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回初めて利用させて頂きましたが、就寝時に下の階からの機械音がうるさくて、眠れなかったのがとても残念でした。
食事も期待していたよりも品数が少なかったがのが残念でした。ライブキッチンみたいなものがあれば嬉しいかなと思います。
温泉はとても気持ちよく良かったのと無料ドリンクサービスがあるのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

15時15分に入館。早い時間の夕食を希望したところ、チェックイン順との事で５部制の４部となりました。車も人も少ないし、多分バスの方が優先的にチェックインしてるのか、連泊の方が多かったのか、遅い夕食に妻はお腹が空きすぎて食べられませんでした。
湯上がり処では６人のグループがマスク無しで酒盛をしてるし、食堂では８人グループが衝立を挟んで大声で話をされて、近くのご夫婦は早々に退席されてました。
部屋は、乗務員用みたいな感じで、夜中は低周波音が気になりました。訳有り部屋にすべきでしょう。
普段は静かで良いホテルなので、空いてる時また来ます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

洗面台の水はけが非常に悪くてビックリしました、改善の余地有り有りです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

朝食バイキングの会場の対応により、ぶちこわしの雰囲気になりました。

夕食バイキングでは、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので、楽しく食事をすることができました。

しかし、朝食バイキングでは、信じられないことがあり、耳を疑いました。

バイキングは朝9時までとなっていたので、8時20分には会場に着いていました。

しかし、会場が狭いということで入れず、レストランの前で待っていました。そこまでは、まぁ会場の大きさが狭いなら仕方がないかなと思うわけです。

結局会場に入れたのは8時45分過ぎ。その直後、スタッフさんから言われたのは、「9時には料理を全て下げるから取ってしまってください。」という言葉。
我が家には乳児もいたので、時間に余裕をもってきたつもりでしたが、またされた上に早く食べろという対応にはがっかりしました。

予め、9時には料理を下げることや、待つことを想定して早めにお越し下さいと伝えることもなく、いきなりの告知でしたので、遠くから来てくれた両親も時間に追われているようだと慌てて食べていました。

この対応は、大江戸温泉物語グループ本部からの指示なのかもしれませんが、客からすると自分たちの不都合を、平気で客に押し付けるのか……と感じました。

隣に座ったお客さんもおかしいよと文句を言ってました。当然です。

サービスをする側の都合で時間がなくなってしまうのであれば、せめて客が食べ終わるまでの保証しなければならないはずです。

改善なくして、次の利用はありません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

残り１部屋の申し込みだった為か、部屋は窓を開けると下の階の屋根でまずがっかり……朝、雨？と思い見てみるとその屋根に上から水がしたたる音。空は快晴...緑が見えずため息。オマケにほかの部屋にはベランダ？あるのにこの部屋には無し！そうだよねぇ目の前建物の屋根だもんね…朝食、牧場有名なんだから、牛乳位は出してほしいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕食は、19時15分からを選び時間通りに会場に行きましたが、満席で45分待たされました。20時にやっと会場に案内されると満席のはずが、どうしたことか空席のテーブルが沢山あります。飲み放題を頼むと「20時50分でラストオーダーです」と言われ実質40分間しかありませんでした。70種類という割に品数も少なく補充もされません。20時30分位になると係の人が、料理の説明のプレートを片付け始めました。50分には、すっかりプレートは片付き、係の人達は集まって談笑中。翌朝の朝食も８時前に行くと、「30分待ちです」と言われました。8時30分から朝食を食べ始めたと思ったら、係の人が来て「50分ですので料理を片付けます」と、実質20分の食事時間でした。
どれだけ客を待たせても、終わりの時間は守るのですね。旅行を楽しみにしてきたお客の気持ちを考えてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月