食事はバイキングプランでした。メニューが豊富で、どれも美味しかった。しかもアルコールも飲み放題だったので大満足。ピンポンやビリヤードも楽しめた。館内もよく手入れはされているが、要改善点も多いと思う。代金の相当部分を食事に費やしているのかな。

具体的な不満点（いろいろありましたが、代表的なものだけ記載。）
１．洗面所のお湯が出なかった。シンク下のスイッチのようなものを回したら出るようになった。きっと操作がわからない人もいるだろうな。（本来お客が触れるスイッチではない。）
２．部屋にハンドタオルが置いてない、と思ったが、なんと冷蔵庫やグラスなどが入っているキャビネットの中にあった。
３．部屋のエアコンの温度調節ができない。
４．道路に案内板がなく、なかなかホテルにたどり着けなかった。翌朝見たら、他の看板の陰にひっそりとあった。日が暮れてから到着する人は困るのでは。
５．バス内のシャワー置き金具がグラグラして、今にも落ちそうであった。簡単に修理できるのに。
６．フロントへの直通電話がない。しかも定められた電話にかけてもつながるのに時間がかかる。（宿泊前にも電話した時もなかなか出なかった。）
７．代金支払いで利用したカード会社からの請求書を見ると、利用先に「カモシカソウ」と表示されている。びっくりして電話で聞いたら以前の名称だそうだ。早く変更するか、ウェブサイトでその旨説明すべき。

このようにせっかく食事で満足したのに、不満点が多く残念な印象が残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

バイキングの品数が少ない。風呂が狭い。ev充電が出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

価格帯を考えると、バイキングより懐石の方がゆっくりできると思います。
元々、バイキングは嫌いでしたが
今回は、日にち決定が遅く選択肢が少なくなってしまったのでこちらを利用しましたが、リピはないかもしれません。
室内は綺麗でしたが、部屋から見えるのは駐車場。フロント直通電話がありませんでした。
お風呂は露天風呂と普通の風呂が離れているため一度に楽しむことができません。なので、露天風呂は寒くて入れませんでした。
食事もありきたりのものが多く、せっかく那須に来たんだから、これを食べてみて的なメニューは見当たりませんでした。
良かったのは、やはり接客姿勢です。どの方も親切で素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

高級感を求めて泊まるのなら、おすすめしない。
オールインクルーシブという点のみしか特徴が無い感じ。
部屋からの景観：
　駐車場しか見えない。（館内案内図を見る限りほぼ同じ景観のはず）
部屋：
　最低限のリフォームして営業している感じ。
　細かいところがイマイチ。畳の上を歩くときしむし。壁はリフォームしていないし。（シミがあるし）
　トイレはついているが、シャワーすらない。
　ベッドはシモンズっぽかった。
アメニティ：
　部屋にはハンドソープのみで、２階の大浴場にしかない。（髭剃りも）
　男性用には化粧水は置いてない。（シェービングローションとか男性用はある）
　4階の露天風呂には、タオル以外何もない。
食事：
　普通のビュッフェ。
　ビール類はアサヒのみでプレミアムビールとかは無かった。
　お酒の種類は結構揃っていたのは良かった。
一番悪かったところ：
　夜中12時近く（多分過ぎても）まで遊戯室から笑い声や叫び声が聞こえる。（部屋が近かったのもあるけど）
　リフレッシュするために行ったのに、これなら自宅で過ごした方が良かったと思うほどだった。
　宿の質が良くわかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

4月28.29日に宿泊させていただきました。お料理、接客はとても素晴らしく、お酒もたくさん飲めて良かったです。ですが、私と友人1人が布団のダニ？なのか朝起きたら体の10箇所以上赤く腫れて痒くなりました。家に帰っても痒みと赤みが治らず、せっかくいい思い出になるところがこのような思いをしてしまい残念です。
同じような思いを他のお客さんにしていただかないためにも、クリーニングや清掃の徹底をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

館内は清潔で従業員の方たちの対応も満足出来ました。
部屋には布団が二つ折りで置かれており自分で敷くことに驚きました。
丸テーブルに座布団があるだけで座椅子もないため腰痛持ちの老夫婦は寛ぐことが出来ませんでした。
露天風呂が4階、大浴場が2階のため面倒で露天風呂は利用せずに終わりました。
サウナ室に砂時計一つしかなかったので時計を設置して欲しいと思います。
食事は、目玉になるものがなく美味しいのですが印象に残らない感じです。
ソフトドリンクだけでなくアルコール類もフリーで飲めたので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お酒を飲まないので、ソフトドリンクだけだとコスパが悪いかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

