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ＨＯＴＥＬ ｃｏｏｊｕ ｆｕｋｕｉ（ホテル クージュ福井）（福井県）
4.0
投稿日：2024-01-02 17:13:17
4.0
投稿日：2024-01-02 17:12:06
4.0
投稿日：2023-11-06 20:31:24
5.0
投稿日：2021-11-19 00:54:17
1.0
投稿日：2018-08-14 22:15:35
総合1
kazu049さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
もう二度と泊まりません
スタッフの心無い対応に妻が大変不快な思いをしました
食事後、21時過ぎの花火までの間、卓球をしようと思いフロントに伺ったところ 卓球はフリーなのでご自由にしてくださいと言われました
卓球場を覗くと台が埋まってしまっていたため花火後に再度卓球をしようということになりました。
花火後、卓球場手配にゲーム受付場所に確認に行ったところ、受付にいた年配の女性に、卓球は予約しないと出来ませんと、でもフロントに言われましたと言うと、昨日はそうだったけどと、謝られもせず。とても不愉快な言い方でした。且つ時間が遅い時間しかとれず、予約を諦めました。
不快な思いをしたのはその言い方です。先方の認識不足で対応が出来なかったにも関わらずこちらに非があるような言い方に大変不快な思いをしました
客商売でありながらあのような言い方をするスタッフの気配りは無いと思います
もう二度と泊まりに行きません。
せっかくの妻との休日でしたが、あのような思いをさせられるとは思いませんでした
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この度は大江戸温泉物語ながやまへご来館頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの案内ミスと、対応の悪さで大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに担当スタッフへ厳重注意と指導をさせていただきました。
サービス業は、スタッフのおもてなしの心が一番大切であり、このような発言はあってはならないことでございます。
今後、他のお客様に同じ思いをさせないよう、本件は全従業員へ共有し、接客の基本から徹底的に指導、教育を日々実施してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。