お部屋は、広かったですが、チェクインして、お部屋に行ったら、まだ、お掃除が終わってませんでした。4階でしたが、何部屋も終わってませんでした。お風呂も大浴場と露天風呂が、別の階で、入りづらい。露天風呂にも、洗い場があると良かったです。食事も、ご飯の隣に、味噌汁がなく、どこにあるのか探してしまいました、並びの配列も残念。味も普通のバイキングで、特にこれというものは、ありませんでした。いつでも、ドリンクとアルコールが飲めるのは、良かったですが、ワンランク上のTAOYAという期待は、ありましたが、期待以下で、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

7月24日、小さい子も含めての9人の団体ですので、2部屋お借りしました。
建物は年数は経ってるようですが、清潔感はあって問題はありません。
子供たちが楽しみにしていたバイキングですが、食事時間は1時間と短かったのがショックでした。17時15分からの組でいただいていたのですが、係の方が18時25分までですと10分前くらいに言いに来ました。
チェックインの時は90分くらいあると言われた気がしたのですが、記憶もあいまいだったので聞きなおすこともせず食堂を出ました。食事券に開始時間と終了時間を記載していただくと良かったし、宿泊プランのタイトルにバイキング「1時間食べ放題」と出してもらうべきだったかなと思いました。
温泉ホテルとしては入浴可能時間が長く、朝も早くから入浴できて有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

建物は年数は経ってるようですが、清潔感はあって問題はありません。
子供たちが楽しみにしていたバイキングですが、食事時間は1時間と短かったのがショックでした。17時15分からの組でいただいていたのですが、係の方が18時25分までですと10分前くらいに言いに来ました。
宿泊プランのタイトルにバイキング1時間食べ放題と出してもらうべきだったかなと思いました。
温泉ホテルとしては入浴可能時間が長く、有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

何度も宿泊していますが、初めて残念な旅行となりました。
バイキングの終了時間は聞いていましたが、到着が遅くなり遅めの食事となると、メニューが少なく、空になった物は補充されず。
子供がポテトを食べたがっていたのですが、もうありませんとのこと。
ポテトが品切れとかありますか？それを揚げることが、そんなに手間ですか？あくまでも宿泊者が食事中の時間です。それならば、時間内でも後半はメニュー少なく、無くなったおかずは補充しませんと伝えるべきでは？
それから、バイキングで、客が並んできる惣菜を取り分けている横から「しつれいしまーす」と大声で、わざわざそのタイミングで料理を交換していく男性従業員。声もうるさく、客をどかしてまで失礼極まりないうえに、皿の置き方がとても雑。
皿を早く下げたくて、食べてる客の周りをすごい目付きで待っている女性従業員。
とにかく、大好きなはずの宿が、とっても残念な場所になりました。
部屋は相変わらずとても綺麗でしたが、エアコンを強にすると、黒いホコリの塊がたくさん落ちてきました。
どうしちゃったのかな？と言うのが今回の印象です。
また次回泊まる機会があれば、素敵な接客に期待します。指導を徹底してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2度目の宿泊。

和室10畳・喫煙の部屋を予約したが何故か和室12畳・禁煙の部屋だった。しかもこの禁煙部屋、よりによってゲームコーナー隣。禁煙もゲームコーナー近くも避けたくて選んだプランだったのだが。案の定ゲームの騒がしさが気になった。
こちらも禁煙部屋と気づくのが遅かったのだが灰皿がなく、確認の為にフロントへ電話するもこの部屋が禁煙かどうかも確認に時間が掛かるわ予約内容と違うことを指摘したが楽天さんに確認して下さいと言われ明確な案内がなく諦めた。施設側は宿泊者のプランを一目も確認せず部屋を提供してるのか？
とりあえずチェックアウト時に一言あっても良いのでは？

料理や風呂場の衛生など質が落ちているように感じた。以前はスタッフの雰囲気が良く、また利用しようと予約したのにとても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋や食事はそれなりでしたが、お風呂が本当に普通に入るだけのお風呂しかありません。
そして何より、脱衣所の清掃が全くされていなく、大量の髪の毛が床に落ちていてどこを見ても毛だらけという最悪な状況でした。
床に足をつけるのも気持ちが悪く髪も乾かさずに部屋に戻りました。
こんなに不潔な脱衣所は初めてでした！
三連休だの料金も高かったのに正直、損した気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月